2. Die wir gerne bei der Arbeit?

Auf dem Papier sah der neue Job von Mary sieht fantastisch: eine finanziell gesunde Organisation, interessante Aufgaben, eine beeindruckende Gehalt, ein kühles Büro, eine Französisch-Manager, einen Fitnessraum, kostenloses Obst, Massagen und einen atemberaubenden Blick aus dem Fenster ihres Arbeitsplatzes.

Maria ist eine attraktive Frau in den Vierzigern. Sie ist locker und hat einen breiten betriebswirtschaftlichen Hintergrund. Gleich in der ersten Monate in ihrem neuen Job, den sie schon gemerkt, dass etwas nicht stimmte Sa Wie gesund die Organisation selbst war, wurden soziale und menschliche Werte fehlen völlig. Der Arbeitsplatz wurde von Misstrauen, Streit, Verleumdung, Ellbogen, sexuelle Belästigung, Respektlosigkeit, Unterdrückung und versteckte Drohungen geplagt.

Während ihrer zweiten Monat wurde sie Sorgen, wie die Dinge ändern könnte. Aber im Monat drei Mary merkte sie war wohl sehr wenig ändern würde und dass sie sich einfach pleite gehen, wenn sie würde immer noch versuchen. Sie resigniert, bevor sie einen neuen Job gefunden hatte.

Maria arbeitet heute als Redakteurin in einem Verlag und ist auch verantwortlich für das HRM und der Umwelt in ihrer neuen Arbeit. Sie verdient sehr viel weniger, aber ihre Lebensqualität ist viel, viel höher. Sie sagte mir: "Ich bin ein Anhänger des Glücks am Arbeitsplatz und möchte helfen, das frohe Botschaft''.

Alle Anzeichen einer netten Job kann nicht schaden, aber es reicht einfach nicht. Wie die Geschichte von Maria zeigt, ist es egal, wie schön Ihr Büro ist, wie viel Sie verdienen, oder wie gut das Essen ist, wenn es nicht "gesund".

Einige Dinge, die wir arbeiten, um eine solche Funktion zu erreichen, ein gewisser Gehalt und Extras sind im Wesentlichen nicht die Dinge, die uns glücklich machen. Ich sage nicht, viel Geld werden Sie unglücklich machen, das gilt für mich, zumindest nicht auf - aber sehr glücklich du bist nicht da.

Was macht uns glücklich? Das kann nur eines bedeuten: die Arbeit selber.

Die Arbeit selbst

Chris ist ein Reise-Journalist, der die besten Ferienwohnungen und Reiseziele in der Welt hat besuchen können und auch die besten Restaurants und Hotels. Gib es zu, das klingt wie eine gute Arbeit. Als ich ihn kennenlernte, dachte ich so: "Wie kann ich dieses Kerls Job zu holen töten?" Aber Chris war nicht gerade glücklich darüber selber. Er konnte nie wirklich genießen seine Reisen. Bis zum Abend musste er vier oder fünf verschiedene Restaurants zu essen. Er hatte drei oder vier verschiedenen Hotels an einem Tag und fand keine Zeit für Entspannung. Er hatte auch viel zu reisen und die endlosen Flügen bald fand er langweilig.

Auf der anderen Seite, ich sprach auch Peter, Mitarbeiter Hygiene (vor ein paar Jahren hieß es sogar Müll), dass seine Arbeit wirklich großartig ist. Peter muss um vier Uhr morgens aufstehen, aber dass er bereit ist um die Mittagszeit und den Rest des Tages frei. Er liebt es, im Freien zu arbeiten, er angenehmen Kollegen hat er gerne etwas Wichtiges und Menschen aus dem Feuer zu tun um zu helfen.

Die Arbeit selbst kann uns glücklich machen. Sie sind im Vertrieb und sehen Sie mit Kunden sprechen, sind Sie ein Mechaniker, der die Dinge zu beheben will, ein Programmierer, Programmierung mag, eine Krankenschwester, die zur Behandlung von Patienten mag? Dann haben Sie eine gute Chance, dass Sie an Ihrem Job, der gehört glücklich zu arbeiten.

