2. Waarvan worden we gelukkig op het werk?

Op papier zag de nieuwe baan van Maria er fantastisch uit: een financieel gezonde organisatie, interessante taken, een indrukwekkend salaris, een cool kantoor, een Franse leidinggevende, een sportzaal, gratis fruit, massages en een adembenemend uitzicht uit het raam van haar werkplek.

Maria is een aantrekkelijke vrouw van in de veertig. Ze is makkelijk in de omgang en heeft een brede zakelijke achtergrond. Meteen in de eerste maand in haar nieuwe baan merkte ze al dat er iets helemaal verkeerd zat. Hoe gezond de organisatie zelf ook was, sociale en menselijke normen en waarden ontbraken volledig. De werkplek werd geteisterd door wantrouwen, conflicten, laster, ellebogenwerk, seksuele intimidatie, gebrek aan respect, onderdrukking en verkapte bedreigingen.

Gedurende haar hele tweede maand zat ze te piekeren hoe ze de dingen zou kunnen veranderen. Maar in maand drie besefte Maria dat ze waarschijnlijk heel weinig zou kunnen veranderen en dat ze makkelijk kapot zou kunnen gaan als ze het toch zou proberen. Ze nam ontslag voordat ze een nieuwe baan gevonden had.

Maria werkt nu als redacteur bij een uitgeverij en is ook verantwoordelijk voor de HRM en de werkomgeving op haar nieuwe werk. Ze verdient een stuk minder, maar haar kwaliteit van leven is veel en veel hoger. Ze zei tegen me: “Ik ben nu een aanhanger van happiness at work en wil de blije boodschap graag helpen verspreiden.''

Al het uiterlijk vertoon van een leuke baan kan geen kwaad, maar het is simpelweg niet voldoende. Zoals het verhaal van Maria laat zien, maakt het niet uit hoe mooi je kantoor is, hoeveel je verdient of hoe goed het eten is, als het bedrijf niet 'gezond' is.

Sommige dingen die we met werken willen bereiken, bijvoorbeeld een bepaalde functie, een bepaald salaris en allerlei extra's, zijn in wezen niet de dingen die ons gelukkig maken. Ik zeg niet dat veel verdienen je ongelukkig zal maken –dat gaat voor mij in ieder geval niet op!- maar bijzonder gelukkig word je er ook niet van.

Wat maakt ons dan wel gelukkig? Dat kan maar een ding zijn: het werk zelf.

Het werk zelf

Chris is een reisjournalist die de beste vakantieverblijven en reisbestemmingen in de wereld mag bezoeken en ook de beste restaurants en hotels. Geef maar toe, dit klinkt als een geweldige baan. Toen ik hem voor het eerst ontmoette, dacht ik dan ook: “Hoe vermoord ik deze vent om zijn baan in te pikken?” Toch was Chris er zelf niet bepaald blij mee. Hij kon nooit echt genieten van zijn reizen. Per avond moest hij in vier of vijf verschillende restaurants eten. Hij moest drie of vier verschillende hotels op een dag bezoeken en vond geen tijd voor ontspanning. Hij moest ook veel reizen en de eindeloze vluchten vond hij al snel saai.

Aan de andere kant heb ik ook Peter gesproken, een medewerker hygiëne (een paar jaar geleden heette dit nog vuilnisman) die zijn werk echt te gek vindt. Peter moet om vier uur 's morgens opstaan, maar daardoor is hij rond twaalf uur klaar en heeft de rest van de dag vrij. Hij vindt het fijn om in de buitenlucht te werken, hij heeft gezellige collega's, hij vindt het leuk iets belangrijks te doen en mensen uit de brand te helpen.

Het werk zelf kan ons gelukkig maken. Zit je in de sales en vind je het leuk om met klanten te praten, ben je een monteur die graag dingen repareert, een programmeur die graag programmeert, een verpleegster die graag patiënten behandelt? Dan heb je een goede kans dat je van het werk dat bij je baan hoort, gelukkig wordt.

Maar een ding wil ik heel duidelijk stellen: happiness at work is niet voorbehouden aan mensen die het geluk mogen smaken hun roeping gevonden te hebben. Het is niet alleen weggelegd voor mensen die hun eerste carrièrekeus gevolgd hebben. Zelfs als je werk maar heel gewoontjes is, kun je er toch van houden.

Ook al is je baan op zich perfect, dit biedt geen enkele garantie dat je er gelukkig van wordt. Als je manager een vreselijk mens is, als de sfeer in het bedrijf slecht is, als je op je kop wordt gezeten of onrechtvaardig wordt behandeld, word je ongelukkig van je werk. Hoe geweldig het ook mag zijn.

Het draait niet om wat je hebt, maar om wat je doet

إذا كنت تسأل أحدهم: "ما يجعلك سعيدا في العمل"، وتحصل على قائمة كاملة من ما يريد. عادة ما يكون هذا هو حوالي رئيسا لطيفا، والتقييم، على راتب جيد، والزملاء ودية، الكعك مجانا، والمرح، والاجتماعات الكبرى، والإبداع وأكثر من هذا بكثير.

هذا مرة أخرى نرى في معظم النظريات والبحوث على الرضا الوظيفي والتحفيز. هذا التركيز دائما على ما لدينا لديهم عملنا لمثل ذلك.

Misschien heb je wel een geweldige baas, een superteam, leuke taken en veel plezier. السعادة في العمل وليس ذلك بكثير ما لديك، ولكن ماذا تفعل أنت، وربما يكون لديك مدرب عظيم، فريق عظيم، والمهام المرح والمتعة. ولكن هذا بسبب ما فعلته. وماذا تفعل اليوم، ويضمن أن يبقى على هذا النحو.

حتى لو كنت تعرف ما عليك أن تكون سعيدا في العمل، ومتابعة مسألة لا مفر منه: "كيف يمكنني الحصول على ذلك؟

وعلاوة على ذلك، والسلبي للتركيز على ما تحتاج إليه، بينما الأصل هو التركيز على ما تفعله. كنت تأخذ المبادرة وخلق المستقبل الذي تريده.

نظرية واحدة وبالتالي مفيدة فقط إذا كان يركز على ما نقوم به فعلا عندما نكون سعداء في العمل وليس على ما ينبغي أن يكون لنا من قبل. وبمحض الصدفة وهذا هو بالضبط ما نظرية في هذا الفصل يصف.

ستة أشياء نحن سعداء في العمل

ستة بسيطة، والتصرفات اليومية لضمان وجود مزاج جيد والسعادة في العمل. أن تكون سعيدا في عملك، يجب عليك:

1. إيجابي
2. تعلم
3. يتم فتح
4. المشاركة
5. وهذا يعني إيجاد
6. حب

اذا كنت تفعل في العمل، وكنت سعيدا. مكان العمل حيث يمكن للناس أن تفعل كل هذا، هو مكان عمل سعيد.

إيجابي / التعلم / فتح / الانضمام / ايجاد معنى / الحب:

ويمكن ادخال هذه الإجراءات الستة في كل وظيفة تقريبا وأماكن العمل في العالم. ليست محفوظة على أنها صناعة معينة وأنواع معينة من العمل أو العمل.

لاحظ أنه ليس من المنظمة التي هو إيجابي، وتعلم، وفتح، والمشاركة، والعثور على معنى والمحبة. أنت النفس. ونحن على النفس. يتعين على المنظمة أن تسهيل بيئة لهذه الأعمال، ولكن الأمر متروك لنا لاغتنام الفرص والعمل على أرض الواقع.

إعطاء الأولوية للك الأشياء التي تجعلك سعيدا في العمل أو في أي مكان آخر وتتركز الجهود التي تبذلونها؟ المشكلة هي أن الكثير من الناس ليس لديهم فكرة عما يجعلهم سعداء في العمل. ويمكن مع أفضل النوايا يحدث أن تفعل أشياء خاطئة.

اسمحوا الإجراءات الستة التي تجعلنا سعداء في العمل بالتفصيل.

عمل سعادة # 1: كن إيجابيا

'' واحد من زملائي هو دائما تقريبا مرح، وقال بول، وهو مدرس 28 عاما. '' لا يهم مدى انشغال نحن، وكيف العديد من المشاكل هناك أو مدى سوء الأحوال الجوية. وكان مرح دائما، واسترخاء، إيجابية وتفاؤلا، ويرى الأفضل في كل شخص وكل شيء.''

هو المنقذ. هناك دائما جو إيجابي وسلمي من حوله. الناس استرخاء واضح وصريح وبناء إذا ما تعاون معه. تفاؤله يمتد إلى الآخرين، لذلك نحن جميعا تميل إلى الحصول على مزيد من المشاكل بدلا من الحلول من حيث التفكير.

'' على الرغم من انه لا يعمل أكثر صعوبة من أي شخص آخر، وأعتقد أن على الاطلاق وهو مسؤول إلى حد كبير لنجاح مدرستنا. لأنه سعيد في العمل، والقفز على الآخرين.''

يجري الإيجابي هو مهارة مهمة للغاية للتعلم. هذا هو المفتاح لكلا السعادة والنجاح في العمل. الناس ايجابية وأماكن العمل الإيجابي تختار التركيز على الاحتمالات، والحلول، والفوائد والمتعة. انهم تجاهل مشاكلهم - بل على العكس تماما. ولكنهم يعرفون فقط أن إيجابي لهم أكثر سعادة وأكثر كفاءة. البحوث النفسية كما يبين أنهم على شيء.

عندما طالب علم النفس الشاب مارتن سليغمان لا يزال يجلس مع معضلة. وقال انه اخترع التجربة الرائدة التي أعطيت كلاب صدمات كهربائية خفيفة. من شأنها أن تكون غير سارة، ولكن ليس حتى أن الكلاب كانت في خطر. يجب عليه أن يتوقف أو الاستمرار؟ بعد محادثة مع رئيسه قرر المثابرة واستنتاجاته قد هزت العالم بأسره النفسية (أي التورية).

في كافة التجارب وكانت ثلاثة كلاب على طول. وضعت أول كلب في قفص خاص، والصعق بالصدمات الكهربائية من خلال الكلمة. توقف مرة واحدة هذا الكلب أنفه مع الضغط على لوحة. تلقى الصدمات على ما يرام، ولكن سرعان ما تبين كيف يمكن أن تتوقف. تلقى الكلب 2 صدمة عندما تلقى أول كلب أيضا. تعرضت لذلك كان على نفس المبلغ والمدة، ولكن لا يمكن أن تمارس نفوذها. تلقى الكلب 3 أي صدمات.

عندما كانت الكلاب في "shuttlebox يسمى ب" وضع. تلقوا صدمة كهربائية من خلال الكلمة، ولكن هذا يمكن بسهولة التحايل من قبل الطرف الآخر للقفز فوق عقبة صغيرة. وقفز عدد الكلب 1 (الذي من شأنه أن يوقف الصدمات) على مدى عقبة. بل ذهب عدد الكلب 2 إلى الكذب لانه شعر انه لا يستطيع فعل أي شيء لتغيير. وقال انه علم ان يتمكن من ممارسة أي تأثير على الصدمة والعجز المكتسب وهكذا.