Aber eins möchte ich klarstellen: Glück bei der Arbeit ist nicht auf Menschen, die das Glück gefunden zu haben, ihre Berufung zu probieren kann beschränkt. Es ist nicht nur für Menschen, die ihre erste Berufswahl gefolgt sind vorbehalten. Auch wenn Ihre Arbeit ist sehr banal, können Sie immer noch lieben.

Selbst wenn Ihr Job perfekt ist, garantiert nicht, dass du glücklich bist. Wenn Ihr Manager ist eine schreckliche Person, als die Atmosphäre in der Firma schlecht ist, wenn Sie auf Ihrem Kopf sitzt oder ungerecht behandelt, werden Sie unzufrieden mit Ihrer Arbeit. Wie schön ist es.

Es geht nicht darum, was du hast, sondern was du tust

Wenn Sie jemanden fragen: "Was macht dich glücklich bei der Arbeit", erhalten Sie eine ganze Liste von dem, was er will. Normalerweise ist dies über einen netten Chef, Bewertung, ein gutes Gehalt, nette Kollegen, kostenlos Krapfen, Spaß, tolle Begegnungen, Kreativität und vieles, vieles mehr.

Diese wiederum haben wir in den meisten Theorien und Forschungsergebnisse auf Arbeitszufriedenheit und Motivation zu sehen. Diese immer auf, was wir haben, um unsere Arbeit haben, es zu mögen konzentrieren.

Misschien heb je wel een geweldige baas, een superteam, leuke taken en veel plezier. Zufriedenheit am Arbeitsplatz ist nicht so sehr, was du hast, sondern was du tust. Vielleicht hast du eine große Chef, ein tolles Team, Spaß haben Aufgaben und Spaß haben. Aber das ist denn das, was Sie getan haben. Und was Sie heute tun, stellt sicher, dass es so bleibt.

Selbst wenn Sie wissen, was du sein bei der Arbeit glücklich müssen, befolgen Sie die unvermeidliche Frage: "Wie komme ich an, dass '?

Darüber hinaus ist die passive, was Sie brauchen, konzentrieren, während der Vermögenswert ist, auf was Sie tun, zu konzentrieren. Sie ergreifen die Initiative und die Zukunft gestalten möchten.

Eine Theorie ist daher nur sinnvoll, wenn es auf das, was wir eigentlich tun, wenn wir konzentriert bei der Arbeit zufrieden sind und nicht auf das, was wir haben sollten vor. Und durch Zufall, das ist genau das, was die Theorie in diesem Kapitel wird beschrieben.

Sechs Dinge, die wir sind bei der Arbeit glücklich

Sechs einfache, alltägliche Handlungen, um eine gute Stimmung und Freude bei der Arbeit zu gewährleisten. Um in Ihrer Arbeit zufrieden, müssen Sie:

1. Positiv
2. Lernen
3. Werden öffnen
4. Teilnehmen
5. Sinn finden
6. Lieben

Wenn Sie bei der Arbeit zu tun, du bist glücklich. Der Arbeitsplatz, an dem Menschen all dies tun können, ist ein glücklicher Arbeitsplatz.

positiv / Lernen / Öffnen / join / Sinn finden / Liebe:

Diese sechs Maßnahmen auf fast jedem Beruf und am Arbeitsplatz in der Welt eingetragen werden können. Sie sind nicht auf eine bestimmte Branche und bestimmte Arten von Arbeit oder Arbeit vorbehalten.

Beachten Sie, dass es nicht die Organisation, die positiv ist, zu lernen, zu öffnen, teilnehmen, finden Sinn und Liebe. Du bist das Selbst. Wir sind das Selbst. Die Organisation muss die Umwelt für diese Aktionen zu erleichtern, aber es ist an uns, die Chancen zu nutzen und in der Praxis funktionieren.

Priorität geben Sie die Dinge, die Sie glücklich machen bei der Arbeit oder sonst wo Ihre Bemühungen konzentrieren? Das Problem ist, dass viele Leute keine Ahnung von dem, was sie glücklich macht bei der Arbeit haben. Mit den besten Absichten kann es passieren, dass sie falsche Dinge zu tun.

Lassen Sie die sechs Aktionen, die uns glücklich machen, bei der Arbeit im Detail.