إذا كنت تريد أن تكون سعيدا في العمل، من المهم أن تكون إيجابية. ولكن كيف يمكنك أن تفعل ذلك؟ لا يمكنك تنفق كل يوم يتجول مع "لا بد لي من أن تكون إيجابية، لا بد لي من أن تكون إيجابية. التي من شأنها أن زملائك قد يكون جيدا ويمكن قليلا المعنية الاستجابة.

ومن الجدير بالذكر أن الشركات لديها تركيز قوي على السلبية. تجاهل ما سارت الامور بشكل جيد،. الاجتماعات التركيز على المشاكل ورسائل البريد الإلكتروني ما يقرب من سوء الفهم، مكالمة هاتفية يعني العملاء غير راضين، والكثير من الحديث عن الصراع. وبالتالي يعزز باستمرار، بمعنى أنه لا تسير على ما يرام وأنه لا يوجد شيء يمكنك القيام به. في نهاية المطاف الناس فعل نفس الكلب الثاني في تجربة سليغمان: انهم نستسلم لليأس.

بحث سليغمان في مجال علم النفس الإيجابي يبين بوضوح أن إيجابي، والناس تفاؤلا تحقيق أكثر من شخص سلبي. الحقائق عن الناس إيجابية:

• لديهم نوعية حياة أفضل.
• كانوا يعيشون لفترة أطول.
• هم أكثر صحة.
• وأداء أفضل في عملهم.
• تعاني أقل من الاكتئاب.
• الحصول على مزيد من الأصدقاء وحياة اجتماعية أفضل.

فإنه يحصل على أفضل من ذلك:

• فاز الأكثر إيجابية بالنسبة للمرشحين رئاسة الولايات المتحدة تسعة من الانتخابات عشر مرات بين عامي 1948 و 1984.
• متفائل الفرق الرياضية أداء أفضل من التشاؤم.

هذه هي أسباب وجيهة ليكون خيار إيجابي. بحث سليغمان يظهر ليس فقط كيف السلبية والتشاؤم من السهل على التعلم، لكنه يظهر أيضا أنه يمكنك تعليم نفسك إيجابية.

في تجربة العمل على قناعة سليغمان شركة تأمين على مجموعة منهم لتوظيف الناس الذين ليس لديهم أوراق سليمة، ولكن كل وسجل ارتفاع في الإيجابية والتفاؤل. أداء الموظفين على نحو أفضل من زملائهم المؤهلين أقل إيجابية، ولكن على نحو أفضل.

تفكر في ذلك: ما هو نوع من الشخص الذي تريد أن تكون في العمل؟ A، حيوية إيجابية، رجل سعيد ومرح الذي يبذل قصارى جهده لتحسين الأمور؟ أو سلبي، متشائم المتذمر الذي أعطى طويل حتى وتقبل أن الأمور لا تسير على ما يرام وانه لم يحصل على نحو أفضل؟

وفيما يلي بضعة أشياء بسيطة يمكنك القيام به لنفسك والناس من حولك لجعل إيجابي.

منح مجاملة

وبعد سنوات قليلة مضت قدمت مجموعة كيير (إحدى الشركات الدنماركية التي تبيع سيارات في البلدان النامية) وسام الفيل. هذا هو حيوان ضخم أفخم محشوة أن تعيين الموظفين لبعضهم البعض. نسمع توضيحا حول لماذا حصل هذا الأمر. قد جعل الفيل بضعة أيام على مجموعة مكتبك. ولا أحد يرى له على رأسه، لأنه أكثر من نصف ارتفاع متر.

موظفين آخرين رؤية الفيل يقف على الفور، ونسأل، "مهلا، هنا هو الفيل؟ ماذا فعلت؟ "وبهذه الطريقة، وقصص رائعة وأفضل النصائح سرده من أي وقت مضى. هذا هو وسيلة ممتازة وغير مكلفة للتعلم وتكون سعيدا في العمل من أجل تعزيز.

مجاملات وربما كان أكثر الطرق فعالية لجعل الناس سعداء في العمل، للأسباب التالية:

• Iedereenkanhet.
• فمن السهل.
• يعمل.
• الامر لا يحتاج الى الوقت والمال لا.

ومجاملة حق:

• هو ذات الصلة. من أي تقدير لأنه يجب عليه. يجب أن يكون هناك سبب حقيقي لهذا الغرض.
• غير محددة بوقت. أعرب عن تقديري الخاص بك عندما يكون هناك سبب لذلك.
• هو شخصي. تأكد من أن يتم خفض التصنيف الخاص بك.

يمكنك الحصول على نقاط مكافأة اضافية إذا كنت:

• مجاملة لشخص لا يتكلم في كثير من الأحيان. هذا هو وسيلة رائعة لاجراء اتصالات.
• مجاملة لإعطاء مديرك. المديرين نادرا ما تحصل التقدير من العاملين لديها. لاحظ أنه لا يمكنك الجلوس مخاط، وذلك لأن المديح الصادق الاعتماد فقط.
• إذا كنت تريد تحديا حقيقيا، وإعطاء مجاملة لشخص ما لا يسمح لك حقا لأو الذين لديك صراع. يمكنك كسر الجليد مع. يمكنك التفكير في أي شيء لطيف؟ حاول مرة أخرى، وسوف تجد دائما شيئا.

تذكر أن الناس يمكن أن تعطي المديح لماذا يفعلون ولكن على ما هم عليه. وتستخدم هذه التقنية لخلق ثقافة التقدير، حيث الخير وأهل الخير من الأمور المسلم بها في آن واحد. هذا يجعل من مكان العمل مكانا حيث يمكنك أن تكون سعيدا.

فلسفة ما رأيك يجعل الناس سعداء في العمل؟

تصحيح الأخطاء ومعاقبة فورا

أو

خير الأمور فورا ومجاملات

أنا فقط حدد الخيار الأخير. ولكن هذا لا يعني أنك لا ينبغي أن ينتقد أو إعطاء أخطاء ولكن يجب أن تمر. الناس الذين يحصلون بشكل منتظم لتكمل ما تقوم به بشكل جيد، وحتى أفضل من النقد، وهناك أيضا أكثر انفتاحا.

وفيما يلي بعض وسائل ممتازة لإعطاء المديح.

1. الشخصية. لا تجعل كبيرة جدا: خطوة فقط على زميل له قبالة، تعطيك المجاملات والعودة الى العمل. لا تنتظر حتى تحصل على مجاملة الى الوراء. وتضيف'' لا ... ولكن ما زالت هناك حاجة للعمل على'' ... لديك. الذي خرب كل شيء.

استخدام رمز، مثل الفيل في مجموعة كيير. رمز معترف به من قبل الجميع، ويساعد في تطوير ثقافة الاعتراف. إذا كنت تستطيع التفكير في شيء أن يتصل مؤسستك، ويفضل أن.

2. استخدام الجدران. أسوار مأدبة والفضاء اجتماع شركة الابتكار في لندن؟ ماذا لو! مليئة المديح للموظفين. فإنها يمكن أن ترشح كل بعضها البعض من أجل حسناتهم. وخلد أفضل منها في رسائل ملونة كبيرة على الجدران والسقوف من أكثر المطارات ازدحاما بقعة من المكتب كله. بحيث يتم النظر إليها من قبل عدد ممكن من الناس.

3. والمعطف. هذا التمرين، وقد وضعنا لحلقات العمل من سعيد في العمل، وتعمل دائما. يستغرق حوالي 15 دقيقة ويمكن أن تستوعب ما يصل الى مجموعات من 40 شخصا. تحتاج فقط لوحة فليب شارت والعلامات اللازمة.

تعطي كل ورقة من لوحة فليب شارت. السماح لها حفرة في الوسط وجذب ثم ورقة بمثابة المعطف. ثم كل شخص يحصل على علامة. بمجرد ارتداء جميع المعطف، كنت تعطي هذه التعليمات: الذهاب في المكان وكتابة شيء على الجزء الخلفي من زملائك. أكتب ما نقدر لكم والحب عن الآخر، وهو ما تتفوق. محاولة للكتابة على أكبر عدد من الناس قدر المستطاع.

منحهم وقتا كافيا من أجل أن يكتب لبعضها البعض. مجموعة من عشرة إلى عشرين شخصا، ما يقرب من خمس دقائق، نحو 10 مجموعات أكبر. المفضلة جزءا من هذه العملية، المعطف، ويحدث عندما سلسلة من عشرة إلى خمسة عشر شخصا من جميع الجلوس على العودة إلى الكتابة.

هل هم على استعداد للكتابة، ومنحهم التعليمات التالية: "ربما كنت غريبة عن ما هو على شرط الخاص بك مرة أخرى. هل لا تزال ترغب المعطف والجلوس. لاحظ أن الدقائق القليلة المقبلة لا يمكن التحدث. يمكنك أن تقرأ فقط ما هو على المعطف الخاص بك. التمتع بها. نفعل ذلك الآن، ولكن بين الحين وبدء القراءة. " نعطيهم دقيقة لقراءة العباءات، وبعد ذلك أشكرهم على تعاونهم.

هذا التمرين الذي قمنا به مع المديرين التنفيذيين والموظفين والمسؤولين والمعلمين والمرشدين الاجتماعيين والسكرتارية وموظفي المختبرات، والموظفين المطبخ وغيرهم كثير كثير. النجاح مضمون.

ما أعجب المشاركين حول العثور:

• مجاملة سيكون أمرا سهلا.
• مجاملة تلقى هو أيضا من السهل، لأنك لا تستجيب. عليك أن ترغب في ذلك.
• يمكنك معرفة ما اخرين نقدر لكم.
• يمكن أن تظل على المعطف وقرأت مرة أخرى إذا كنت في حاجة الى دفعة قوية.

حاول ذلك!

الاحتفاظ بسجل السعادة، في العمل

الكتابة إلى نهاية يوم العمل الخاص بك، فقط قبل العودة إلى المنزل، وخمسة الأشياء التي قمت بها سعيدا في ذلك اليوم في العمل. القيام بذلك على جهاز الكمبيوتر الخاص بك قبل اغلاق له أو مجرد استخدام قطعة من الورق. لا يهم ما إذا كانت الأمور كانت كبيرة أو صغيرة. إذا جعلت يومك أفضل، تدونها. التقى الموعد النهائي؟ تحدثت مع زميل لطيف؟ Gehaktbaldag في الكافيتريا؟ كل شيء مباح!

إذا لم يكن لديك لسرد خمسة أشياء كنت تعتقد، والكتابة ما تعرفه. يمكنك حقا لا أعتقد، فإنك قد كان لها يوم حقيقي سيئة أو تحتاج إلى التعود على الأشياء متعة حجب خلال النهار.

وكان لنفترض انك في العمل 10 خبرات كبيرة وسيئة واحدة. اذا كنت مجرد أن الوطن سيئة، وهذا هو أيضا يوما سيئا في ذاكرتك. وهكذا فإنه يشعر. معظم الناس يميلون إلى تذكر ذكريات سلبية أكثر من الإيجابية، ولذا فمن الحكمة لتكريس اهتمام إضافي للتجارب جيدة. وسجل السعادة، في العمل ويوفر مقاربة بسيطة وفعالة لهذا الغرض.

يمكن العثور على مثال على سجل السعادة، على الموقع الإلكتروني لهذا الكتاب: www.positivesharing.com/happyhouris9to5.

إيجابي الاجتماعات

نفسي أحيانا التجارب، قاع مزدوج. المثال التالي ليست استثناء من هذه القاعدة. ولكن عن الاجتماعات. وكان تصميم الدراسة بسيطة: مجموعات مختلفة من الناس وكان الاتفاق على الموضوع الذي تتباين الآراء كثيرا.

في هذه الحالة، فإن قاع مزدوج أن المشاركين كانوا على علم بأن وظفت أحد المشاركين من قبل الباحثين. وكان ذلك هو فاعل. هذا الرجل كان أول من تحدث في المناقشات. في نصف من التجارب بدأت في الجانب الإيجابي، في حين أن النصف الآخر وقال في البداية أمر بالغ الأهمية. ثم فعل فقط مع الآخرين في المناقشة.

استمع الناس التجربة أظهرت أن المناقشة كانت بناءة وأفضل وأكثر الآراء المنحى، وأول مساهمة في الاجتماع كان ايجابيا. وكان تعليق أولى حاسمة في مزاج معاد، والمشاركين كانوا أكثر المشاحنات والإجماع كان على مبعدة منها.

وكان الاستنتاج من الباحثين بأن الطريقة اجتماع يبدأ تأثير كبير على وتيرة مناقشة وجود أو عدم توافق في الآراء.

أوه، والاجتماعات ... وأشياء أكثر تسلية، الأكثر إبداعا ومحفزة على العمل هناك. إيه؟ نختلف؟ ومن المؤكد أنه سيكون لذلك. وينبغي أن يكون. وإليك نصيحة لخطوة أولى في الاتجاه الصحيح لفريقك أو دائرة.

العديد من الجماعات والمشاريع والوزارات تبدأ اجتماعاتها مع جولة من 'الحالي'. في كثير من الأحيان وهذا يؤدي إلى سلسلة من الشكاوى والمشاكل. كما ثبت في التجربة المذكورة أعلاه، فإن ذلك لن يكون ما تبقى من المؤتمر له تأثير سلبي.

ولذلك، سيبدأ لقاء مع دائرة حيث كل شخص يستجيب لأحد الأسئلة التالية:

• ماذا فعلت ذلك وأنا فخور، وبعد الاجتماع الأخير؟
• استدعاء الشخص الذي ساعد بعد الاجتماع الأخير.
• ما أنا في الأسبوع القادم / الشهر إلى الأمام لأكثر؟
• ما هو أطرف شيء سمعته الأسبوع الماضي؟

اختيار سؤال مختلف عن كل جلسة وجعل واحدة نفسي لا الحصر. إذا كانت تركز فقط على شيء إيجابي. لا سحب الكثير من الوقت للدائرة، كل مشارك ما يكفي لنصف دقيقة لتقاسم شيء إيجابي. فإن أجواء الاجتماع ربما تغير تماما عند بدء تشغيل مع شيء إيجابي بدلا من الفردية والجماعية جولة تذمر.

المتعة

ركض وقال مدير رفيع المستوى من شركة طيران جنوب غرب يوميا جنبا إلى جنب مع شباك التذاكر والعاملين في الميدان لتحسين دورها على التعاطف. وقالت انها عندما كانت تعمل على متن طائرة إلى البوابة من هؤلاء الطيارين مع وجود علامات طويل اتجاهي البرتقالي، واحد من الموظفين المتمرسين من الطاقم الأرضي لسماع ذلك معصميها وتشغيل.

فعلت. على الفور الطائرة منعطفا من 180 درجة! وأنها بدأت في الصراخ ظنا أنها قد جلبت الارتباك في المشروع التجريبي. وبطبيعة الحال، وافق الطاقم الأرضي مع الطيار إلى نكتة للخروج منه. وكان مهتما.

متعة وهذا مهم جدا. ويمكن لكل وظيفة أن يكون متعة. حتى في الحالات الأكثر خطورة، يمكن أن النكتة عمل محتمل. إفساح المجال للمتعة في العمل. السماح للفكرة الشراع الذي كنت amateuritsch وتافهة. إذا لم يكن لديك الطاقة في آن واحد، وإعطاء الآخرين أو متعة. لا الخراب. لا يقل أهمية هو أنه يجب أن لا قوة لها. كنت قادرا على الحد الأقصى أو لا.

لا تقلق بشأن ما يمكن وما لا يمكن القيام به. متعة يأتي عفويا ولأنك مفتوحة لذلك. مجرد محاولة بعض ومعرفة ما اذا كان رواجا.

العمل السعادة رقم 2: التعلم

وجاء مايكل، وهو مبرمج في الثلاثينات من عمره، وبعد عرض لي وقال القصة التالية. '' أنا مبرمج في أحد البنوك الكبرى. أنا جعلت لي 40 ساعة في الأسبوع (ثم حسنا، 50) ودفع أيضا. كان من وظيفة لطيفة مع منظمة لطيف. وكان مدرب بلدي لطيف، وزملائي في العمل على ما يرام.

مع مرور الوقت بدأت تضيع شيئا. وكان العمل به أمنية جيدة، وقدمت، ولكني شعرت أنني استخدمت بعض الجوانب من نفسي. كنت أرغب في العمل حيث كنت حقا يمكن أن تكون فخورا. أردت أن تحدث فرقا. ولكن لم أكن أبدا متحمسا بشكل خاص عن أعمالي. لقد ذهبت بنفسي إلى التطلع إلى ما يمكن أن يتحسن. خطرت لي ثلاثة أمور:

1. أكثر إبداعا وأكثر إلى مشاريع مختلفة، بدلا من مجرد البرامج الداخلية للبنك المحافظة عليها.
2. مزيد من المتعة في العمل. كان الجو في دائرة خطيرة جدا والمهنية، المتاخمة السأم.
3. المهنية مهارات جديدة.

تشاورت مع مدرب بلدي وأعطاني الكثير من الدعم. قدمنا ​​خطة لدورات وشهادات ووجد مهمات جديدة لأحصل على عمل يمكن أن تذهب. قمنا بتعيين عدد قليل من مثل التفكير الناس من الفريق وعملوا معا على ألطف الجو.

لدهشتي، وعملي أجمل قليلا، ولكن في مجموعها الكثير أكثر متعة. مع مهاراتي الجديدة، والمشاريع الجديدة والاجواء الايجابية في العمل، وشعوري من "جيدة جدا" لرائع حقا.

أنا أداء أفضل في العمل. ويرجع ذلك جزئيا تحسنت مهاراتي، ولكن السبب الرئيسي هو وأنا الآن أكثر حماسا عن أعمالي الفرق بين معظم راض أو سعيد مع وظيفتي هي عملاقة فقط.

ربما لا تزال تحب وظيفتك. ولكن إذا كان كل شيء روتينك لا تختفي عاجلا أو آجلا من المرح. البشر يتعلمون الآلات، ويتعلمون أي زمان ومكان. وأنهم يتمتعون الشعور بأنهم أفضل وأكثر حكمة.

كنت تنمو أو تنكمش أنت، وليس هناك بين بين. تقلص لا أشعر أنني بحالة جيدة. تنامي شعور جيد حقا، وذلك لأن هذا من شأنه أن:

• كنت أعلم أنك أفضل من أي وقت مضى في العمل.
• كنت غريبة تماما وأنت تعلم أن.
• كنت أدرك أن يمكن تعلم المهارات اللازمة للنجاح.
• وتوسيع آفاقك.

تولى مايكل المبادرة، وتعلم مهارات مهنية جديدة، ويتمتع أكثر من عمله. لكنه اكتشف أيضا ما هو وزملاؤه سعيد في العمل يمكن أن تجعل. مع هذه المعرفة انشأ مع مدير أعماله متعة، ومناخ داعم في وزارته. إذا كنت لا تعلم في العمل، فإنه يصبح أقل كثيرا المرح.

أنا جعلت عندما عملت للحكومة الكندية، واقتراح الميزانية لشكل إطلاق التدريب. منح 700 دولار (!) في السنة على الخشب إذا كنت أشعر بأن ذلك، إذا كنت تعلم فقط منهم.

وكان الرد: "إن الملكة لا يعير دروس الحياكة''.

كنت قريبا من هناك!

ردا على positivesharing.com

الملكة لا يعير دروس الحياكة. المضحك! إذا كانوا قد أحسنت، وقالت انها قد لا تفقد موظف واحد قيمة.

تصور بيتر سنج، ومفهوم المنظمة المتعلمة. له تعريف من هذا:

منظمة حيث الناس على تحسين باستمرار جهودها الرامية إلى الأهداف التي كانوا يريدون الحصول عليها. جديد ومغامر خطط لإيجاد أرضية للتغذية. وتعطى مساحة لطموحات جديدة. الناس يعملون باستمرار من أجل تنظيم كوحدة واحدة.

يمكنك معرفة العديد من الطرق المختلفة في مكان عملك. يمكنك ان تتعلم بطريقة مهنية وتكون أفضل في عملك، يمكنك أن تتعلم شيئا عن نفسك أو الناس من حولك، ومكان عملك.

في الواقع يمكنك في كل مجال من مجالات العمل أو يتعلم شيئا، لذلك هو أسهل وأكثر متعة. يمكنك أن تتعلم شيئا من هذا الاجتماع. يمكنك العمل على مشروع هناك، وتعلم شيء. يمكنك أن تتعلم شيئا من العمل وحده. يمكنك التحدث مع زملائك وتعلم أي شيء. وفيما يلي بعض وسائل ممتازة لمواصلة التعلم في مكان العمل.

خذ دورة في شيء، أي شيء!

فيلم بيكسار شركة، والمعروفة وأحب للافلام مثل قصة لعبة، والعثور على نيمو، تأسست جامعة بيكسار. موظف متابعة الدروس دورة في صناعة الأفلام، ولكن أيضا في صنع الفخار مسرح الارتجال، والرسم والنحت وأكثر من ذلك بكثير.

ولماذا تريد أفضل موظف بيكسار الفخار؟ راندي س. نيلسون، عميد جامعة بيكسار، وعلى ضوء ما يلي:

حققنا قفزة من منظمة فكرة مدفوعة الى منظمة الموجهة للشعب. ونحن في تطوير الناس، وليس الأفكار. نحن أيضا الاستثمار في الناس، وليس الأفكار. ونحن نحاول تطوير ثقافة التعلم، بدعم من المتعلمين مدى الحياة ". لذوي المواهب أنه لا توجد مشكلة أن تكون مثيرة للاهتمام. بل هو هدية لتكون مهتمة. نريد منظمة الذي تدعمه المهتمين.

أنا أستمتع اللوحة الدورات، والكتابة الإبداعية والمسرح والغناء ارتجالية القيام به. كانت هذه ليست ذات صلة مباشرة لنوع العمل الذي أقوم به، لكنها تساعدني على النمو والتطور لي. أنت لا تعرف أبدا، وهو الأمر الذي يبدو غير ذي صلة تماما، ولكن انطلاقة خلاقة قد بدء. لأنه على وجه التحديد فإنه لا تتصل مباشرة إلى الصناعة الخاصة بك.

بيكسار يدرك أن الناس سعداء على نحو أفضل الأفلام وأن التعلم هو جزء أساسي من هذه السعادة. لا يهم ما تعلموه كما يتعلمون، تنمو وتتطور. ومثل ذلك.

كل شيء يوم جديد للتعرف على زميل

ماذا تعرف حقا زملائك؟ هل تعرف من لديه أطفال وإلى أي مدى؟ ما هي هواياتهم؟ حيث كان عطلتهم الماضي؟ ما يجعلها سعيدة وغير سعيدة في العمل؟

تكون مهتمة بصدق واستيعاب كل يوم واقعة جديدة. وكنت تعرف المزيد عن الناس من حولك، أصبح من الأسهل عليه لبيئة عمل إيجابية مع تحسين الاتصالات، وأكثر فهما وأقل النزاع.

تعلم الاجتماعات

علم النفس أساتذة الكسندرا لونغ وستيفن جي. وكان Rogelberg النظرية القائلة بأن "لقاءات كثيرة جدا والكثير من الوقت في لقاء يومي قضاء، والتأثيرات السلبية على الفرد قد يكون. تركوا عددا من المتطوعين لمدة خمسة أيام في اليوميات. بعد كل يوم كان لديهم لملء استبيان عن الاجتماعات. وكانت تلك التجربة.

وكانت النتيجة واضحة. ومحبطة بالنسبة لنا، نحن الذين يجتمعون في كثير من الأحيان: إذا كنت تجتمع أكثر من ذلك وأطول، والحد من الآثار السلبية. كنت متعبا، وأكثر سرعة الانفعال ويشعرون بمزيد من الضغط من خلال عملك.

وأظهرت دراسة أخرى أن 80 في المئة من مجموع العاملين في المملكة المتحدة يرى أن نصف جميع اللقاءات في العمل غير ضروري وغير منتجة.

اجتماعات تمتص جزءا كبيرا من أسبوع لدينا في. بعد عدد قليل من الناس يأتون إلى العمل من أجل تحسين الاجتماعات. نحن نفترض أن يجب تدريب الإدارات وفرق المشروع على نحو فعال لقيادة لقاء. كما تظهر الدراسات المشار إليها أعلاه، أن هذا ليس صحيحا من الناحية العملية.

ماذا يمكنك ان تفعل حول هذا الآن؟ تتخذ في نهاية كل اجتماع كما الوقت للحديث عن:

1. ذهب ما يرام؟
2. ماذا يمكن أن يكون أفضل؟
3. تم استيفاء الغرض من هذا الاجتماع؟
4. ماذا نفعل بشكل مختلف في المرة القادمة؟

إذا كنت لا تأخذ من الوقت لمعرفة ما تفعلونه، وكيف تحسن من أي وقت مضى؟

الإجابة على الأسئلة المذكورة أعلاه ربما يستغرق خمس دقائق، ولكن في المرة التالية التي تجلب عشر دقائق. يمكن لهذا النهج البناء قاء المتعة، بدلا من كتلة العظام في أن كل من امتصاص الطاقة.

التدريس

وكان لي عندما كنت بدأت للتو في وظيفتي الجديدة، صعوبة كبيرة مع أنظمة تكنولوجيا المعلومات. في يوم من الأيام طلب مني أحد الزملاء كيف كان لي أن أفعل شيئا. انها يشق فورا عملها الخاصة جانبا، وانسحبت بعد ظهر اليوم في كل أمر بالنسبة لي لشرح نظام.

هذا أعطاني شعور سعيد جدا، بالطبع، لأنني لا يمكن القيام بعملي على نحو أفضل. ولكن بشكل رئيسي لأني أعرف الناس في وظيفتي الجديدة، وساعدت كل منهما الاخرى أود أيضا مثل تقاسم معرفتهم مع الآخرين.

واحدة من أفضل الطرق لتعلم وتعليم. كنت ترى في القصة أعلاه، التي يمكن أن تجعل الآخرين سعداء في العمل. ماذا يمكنك ان تعليم الآخرين؟ ما النصائح والحيل يمكنك تمرير؟

بالطبع من تبادل

للموظفين من شركة طيران جنوب غرب تبادل منتظم مع كل وظائف أخرى. بطبيعة الحال، فإن الحقائب لا تطير فجأة طائرة. ربما كان يمشي يوميا جنبا إلى جنب مع رائد لننظر كيف وظيفته هي مثل. طيار يمكن أن تدور في العداد وأعضاء مجلس الإدارة كما عمل الطاقم الأرضي وللمضيفات هو مديرا.

وقال الحقائب انه يحسد دائما الطيارين. إذا كان في الحرارة الحارقة على الأسفلت إلى الكدح كان مع الأمتعة، ورأى ان الطيار في قمرة القيادة له، لطيفة الآيس كريم بارد. وأعرب عن اعتقاده: "basterd المحظوظ"! ولكن بعد وقت ما meegedraaid، جاء إلى استنتاج آخر. وكان الطيار ربما منذ النصف الأربع الماضية في الصباح، وكان منذ ذلك الحين عن رحلات بدون توقف. كان هو الآيس كريم، لأنه ليس لديه الوقت لتناول طعام الغداء حقيقي. Het vliegtuig moest binnen een paar minuten weer opstijgen.

Het werkt ook de andere kant op: als een toestel te laat is, stappen piloten van Southwest Airlines vaak uit hun cockpit om het grondpersoneel te helpen of koffers te lossen. Een organisatie ontwikkelt deze houding van wederzijds respect en hulpvaardigheid als medewerkers een beetje inzicht hebben in elkaars wereld.

De grootste kans op conflicten tussen medewerkers ontstaat als ze elkaar niet begrijpen. Als je een poosje in de schoenen van de ander hebt gestaan, kun je op een fantastische manier nieuwe mensen ontmoeten. Je maakt contact en komt erachter wat ze doen. Daarna kun je je eigen werk efficiënter uitvoeren.

Dingen uitproberen

Een leraar keramiek kondigde op de eerste dag van de cursus aan, dat er twee groepen zouden worden gevormd. Iedereen aan de linkerkant van de zaal zou alleen worden beoordeeld op de kwantiteit van hun producten en iedereen aan de rechterkant alleen op de kwaliteit.

De procedure was eenvoudig. Op de laatste dag van de cursus zou hij zijn badkamerweegschaal meenemen en het werk van de kwantiteitsgroep wegen. Voor vijfentwintig kilo gaf hij een 10, voor twintig een 9, enzovoort. De groep die beoordeeld werd op kwaliteit hoefde maar een pot te produceren voor een 10. Deze moest echter wel perfect zijn.

Toen de tijd van cijfers uitdelen was aangebroken, bleek er iets eigenaardigs aan de hand. De hoogste kwaliteit was geleverd door de groep die beoordeeld zou worden op kwantiteit. Terwijl de kwantiteitsgroep hard had gewerkt aan enorme stapels (en daarbij ook kon leren van de fouten), had de kwaliteitsgroep zitten theoretiseren over perfectie. Zodoende hadden zij aan het eind van het verhaal wel een stel grandioze theorieën geproduceerd, maar vooral een stapel uitgedroogde klei.

- Uit het boek Art&Fear van David Bayles en Ted Orland

Als je altijd alles op dezelfde manier doet, hoe kom je er dan ooit achter hoe het beter kan?

Maak sneller fouten

Van Randy Nelson van Pixar is ook de geweldige uitspraak:

Fouten moet je eren, want een fout is gewoon de negatieve ruimte rondom succes.

Al zeg je nog zo vaak tegen je zelf dat fouten maken geen optie is, fouten maken blijft altijd een optie. Als je hier niet voor open staat, zul je alleen maar meer fouten maken. Mensen onder druk zetten leidt alleen maar tot meer vergissingen, omdat ze dan:

• Minder effectief worden.
• Geen zin meer hebben om slecht nieuws te vertellen.
• Hun ogen zullen sluiten voor alle probleemsignalen.

Dit gaat zeker op als mensen gestraft worden voor hun vergissingen. De über-goeroe voor managers, Peter Drucker, provoceerde door voor te stellen om medewerkers die nooit fouten maken collectief te ontslaan. Volgens hem was het onmogelijk dat ze ooit iets interessants hadden gedaan. Toegeven dat fouten gemaakt worden en daar constructief mee omgaan, leidt tot minder fouten.

Fouten leiden vaak tot nieuwe, spannende kansen die anders niet waren opgedoken. Je ogen sluiten voor fouten betekent: je ogen sluiten voor kansen. Bij Menlo Innovations (een IT-bedrijf in Ann Arbor, Michigan) hangt een enorm bord op kantoor met: Maak sneller fouten! Ze beseffen dat fouten worden gemaakt als je iets interessants of innovatiefs doet. Het belangrijkste is om in een vroeg stadium fouten te maken en ervan te leren.

Geluksactie nr. 3: Open staan

Kun je in jouw organisatie open en eerlijk zijn? Kun je echt zeggen wat je denkt? Mag je je echte gevoelens tonen? Kun je jezelf zijn, of moet je je verschuilen achter ' professioneel gedrag' om geaccepteerd te worden?

Je wordt veel sneller gelukkig op je werk als je jezelf kunt zijn en open kunt staan. Anderzijds worden we ongelukkig op het werk als we onze echte gedachten en gevoelens altijd moeten verbergen.

Openheid werkt ook de andere kant op: van organisatie naar werknemer. Hoe gaat jouw organisatie meestal om met informatie?

1. Bijna alles is geheim. Ze vertellen alleen wat nodig is.
2. Bijna alles is openbaar. Een paar dingen zijn geheim, omdat dat niet anders kan.

De meeste organisaties neigen naar geheimen hebben, wat het geluksgevoel op de werkvloer nadelig beïnvloedt. Door belangrijke informatie te delen, voelen mensen waardering en vertrouwen. Als medewerkers weten wat er echt gebeurt, worden ze efficiënter en kunnen ze beter beslissingen nemen.

Openheid brengt ook eerlijkheid en oprechtheid met zich mee. Een oneerlijke, onoprechte organisatie is niet open. En als je in je werk niet open, eerlijk en oprecht kunt zijn, word je er beslist ongelukkig door.

Zeggen wat je denkt

”Moet dat nou echt zo?”

Anna vroeg zich steeds af waarom haar nieuwe baas mensen zo lomp en bot behandelde. Had ze dan niet door dat haar mensen er negatief, cynisch en gedemotiveerd van werden?

Als nieuwste personeelslid zat ze in een hachelijke positie. Ze had vlug door wat er niet goed ging, maar kon daar nog niet zoveel aan veranderen. Toen ze haar manager weer iemand had zien vernederen, besloot ze er toch iets aan te doen. Met enige terughoudendheid maakte ze een afspraak. Ze vertelde voorzichtig hoe haar gedrag iedereen op de afdeling beïnvloedde en hoe zij dacht dat het ook zou kunnen.

Tot haar verbazing luisterde haar manager en ze begon langzaam te veranderen. Met hulp van Anna gaf ze complimenten, vroeg om advies en stelde vriendelijk een vraag in plaats van bevelen uit te delen. Ze zag ook in dat dit soort gedrag makkelijker, aangenamer en een stuk efficiënter was dan haar oude autocratische stijl.

Het lijkt misschien moeilijk, maar toch is eerlijk zeggen wat je denkt de enige betrouwbare manier om openheid te creëren. Je hoeft niet grof of onbeleefd te worden, maar je moet uiten wat er werkelijk in je omgaat. Vooral als dat iets is wat je lastig vindt om te zeggen. Als je je niet kunt uitspreken, loop je grote kans om ongelukkig te worden op je werk.

Laat zien wat je voelt

De afdeling IT-ondersteuning van het medische bedrijf Leo Pharma (vlakbij Kopenhagen in Denemarken) is cruciaal voor het hele bedrijf. Als de IT'ers de telefoon niet opnemen, kunnen de 4000 Leo-medewerkers nergens naartoe met hun IT-vragen en –problemen. De continue bemanning van de telefoon wordt gewaarborgd door een groot whiteboard met een vakje voor elke medewerker, waarin staat of hij aan het werk is en dus ook de telefoon kan opnemen.

De IT-afdeling realiseert zich dat mensen een goede of slechte dag kunnen hebben en daar hebben ze vrede mee. Ze hanteren een eenvoudig beleid: als een medewerker 's morgens binnenkomt, zet hij een rood of groen magneetje achter zijn naam. Groen betekent: ik heb een goede dag, rood betekent: ik heb een slechte dag.

Als iemand 's ochtends binnenkomt zonder gedag te zeggen, een rood magneetje opplakt en achter zijn bureau gaat zitten werken, hoef jij je niet af te vragen of je misschien iets verkeerds hebt gezegd.

Dit uitstekende beleid heeft twee voordelen:

1. Het laat zien wie een goede of slechte dag heeft. Mensen met een rood magneetje wordt wat extra ruimte gegund. Plakt iemand een week lang een rood magneetje, dan is het wel duidelijk dat hij wat aandacht kan gebruiken.
2. Er is toestemming om een slechte dag te hebben. We hebben ook allemaal wel eens onze dag niet. Maar als je dat ontkent en geforceerd blij gaat lopen doen, duurt je slechte humeur alleen maar langer.

Bij Leo gebeurt het vaak dat iemand 's morgens een rood magneetje pakt en het later op de dag vervangt door een groene. Als je recht hebt op een slechte dag, herstel je sneller en slaat jouw stemming waarschijnlijk niet over op je collega's.

Het is interessant om te letten op de mate waarin het ongewenst is om het hele spectrum van menselijke emoties te laten zien op de werkvloer. Wijdverbreid is de overtuiging dat we professioneel moeten zijn op ons werk. Daarom moeten we ons werk rationeel en zonder emoties benaderen. We moeten een zakelijke houding hebben die overeenkomt met die van dokter Spock (de uit Vulcan afkomstige officier op de wetenschappelijke afdeling van het ruimteschip in Star Trek). Een beroemde uitspraak van hem is: 'Emotions are alien to me. I'ma scientist'.

Professor Teresa M. Amibile heeft onderzoek gedaan naar de invloed van de werkomgeving op de motivatie, creativiteit en prestaties van individuen en teams. Op de website van de Harvard Business School geeft ze in een interview drie hoofdpunten aan.

1. Het innerlijk leven van mensen op hun werk is ongelofelijk rijk en intens. Emoties, motivaties en percepties over hun werkomgeving bepalen hoe ze hun werk dagelijks ervaren.
2. Deze gevoelens hebben continu invloed op de prestaties.
3. Deze gevoelens worden sterk beïnvloed door bepaalde dagelijkse gebeurtenissen.

Kortom: we ervaren sterke emoties op het werk die beïnvloed worden door wat daar gebeurt en zelf weer invloed hebben op onze prestaties. Logisch, want we zijn altijd menselijk -of we nu aan het werk zijn of niet- en daarom hebben we nu eenmaal emoties.

''Ik ken geen emoties, want ik werk voor Acme Inc.' Zo zit niemand in elkaar.

Het is belangrijk dat we onze positieve emoties tonen, omdat het een van de beste manieren is om geluk over te brengen op anderen (zie hoofdstuk 2). Als je echt gelukkig bent en je laat het niet zien, dan dooft het gevoel in jou en anderen snel uit.

Negatieve emoties tonen is ook belangrijk. Als iets op je werk je boos, teleurgesteld of verdrietig maakt en je mag er niets over zeggen, kunnen er drie dingen gebeuren.

1. De emotie wordt sterker. Er komt geen oplossing en je mag je niet uiten. Het gevoel zal versterkt worden.
2. Je kropt de emotie op. Je laat je boosheid niet merken tijdens de vergadering, maar later val je uit tegen een collega of de serveerster van Starbucks die de sojamelk in je koffie vergeet of tegen je gezin.
3. Het ketchupeffect. Opgespaarde gevoelens komen er ineens uit en je ontploft over een kleinigheidje.

Het komt erop neer dat het beter is negatieve emoties te uiten zodra ze zich voordoen. Ik wil hier niet mee zeggen, dat we allemaal hyperemotioneel moeten worden. Je kunt heel constructief omgaan met negatieve emoties op het werk. Als je ergens ontevreden over bent, klaag dan constructief.

Constructief klagen

Klagen kan een prima middel zijn om verandering te initiëren. Positief zijn is goed, maar als je klagen wilt verbannen van de werkvloer (wat sommige organisaties serieus proberen), wordt het alleen maar giftiger en sterker.

Acceptatie van de grote rol die klagen speelt, is belangrijk. Maar cruciaal is het verschil tussen wel of niet constructief klagen. Niet constructief: klagen tegen iedereen die het horen wil.

Wel constructief: klagen tegen iemand die er iets aan doen kan.

Als je baas het probleem is, kan klagen tegen je collega's heel gezellig zijn, maar je verandert er niets mee. Klaag tegen je baas of tegen zijn baas. Niet constructief: klagen als je op je slechtst bent.

Wel constructief: klagen op het juiste moment.

Kies een moment waarop er tijd is en je de intentie en energie hebt om constructief met het onderwerp om te gaan. Vijf minuten voor een belangrijke vergadering is waarschijnlijk niet het goede moment.

Niet constructief: wijzen naar anderen.

Wel constructief: eerst naar jezelf kijken.

Kijk, voordat je klaagt, of je de enige bent met een probleem. Probeer situaties te herkennen waarin alles op zich in orde is en jij eigenlijk zelf irrationeel geïrriteerd bent. In hoeverre draag je bij aan een oplossing? Voor je over anderen gaat klagen, moet je eerst je eigen rol in het geheel helder voor ogen hebben.

Niet constructief: klagen over je grootste ergernis.

Wel constructief: klagen over het echte probleem.

Is het probleem het werkelijke probleem? Of ligt het op een dieper niveau? Klaag over het probleem, niet alleen over de symptomen.

Niet constructief: de schuldige zoeken.

Wel constructief: kijken hoe je weer verder kunt.

Een gesprek beginnen met de intentie om de ander zijn fouten te laten toegeven, is zelden productief. Maakt het nou echt uit wie er fout zat? Houd op met schuldzoekertje spelen en richt je op vooruit komen en lange-termijnoplossingen.

Niet constructief: alleen maar klagen.

Wel constructief: klagen, maar blijven waarderen wat goed gaat.

Het komt erop neer, dat constructief klagen tot verandering leidt en dat niet-constructief klagen alle energie, optimisme en vertrouwen op verbetering wegzuigt.

جاذبية بناءة غير يشكو بالمعنى المألوف للحالة غير سارة. يمكنك التعامل معها، حتى ولو كنت أعلم أنه في هذه الطريقة ليست أفضل. كنت تعزيز الوضع الراهن وحماية نفسك ضد التغيير، والتي قد تثير مشاكل جديدة وكنت لا تزال لا يمكن التعامل معها. في طريقة الناس خبرة بأنها آمنة ومستقرة. غير بناءة يشكو هو شارع مسدود، والتي حتى أكبر المتفائلين في خطر غير راضين باستمرار، وغير فعالة وبسيطة لتكون.

بين القطاعين العام وتأليف لائحة

Motek (الواقعة في ولاية كاليفورنيا، والمطور من برنامج إدارة المخازن) لطريقة مثيرة جدا للاهتمام لتنفيذ هذا الانفتاح. لديهم الداخلية، وعلى مستوى المنظمة تأليف لائحة من جميع المشاريع الجارية. هذا أمر مفهوم بالنسبة لجميع الموظفين. مع هذه القائمة التي تقاسمه الموظفين Motek الحصول على المعلومات اللازمة لاتخاذ قرارات أفضل. هذا النظام يجعل منها أكثر سعادة وأكثر الدوافع.

الزبائن Motek والموردين أيضا الوصول إلى القائمة والتي غالبا ما تقدم مساعدتها في هذا الموضوع. ويمكن لأي موظف من Motek نفسها تأخذ اختيار وتحديد موعد نهائي للاتصال. إذا يتم تنفيذ هذه المهمة في غضون المهلة المحددة، الموظف 100 دولار امريكى عطلة اضافي. غير قادر على الوفاء بالموعد النهائي، ولكنه يتصل الموظف يفعل وانه يطلب المساعدة، وقال انه يحصل على المال حتى الآن.

هذا هو وسيلة ممتازة لتشجيع السلوك المطلوب. انها ليست المشكلة التي تتجاوز الموعد النهائي الخاص بك، ولكن اذا كنت تحمل المسؤولية وطلب المساعدة.

كتاب مفتوح

معبودي العمل هو ريكاردو سيملر. لقد قرأت كتبه ومتابعة كل ما يفعل. أنا معجب. مع الالتزام الكامل، وربما كفتاة من 14 هو من المعجبين جوستين تيمبرليك. إذا كان يأتي من أي وقت مضى الى كوبنهاغن لتقديم عرض، وأنا أجلس في الصف الأمامي في الصراخ!

مهم. أنا مجرد بداية مرة أخرى.

وأنا معجب كبير من زملر ريكاردو. رؤيته للقيادة هو القوة الدافعة وراء نوع جديد تماما من التنظيم. هذا هو مبتكر للغاية والناجحة التي اضطرت رجال الأعمال للبحث حادة جدا.

رمى الناس عندما شركة صغيرة شركة سيمكو التي يرأسها ريكاردو سيملر (ساو باولو، البرازيل، (100 موظف) تولى، كان بالتأكيد مدير المدرسة القديمة، وأخذ لأيام طويلة، من أصغر الأشياء وتركيزه كان محض على الربح.

يوم واحد انه انهار لأنه فوق طاقته هو. وقال الأطباء أنه يحق له نوبة قلبية اتجهت - الفذ لا بأس به بالنسبة لشخص من 21. وكانت هذه نقطة تحول ومنذ ذلك الحين ريكاردو وخاضت من الصعب أن شركة سيمكو التي يرأسها من مكان أفضل للعمل. والشركة لديها الآن ثلاثة آلاف شخص في مختلف أنواع الخدمات لأعمال تطوير الإنترنت لإدارة المرافق. وأنهم أكثر سعادة من أي وقت مضى.

شركة سيمكو التي يرأسها هو السعي لتحقيق الانفتاح. انهم يريدون موظفيها قدر المستطاع عن منظمتهم، لذلك كانت تنشر بياناتها المالية، مع استكمال التفسيرات. حتى الموظفين يعرفون بالضبط كيف تقوم به المنظمة. وعلاوة على ذلك، فقد أصبح مجلس الجمهور، لذلك كل من يريد أن نجلس ونتفرج أكبر القرارات.

النتيجة؟ وكانت قرارات أفضل وأكثر مسؤولية. الموظفون يعرفون ما تأثيرها على رفاه المنظمة ويشعر بقيمة بواسطة المعرفة التي هي الموكلة إليهم.

عمل سعادة # 4: المشاركة

“Sinds vorig jaar zoekt mijn organisatie naar een nieuw gebouw voor het hoofdkantoor. Het oude werd echt te krap, want we zaten er met bijna 200 mensen terwijl het maar voor 120 bedoeld is.” Annette, een 38-jarige secretaresse bij een Deens scheepvaartbedrijf, kijkt nog steeds benauwd als ze aan het overvolle kantoor terugdenkt. Maar dan verschijnt er een glimlach. ''En dit was het mooie: het management besliste niet zelf, maar ze nodigden alle medewerkers die het leuk vonden uit om mee te zoeken naar een nieuw gebouw.''

''Met zijn tienen richtten we een werkgroep op en we verzorgden het hele proces. We spraken eerst met collega's over hun droomkantoor, overwogen de verschillende mogelijkheden en kwamen uiteindelijk met aanbevelingen voor het management. Ons voorstel werd aangenomen en meteen ondertekend.”

''Omdat er zo veel geïnteresseerde mensen betrokken waren geweest bij de beslissing, hadden we een goede indruk van de wensen voor een nieuw kantoor. Zo waren we in staat het juiste gebouw te kiezen. Bovendien was bijna iedereen het eens met onze keus. Misschien vond niet iedereen het de beste optie, maar ze hadden allemaal hun zegje kunnen doen en iedereen die het belangrijk vond, voelde zich gehoord in de beslissing.''

Psychologische onderzoeken tonen keer op keer aan dat controle over de eigen omgeving een fundamentele basis voor geluk is. Als we betrokken worden in beslissingen die ons aangaan, als we actief kunnen deelnemen in het creëren van onze toekomst, als we ons actief voelen in plaats van passief, dan zijn we veel gelukkiger. Vergelijk dit maar eens met een omgeving waarin belangrijke beslissingen worden genomen die onmiddellijk van invloed op je zijn, maar waar je niets aan hebt kunnen bijdragen.

Ik ben de eerste om toe te geven dat dit problemen geeft. Je kunt er wel voor kiezen om positief te zijn, te leren en open te staan, maar deelnemen wordt erg lastig als je hiertoe niet uitgenodigd en gestimuleerd wordt op je werk. Maar dit mag geen excuus zijn. Als je alleen maar deelneemt als dat je nadrukkelijk wordt gevraagd, loop je veel kansen mis. Als er iets gebeurt waar je absoluut aan mee wilt doen, vraag het dan!

Natuurlijk kunnen we niet allemaal overal aan meedoen en we kunnen ook niet allemaal aan iedere beslissing meedenken. Dan zou niemand meer tijd hebben om te werken. Dus wie moet waaraan deelnemen, en op welk gebied? Het criterium is passie.

Volg je passie

Als je gepassioneerd bent, heb je helder zicht op je bestemming en word je niet afgeleid door obstakels. Omdat je houdt van wat je doet, ondervind je geen hinder van afwijzingen en tegenslagen. Je weet dat niets je tegen kan houden!

—Coach K [1]

De beste manier om geen succes te hebben is dingen doen die je geen donder interesseren. 'Tja, eigenlijk moest ik de opzet van het nieuwe kantoor maar eens plannen. Laten we maar wat gaan brainstormen. Volgende week misschien?'

Dat gaat niet werken! Maar als je eerste reactie is: JA! Ik mag de opzet van het nieuwe kantoor plannen! Ikkanniet wachten. Laten we meteen gaan brainstormen!', dan zit er veel meer tempo in.

Waar voel je passie voor? Heb je nu al werk op dit gebied? Wat kun je doen om die twee sneller bij elkaar te brengen? Neem je veel opdrachten aan waar je geen echte passie voor voelt? Is er iets op je werk waar jouw vlam van zou gaan branden, als je het zelf zou mogen doen?

Kom op, blijf daar niet zo zitten! Volg je passie! In hoofdstuk 9 staat een geweldige oefening om te ontdekken wat je passie is.

Plan je eigen werktijden

Patagonia maakt outdoor-kleding en –spullen. Het bedrijf is uitgegroeid van een man die parttime bergbeklimmingsuitrustingen maakte om zijn klimavonturen te bekostigen, tot een bedrijf van 200 miljoen dollar. Als je Patagonia bezoekt in Zuid-Californië, dat vlakbij zee ligt, vraag je je misschien af wat al die rijen surfplanken doen in de gangen. Oprichter Yvon Chouinard legt uit:

''Ik ben dan wel zakenman geworden, maar ik pak de dingen nog steeds op mijn eigen manier aan. Ik ben eigenwijs en schaf een heleboel bureaucratie af. Bij ons vervaagt het onderscheid tussen werk en spel. Dus we hanteren hier een beleid dat heet 'Laat Mijn Mensen Gaan Surfen'' Dit beleid houdt in dat je kunt gaan surfen als de omstandigheden daarvoor goed zijn. Op elk moment van de dag mag je er tussenuit om te gaan surfen.

Met deze opstelling verandert heel je leven. Ben je erop ingesteld dat je kunt gaan surfen zodra je er zin in hebt, dan staat je hele wereldbeeld op zijn kop. Het hele bedrijf is hierdoor veranderd.''

Is er een manier om je eigen werktijden te plannen, pak die dan met beide handen aan. Je eigen werkritme bepalen is een cruciale factor. En dat kan serieus niemand beter voor je doen dan jij zelf.

Bij sommige banen moet je op gezette tijden aanwezig zijn, maar veel functies zijn daar veel flexibeler in. Richt je werk zo in, dat je meer uit je tijd op je werk en daarbuiten kunt halen. Het hangt er allemaal van af wanneer jij je het beste voelt. Is acht uur per dag werken jouw ding? Of maak je liever vier dagen van tien uur, zoadat je de vrijdag vrij bent?

Natuurlijk is dit alleen mogelijk als de organisatie waar je voor werkt, erkent dat medewerkers volwassen zijn die heel goed hun eigen beslissingen kunnen maken. Bij Motek krijgt iedere medewerker een back-upcollega toegewezen die voor hem waarneemt als hij niet op kantoor is. Je kunt een dag of een week wegblijven wanneer je maar wilt, als je dit met je back-up rond hebt gekregen.

Semco laat alle werknemers zelf hun werktijden bepalen. Sommigen beginnen graag heel vroeg om de afschuwelijke spits van São Paulo te vermijden. Anderen zijn niet zulke vroege vogels en zijn efficiënter als ze net voor de lunch binnenkomen. Iedereen beslist voor zichzelf. Toen deze methode werd geïntroduceerd, waren sommigen zeer bezorgd. Een lopende band kan toch alleen maar functioneren als iedereen aanwezig is, dus wat zou er gebeuren als mensen naar believen vroeg of laat konden komen?

De oplossing was eenvoudig. De werknemers keken elkaar aan en zeiden: “Zullen we morgen om half zeven beginnen?'', wat werd gevolgd door “Klinkt goed, doen we!” Geen probleem.

Breng je ideeën in

Ik sprak een wat oudere fabrieksmedewerker van een voedselbedrijf dat in de Fortune 500 staat. Binnen een paar minuten had hij het over een oplossing voor de regelmatige verstopping van een stortbak door grote hoeveelheden voedselmateriaal.

Toen ik hem vroeg of hij dit zijn leidinggevende al verteld had, lachte hij een beetje en zei: 'Niemand vraagt hier ooit om zulke ideeën'. De manager, die achter me stond, voelde ik in de grond zakken. Deze medewerker had 42 jaar in de fabriek gewerkt en ging over een half jaar met pensioen. Ik vroeg me af hoeveel andere ideeën samen met hem zouden verdwijnen.

Ik weet zeker dat jij veel goede ideeën hebt. Breng je die ook in? Hoe vaak en hoe duidelijk? Toen Spencer Silver in de jaren zeventig bij 3M aanklopte met Post-it-briefjes, zag niemand er wat in. Hij moest heel vaak aanhoren: “Hoor eens Spencer, niemand zal ooit betalen voor die gekleurde kleefpapiertjes van je. Geef het op en ga iets nuttigs doen dat het bedrijf wel wat oplevert'', voordat hij de support kreeg om ze te ontwikkelen en in de markt te zetten.

Heb je een goed idee, spreek het uit. Net zo lang tot er iemand luistert. Steeds meer organisaties komen erachter dat luisteren loont.

Twee mecaniciens van American Airline baalden ervan dat ze boorbitjes ter waarde van tweehonderd dollar moesten weggooien zodra ze bot werden. Daarom flansten ze met oude machineonderdelen (een riem uit een stofzuiger en een motor van een wetenschappelijk project) Thumping Ralph ('Rammende Ralph' -red.)in elkaar. Met deze bitslijper kunnen ze veel langer met de bits doen. Volgens het bedrijf zijn de besparingen drie miljoen dollar per jaar.

Betrek anderen erbij

Als je in een besluitvormende positie zit, heb je een uitstekende gelegenheid om anderen te beïnvloeden. Je kunt het natuurlijk ook in je eentje doen en alle beslissingen zelf nemen. Maar je kunt ook van de gelegenheid gebruik maken om te kijken wie er ook warm lopen voor hetzelfde onderwerp en ze in het proces betrekken.

De voordelen zijn evident: meer gedachten en ideeën, meer energie en inspiratie en meer helpende handen en medestanders om het idee tot bloei te brengen.

Geluksactie nr.5: Betekenis vinden

Een reiziger wandelt over een stoffige weg. De zon brandt genadeloos en de hitte is bijna ondragelijk. Hij stopt even voor een slokje water. Aan de kant van de weg zitten drie mannen die aan het stenenhakken zijn. Aan de eerste man kun je goed merken dat hij liever ergens anders zat. Begrijpelijk, het is heet en het werk is zwaar en vervelend. De reiziger vraagt: 'Wat ben je aan het doen?'. Het antwoord is: 'Stenen hakken'.

De tweede man ziet er ondanks de hitte en het zware werk best gelukkig uit. 'Wat ben je aan het doen?', vraagt de reiziger. 'Ik hak stenen en verdien daar geld voor mijn gezin mee', antwoordde de man.

De derde steenhakker ziet er bijna gelukzalig uit. De stenen hebben zijn volledige aandacht. Heel precies en energiek hakt hij ze in kleinere stukken. 'Wat ben je aan het doen?', vraagt de reiziger ook aan hem. Met zichtbare trots zegt hij: 'Ik bouw een kathedraal'.

Er zijn drie niveaus van zingeving op het werk:

1. Geen zingeving. Voor jou heeft je werk geen betekenis.
2. Je werk heeft betekenis, omdat je jezelf en je gezin ermee onderhoudt.
3. Je werk heeft op zichzelf betekenis, omdat je bijdraagt aan een groter geheel of de wereld verbetert.

Ik wil hier niet mee zeggen dat iedere baan betekenis heeft of zelfs dat jouw baan betekenis heeft. Sommige banen hebben dat, andere niet. Waar het om gaat is dat sommige mensen de betekenis van hun werk zien en anderen niet.

Het is veel makkelijker om gelukkig te zijn als je baan betekenis voor je heeft en je dit in je achterhoofd houdt. Weten dat jouw werk bijdraagt aan het succes van de organisatie, van de lokale gemeenschap of zelfs aan een betere wereld, maakt je trots.

Bijna iedere baan heeft betekenis:

• Ben je schoonmaker in een ziekenhuis? Zonder efficiënte schoonmaak worden patiënten ziek en gaan ze dood.
• Ben je leraar? Jij vormt de volgende generatie van je land.
• Ontwikkel je software? Je helpt je klanten efficiënter te worden.
• Ben je secretaresse? Je zorg ervoor dat je collega's efficiënter en productiever worden.

Bij sommige banen is het lastig om de betekenis ervan te vinden. Als je bijvoorbeeld landmijnen produceert, kan het moeilijk zijn om daar de betekenis van te zien. En dan wordt gelukkig op je werk zijn een moeizame kwestie. Op de volgende manieren kun je de betekenis van je werk vinden of creëren.

Waar draag je aan bij?

Allemaal willen we een verschil maken en allemaal houden we van resultaat. We willen allemaal dat ons werk ergens iets aan bijdraagt, dat het betekenis heeft.

Om de betekenis van je werk te ontdekken, als je die niet al kent, moet je jezelf het volgende afvragen:

1. Wie maak ik gelukkig binnen deze organisatie?
2. Wie maak ik buiten deze organisatie door mijn werk gelukkig?
3. Wie wordt er gelukkig door de organisatie? Hoe draag ik daar aan bij?

George Bernard Shaw zag het goed toen hij zei:

“Wat je het echte plezier in je leven geeft: dat je beseft dat je een hoger doel dient, dat je alles gegeven hebt voordat je op de schroothoop belandt, dat je een natuurkracht bent en geen oververhitte, egoïstische klont ellende die loopt te klagen dat de wereld niet genoeg zijn best doet om hem gelukkig te maken.”

Het doel van je werk vinden, een hoger doel erkennen, is een fantastische manier om meer geluk op je werk te ervaren. Om Shaw te parafraseren: dit geeft je het echte werkplezier.

Maak resultaten zichtbaar

Resultaten halen maakt ons trots en het geeft betekenis aan ons werk. Stel je voor dat je iedere dag moet werken en nooit iets concreets ziet.

Het is belangrijk om resultaten zichtbaar te maken, zodat je kunt zien wat je bereikt hebt. Je kunt dat op verschillende wijzen doen:

• Houd een to-do-lijst bij en vink de taken af als ze klaar zijn: je ziet per dag of per week hoeveel je gedaan hebt.
• Print een lijst met alle afgeronde taken en hang die op het prikbord van de afdeling. De lijst laat zien hoe iedereen vooruitgang boekt en wat de prestaties zijn.
• Schrijf de resultaten op een whiteboard waar iedereen langs loopt.
• Publiceer statistieken op het intranet.
• Hang een bel op en laat hem rinkelen als iemand een deal sluit.

Aan alle managers die nog steeds denken dat gelukkige medewerkers niet hard werken: je zit helemaal verkeerd. De meeste mensen worden pas gelukkig als ze goed werk verrichten en goede resultaten halen.

In september 2006 vroeg ik de lezers van mijn blog waar ze op hun werk gelukkig van werden. De hoogste score was voor resultaten halen. Een aantal van de andere punten zijn:

• Ergens doorheen kijken en het eindresultaat zien.
• Positieve verandering zien.
• Een ingewikkeld probleem oplossen.
• Eenvoudige oplossingen bedenken voor problemen die onoverkomelijk leken.
• Dingen (eindelijk) voor elkaar krijgen.
• Problemen oplossen en mensen helpen.
• Merken hoe je voorstellen leiden tot positieve verandering als ze worden ingevoerd.

Een bijdrage leveren buiten de organisatie

Great Harvest is een franchisebakkerij in de VS die deze doelen nastreeft: Wees vrij en heb plezier, Bak fenomenaal brood, Ren voor je klanten, Creëer sterke, interessante bakkerijen en Geef gul aan anderen. Op hun website staat het volgende verhaal.

Toen de verwoestende tsunami in december 2004 over Zuidoost Azië raasde, besloten Dee en Bernie O'Connor (de eigenaren van Great Harvest Bread Co., uit Lansing in Michigan) dat ze iets moesten doen om te helpen. In minder dan een week hadden de O'Connors een benefietevenement georganiseerd voor de overlevenden, dankzij de medewerking van hun personeel, de gemeenschap en buurman Drew Kloven, eigenaar van het plaatselijke Lansing Great Harvest Bread Co.

Ze hadden geen idee wat ze konden verwachten. Het woord van de sponsor was verspreid en de 'heilige geest' was nog sterk aanwezig, maar het weer was onvoorspelbaar en de portemonnees van de genodigden waren geplunderd door de vakantie. Dus toen er vijftien centimer sneeuw viel op de ochtend van het evenement, maakten de O'Connors zich grote zorgen over de opkomst.

Maar om half zes 's morgens stopte een onbekende bij de kleine winkelstrook waar de bakkerij zat. Met een hartverwarmende actie, die de toon voor de rest van de dag zou zetten, maakte hij het stuk voor Great Harvest sneeuwvrij. De opening om zes uur 's ochtends kon hierdoor gewoon doorgaan. Klanten bleven de hele dag binnenstromen en aan het eind hadden de twee bakkerijen van Lansing meer dan 5.500 dollar (bijna €4000,- -red.) binnengehaald. Iedere cent uit de kassa van die dag, zowel voor brood als koekjes en koffie, ging volledig naar hulp voor de slachtoffers.

De O'Connors spraken hun grote dank uit aan hun personeel, dat de hele dag gratis had gewerkt, en aan hun klanten voor hun geweldige steun en inzet. ''We hebben veel verbroedering gezien en we voelden allemaal hoe wezenlijk het was wat we deden'', zegt Bernie. ''Zonder hen was het nooit gelukt.''

Een van de beste manieren om betekenis te vinden is bijdragen aan iets dat groter is dan jijzelf. Je kunt je werk gebruiken als springplank om de gemeenschap, een goed doel of de maatschappij te helpen en voor ontwikkelingswerk.

Weten dat je anderen hebt geholpen door jouw werk, is een enorme bron van betekenisgeving. Je krijgt direct bewijs dat door jou de wereld verbetert en dat je mensen uit de brand helpt. Het geeft een goed gevoel en is een prima manier om geluk op je werk te vinden.

Ga voor groen

The Corporation is een uitstekende documentaire over Ray Anderson, de directeur van Interface, de grootste tapijtfabrikant ter wereld. Hierin legt Anderson uit dat hij ruw wakker werd geschud over het feit dat zijn bedrijf niet gewoon door kon gaan met het verspillen van natuurlijke hulpbronnen.

Het drong tot me door dat ik Interface had geleid als een plunderaar. Ik plunder wat niet van mij is, maar wat toebehoort aan alle levende wezens op aarde.

En ik zei tegen mezelf: “Mijn god, ooit zal dit illegaal zijn, plunderen zal worden verboden. Daar kun je gewoon op wachten''.

En daarna dacht ik: “Mijn god, ooit zullen ze mensen zoals ik hiervoor in de gevangenis stoppen.''

Interface bedacht een nieuw soort milieuvriendelijk tapijt. Ontwerp en productie van dit nieuwe product waren duurder dan van de gewone lijn, maar het was meteen een bestseller en heeft de organisatie een fortuin opgeleverd.

Steeds meer organisaties pakken de zorg voor het milieu op. Hier kunnen we allemaal iets aan bijdragen. Kan het papier gerecycled worden? Kan er minder water en elektriciteit worden verbruikt? Kan er brandstof of andere bronnen worden bespaard? Kunnen er milieuvriendelijkere producten worden ingekocht? Laat jezelf horen, begin een campagne, regel ondersteuning. Word groen!

Geluksactie nr.6: Liefhebben

Thyra Frank is directrice van een bejaardentehuis in Kopenhagen. Ze is een opvallende verschijning van midden vijftig, maakt aan de lopende band grappen en heeft een luide, aanstekelijke lach. Werken in de publieke sector brengt veel beperkingen met zich mee: weinig geld, veel bureaucratie en erg weinig speelruimte. In dit licht gezien heeft ze misschien wel het best functionerende bejaardentehuis van Denemarken gecreëerd.

Haar medewerkers werken er met plezier en de cliënten (de ouderen) wonen er graag. Niet alleen vanwege de positieve sfeer en het vrolijke personeel, maar ook door de wekelijkse galadiners met heerlijk eten, wijn en live pianomuziek en het cognacje na het eten. Bij de autoriteiten oogst ze geen enkele waardering. Toch lapt ze steeds weer de regels aan haar laars.

Tijdens haar eerste kerst als directrice wist haar man haar ervan te overtuigen om cadeautjes voor het personeel te kopen, iets wat niet gebruikelijk is in de publieke sector. Het tehuis had er geen budget voor, maar Thyra liet zich niet weerhouden. Uit eigen zak kocht ze goedkope rode wijn in de supermarkt. Ze deed er een persoonlijk briefje bij waarop stond hoe fijn ze het vond om met de betreffende persoon samen te werken. Het leek een klein gebaar, maar sommige medewerkers moesten huilen door het persoonlijke, handgeschreven briefje.

Volgens de overbekende behoeftepiramide van Maslow zijn onze eerste basisbehoeftes van fysieke aard: eten, slapen, veiligheid, enzovoort. Daarna komt de behoefte ergens bij te horen en geliefd te zijn. De mens is vergroeid met groepen en gemeenschappen en maar weinigen kunnen gelukkig zijn zonder bij een bepaalde groep te horen.

Dit brengt ons bij de liefde. Vraag aan medewerkers waarvan ze gelukkig worden op hun werk en deze antwoorden scoren het hoogst:

• Leuke collega's.
• Een goede manager.
• Humor op de werkplek.

Dit zijn allemaal tekenen van goede relaties, zorgzaamheid en, jazeker, liefde. Eenvoudige signalen dat mensen elkaar mogen en goed met elkaar communiceren. Deze goede contacten hoeven niet op te houden bij collega's en managers, maar kunnen ook van toepassing zijn op klanten, leveranciers, aandeelhouders en de grotere gemeenschap waar de organisatie deel van uit maakt.

Een organisatie die het belang van liefde inziet, is Southwest Airlines. Ze noemen zichzelf ook wel The Love Airline. Ze nemen mensen aan als ze ten eerste een prettige persoonlijkheid hebben, hun vaardigheden komen op de tweede plaats: 'Hire for attitude, train for skill'. Voor Southwest is een aardige, zonnige instelling belangrijker dan diploma's of ervaring. Daardoor is het een aangename werkgever en bovendien een efficiënte en winstgevende onderneming.

Leer de mensen op je werk kennen. Je hoeft niet met iedereen vrienden te worden, maar positieve relaties zijn van wezenlijk belang voor geluk op je werk. Je kunt positieve relaties koesteren met collega's, andere medewerkers, klanten, leveranciers en zelfs met de concurrentie.

Er is niet veel nodig om goede relaties op te bouwen en te onderhouden, maar je moet er wel serieus moeite voor doen. Houd de kwaliteit van je communicatie in de gaten, want anders loop je het risico dat je van collega's vervreemdt en je alleen maar toevallig in hetzelfde gebouw rondloopt. Hieronder vind je een aantal waardevolle adviezen.

Spontane vriendelijkheid op de werkplek

Na een lange werkdag ging Patricia naar huis. Ze was een van de laatsten en had niet bepaald een leuke dag gehad. Iedereen leek vol van zijn eigen werk en zichzelf te zijn.

Toen Patricia in de koffieruimte kwam om haar mok af te wassen, zag ze op het aanrecht de nog vuile mok van haar collega Lisa staan. Ze waste ze snel even allebei af. In een opwelling plakte ze een post-it op die van Lisa, schreef er Werk ze! op en tekende er een smiley op.

De volgende morgen liep Lisa met haar mok over de afdeling. Ze grijnsde van oor tot oor. Ze vroeg: ''Wie heeft dit gedaan? Nou is mijn hele ochtend goed!” Toen Patricia opbiechtte dat zij het had gedaan, werd ze uitvoerig bedankt. Lisa bleef nog lang met een glimlach rondlopen. Dat ene gebaar, dat nog geen minuut had gekost, had een collega een geluksgevoel gegeven. Niet alleen voor die ochtend, maar gedurende de hele dag.

Het is niet zo dat de hoeveelheid geluk op je werk beperkt is en dat een overschot bij anderen tot een tekort bij jou leidt. Nee, de beste manier om jezelf gelukkig te maken op je werk is om anderen gelukkig te maken, want:

1. Anderen gelukkig maken geeft jou een goed gevoel.

2. Geluk is besmettelijk. Dus als er meer mensen gelukkig zijn, ervaar je zelf ook meer geluk.

3. Als jij anderen gelukkig maakt op hun werk, is de kans groot dat zij op hun beurt jou weer gelukkig maken.

Het kost weinig moeite om:

• Iemand zomaar een kop koffie te brengen.
• Iets aardigs op een post-it te zetten en het op een bureau of computer te plakken.
• Hulp bij het werk aan te bieden.
• Snoep uit te delen.
• Een bloemetje op iemands bureau te zetten.
• Iemand een kaartje te sturen.
• Tijd voor een praatje te maken.
• Iemand te vragen hoe zijn weekend geweest is.

Zoveel verschillende ideeën om spontaan iets aardigs te doen, en ze doen wonderen!

Zeg goedemorgen en tot ziens

Van David Valls Coma van Albertis Telecom in Barcelona hoorde ik het volgende verhaal:

''Een paar jaar terug verhuisde mijn bedrijf. Toen ik voor de eerste keer in het nieuwe gebouw kwam, ontmoette ik een strenge bewaker die mee aankeek alsof hij wilde zeggen: 'Wie ben jij en waar ga je naartoe?' Ik zei goedemorgen en ging de lift in. De volgende dag besloot ik een experiment uit te voeren om te zien of een glimlach zijn reactie zou veranderen.

Toen ik het gebouw binnenkwam keek ik hem aan en wenste hem goedemorgen met een grote, oprechte glimlach. Ik meende het, en daardoor verscheen er een grijns op zijn strenge gezicht. Hij wenste mij ook goedemorgen.

Sindsdien doe ik het experiment met de oorverdovende glimlach en het is een anker geworden. Ik kom altijd het gebouw binnen met 'Goedemorgen!' en een glimlach. Zo begint mijn dag met een lach op mijn gezicht en in mijn hart.

Mijn contact met de bewaker is uitstekend. We kletsen even als we elkaar tegen het lijf lopen en dat maakt mijn dag, en hopelijk ook de zijne, een stukje leuker.

Dit beviel zo goed dat ik er een gewoonte van ben gaan maken; iedereen die ik ontmoet probeer ik een oprechte glimlach te schenken.”

Het is zo irritant als je met een vrolijk 'Goedemorgen!' je kantoor binnenwandelt en je hoort alleen maar wat vaag gemompel terug. Als je 's morgens binnenkomt, maak je een rondje over de afdeling en groet je iedereen. De sleutels tot een succesvolle begroeting zijn:

• Maak oogcontact.
• Geef je volledige aandacht.
• Wees vrolijk.

Komen er anderen na jou binnen, neem dan even de tijd om te groeten. Herhaal dit aan het eind van de dag me teen vrolijk 'tot ziens' als je naar huis gaat.

Het lijkt zo simpel en triviaal, maar het maakt een enorm verschil voor de onderlinge relaties op kantoor. Mensen voelen zich meer met elkaar verbonden en ze communiceren de rest van de dag beter.

Toon interesse in anderen –als mensen

''De beste baas die ik ooit heb gehad was Linda'', vertelt Mary, secretaresse bij een groot Scandinavisch telecommunicatiebedrijf. ''Onze afdeling werkte altijd efficiënt en plezierig. Jaren achter elkaar stond Linda genoteerd als de beste manager om voor te werken.''

“Hoe ze dat voor elkaar kreeg? Simpel: ze was geïnteresseerd in ons. Ze kende ons allemaal, niet alleen als medewerkers, maar ook als mens. Ze wist van alles over onze hobby's, onze gezinnen en kinderen en wat we in het algemeen deden. Ze was oprecht betrokken en had altijd even tijd voor een praatje.''

Als de gesprekken met je collega's alleen maar over doelen, deadlines en taken gaan, is het bijna onmogelijk om goede werkrelaties op te bouwen. Op de gelukkigste werkplek besteden mensen aandacht aan elkaar als mensen en niet alleen als collega's.

Help je collega een handje

Michael, een consultant van in de veertig, wilde zijn collega's een beetje opvrolijken. Hij kreeg een geweldig idee. Hij schrapte voor een dag alles uit zijn agenda en kondigde op zijn afdeling aan, dat hij beschikbaar was voor hulp. Hij zou alles aanpakken, dus ook dingen waar nooit tijd voor was, uitgestelde taken en vervelende klussen.

Michael werd die dag door verschillende collega's aan het werk gezet. Iedereen kon zijn hulp waarderen en het was gezellig. Michael en zijn collega's leerden die dag veel over elkaar.

Als medewerkers elkaar graag helpen zijn ze een stuk gelukkiger dan wanneer ze liever alleen zichzelf helpen. Als je iemand helpt, laat je zien dat je hem waardeert, dat je hem zijn succes gunt. Het voelt ook goed, want je draagt actief iets bij.

Zo vaak hoor ik: 'Ik heb geen tijd om anderen te helpen, ik kom zelf al om in het werk'. Niemand wordt efficiënter door deze manier van denken. En tijd levert het ook niet op. Hier staat tegenover, dat je je collega een uur werk kunt besparen door hem een half uurtje te helpen. Deze collega kan op zijn beurt weer iets voor een ander betekenen en zo wordt het vanzelf een win-winsituatie. Eigenlijk hebben we geen tijd om dit niet te doen.

Iemand moet met deze trend van wederzijdse samenwerking beginnen. En waarom zou jij dat niet zijn, waarom doe je het niet gewoon nu meteen?

Creëer gezelligheid

Kirsten Gehl, HRM bij Accenture Denemarken, en haar feestcommissie waren genoodzaakt creatief te worden. Accenture had een zwaar jaar achter de rug in 2003 en moest zijn traditionele jaarlijkse zomerfeest anders invullen. Normaal gesproken was het een enorme happening in een sjiek hotel of restaurant. In 2003 was dat niet mogelijk, maar wat nu? Hoe kon ze de mensen van Accenture een positieve collectieve ervaring geven met zo'n beperkt budget?

Als eerste besloot de feestcommissie om het feest op een kleinere, goedkopere en gezelligere plek te laten plaatsvinden. Toen kwamen ze op het briljante idee om de top van het bedrijf achter de bar te zetten. Eerst waren die wat terughoudend. Ze stonden immers wel bekend om hun toewijding op hun werk, hun donkere pakken en zakelijke optreden, maar zeker niet als feestbeest.

Een paar van de oudere leidinggevenden werden echter overtuigd door Kirsten en haar feestcommissie. Zij haalden de anderen er op hun beurt weer toe over om het toch maar te proberen. Het feest werd een doorslaand succes. Het was gezelliger dan op alle voorgaande feesten. Leidinggevenden waren ineens mensen geworden op wie je gewoon af kon stappen om een biertje te bestellen. Alle medewerkers vonden het leuk en de leidinggevenden helemaal. Ze boden zelfs verzet als hun dienst erop zat!

Ook na het feest bleef het effect voelbaar in de betere contacten en communicatie tussen de top en de medewerkers van Accenture.

Ga bowlen, ga naar de kroeg, ga bij iemand thuis eten, ga naar het park, bouw een feestje op kantoor. Elkaar buiten het werk zien maakt van je collega's complete mensen. Wat je ook gaat doen, kies niet iets wat te standaard is, te sjiek of te duur. Houd het persoonlijk en speciaal.

Laat liefde de basis voor je werk zijn

Wat is de sterkste kracht in het zakenleven? Het is niet hebzucht, niet angst en evenmin de oerkracht van grenzeloze competitiedrang. De sterkste kracht is liefde. Daarmee kan je organisatie groeien en sterker worden en zal je carrière zich ontwikkelen. Daarmee haal je een gevoel van zinvol bezig zijn en tevredenheid uit je werk en kom je tot de beste resultaten.

—Tim Sanders, in zijn geweldige boek Love is the Killer App

Stel je voor dat in jouw werk je liefde voor de wereld tot uiting komt. Je liefde voor andere mensen, de maatschappij en voor jezelf. Stel je voor dat je niet zou werken om jezelf en je gezin te onderhouden. Ook niet om zelf vooruit te komen. En ook niet voor het geld, de status en de macht. Stel je voor dat je met je werk jouw liefde kunt tonen en een positief verschil in de wereld kunt uitmaken.

Zulke doelen lijken misschien hoogdravend en onrealistisch. Maar als we zo met werk omgaan, wordt het een zeer vervullende bezigheid. Alles wat we doen, is dan ingebed in een betekenis en een doel. Ons leven en dat van anderen wordt er beter van en dat maakt ons pas echt gelukkig op het werk.

Gebruik de zes acties

Het is zo eenvoudig om gelukkig op je werk te zijn. Zorg gewoon voor deze dingen:

1. Positief zijn
2. Leren
3. Open staan
4. Deelnemen
5. Betekenis vinden
6. Liefhebben

Deze zes acties kun je op iedere activiteit toepassen. Wil je de kwaliteit van de vergaderingen verbeteren? Wil je een fantastisch project leiden? Wil je van jouw afdeling een gelukkige werkplek maken? Stel jezelf de vraag hoe jullie bij het project positief kunnen zijn, kunnen leren, open kunnen zijn, enzovoort.

Dit is fantastisch nieuws! Het betekent dat bijna iedere organisatie gelukkig kan worden. Alles wat je nodig hebt, is al aanwezig of is makkelijk te vinden.

Helaas leggen veel mensen en organisaties hun focus niet op de juiste plek. Ze zoeken andere, traditionele methodes om gelukkiger te worden op hun werk. Methodes die jammer genoeg niet blijken te werken. Dit zullen we in het volgende hoofdstuk bespreken.

Be Sociable, Share!

•