Happiness Aktion # 1: Seien Sie positiv

'' Einer meiner Kollegen ist fast immer fröhlich,'', sagte Paul, eine 28-jährige Lehrerin. '' Es ist egal, wie beschäftigt wir sind, wie viele Probleme es gibt oder wie schlecht das Wetter. Er war immer fröhlich, entspannt, positiv und optimistisch und sieht das am besten in jeden und alles.''

Er ist ein Lebensretter. Es gibt immer eine positive und friedliche Atmosphäre um ihn herum. Die Leute sichtlich entspannt und offen und konstruktiv, wenn sie mit ihm zusammenzuarbeiten. Sein Optimismus erstreckt sich auch auf andere, so dass wir alle neigen dazu, mehr Probleme als Lösungen in Bezug auf das Denken haben.

'' Auch wenn er nicht arbeitet härter als alle anderen, ich glaube absolut, dass er maßgeblich für den Erfolg unserer Schule ist. Weil er bei der Arbeit glücklich ist, auf andere zu springen.''

Als positiv ist eine unglaublich wichtige Fähigkeit zu erlernen. Es ist der Schlüssel sowohl für Glück und Erfolg bei der Arbeit. Positive Menschen und positive Arbeitsplätzen wählen, um über die Möglichkeiten, Lösungen, Nutzen und Spaß zu konzentrieren. Sie ignorieren ihre Probleme - ganz im Gegenteil. Aber sie weiß nur, dass positive sie glücklicher und effizienter. Die psychologische Forschung zeigt auch, dass sie auf etwas sind.

Als der junge Psychologie-Studentin Martin Seligman noch er mit einem Dilemma saß. Er hatte eine bahnbrechende Experiment, bei dem Hunde milde Elektroschocks verabreicht wurden erfunden. Das wäre unangenehm, aber nicht so, dass die Hunde in Gefahr waren. Sollte er aufhören oder weitermachen? Nach einem Gespräch mit seinem Vorgesetzten entschied er sich, durchzuhalten und seine Ergebnisse haben die ganze Welt schockiert psychologische (kein Wortspiel).

In allen Experimenten wurden drei Hunde entlang. Der erste Hund wurde in einem speziellen Käfig gesteckt und mit Elektroschocks gequält durch den Boden. Diese gestoppt werden, sobald der Hund mit seiner Nase gedrückt zu einem Panel. Er erhielt Schläge so gut, aber bald herausgefunden, wie er es verhindern konnte. Der zweite Hund erhielt einen Schock, wenn der erste Hund erhielt. Er wurde deshalb auf die gleiche Höhe und Dauer ausgesetzt, konnte aber nicht Einfluss nehmen. Der dritte Hund erhielt keine Erschütterungen.

Wenn die Hunde in der sogenannten "shuttlebox" gesetzt. Sie erhielten einen Stromschlag durch den Boden, aber das könnte leicht von der anderen Seite umgangen werden, um über ein kleines Hindernis springen. Hund Nummer 1 (was könnte die Schocks zu stoppen) sprang über die Hürde. Aber Hund Nummer 2 ging an lügen weil er fühlte, er könne nichts tun, um zu ändern. Er hatte gelernt, dass er keinerlei Einfluss auf die Schock-und somit erlernte Hilflosigkeit zu nehmen.

Wenn Sie bei der Arbeit glücklich sein wollen, ist es wichtig, positiv zu sein. Aber woher wissen Sie das? Sie können nicht den ganzen Tag herum mit "Ich muss positiv sein, ich muss positiv sein. Das wäre Ihre Kollegen kann gut sein, ein wenig besorgt reagieren können.

Bemerkenswert ist, dass Unternehmen einen starken Fokus auf die negative haben. Was gut geht, ignoriert. Meetings konzentrieren sich auf Probleme, E-Mails über Missverständnisse gibt, bedeutet ein Anruf ein unzufriedener Kunde und viel Gerede geht es um Konflikte. So ständig verstärkt das Gefühl, dass es nicht gut geht und dass es nichts, was man tun kann. Schließlich sind die Leute, die das gleiche wie der zweite Hund in Seligman Experiment: sie aufgeben.

Seligmans Forschung auf dem Gebiet der Positiven Psychologie zeigt deutlich, dass positive, optimistische Menschen mehr als negative Menschen zu erreichen. Fakten über positive Menschen:

• Sie haben eine höhere Lebensqualität.
• Sie leben länger.
• Sie sind gesünder.
• Sie besser auf ihre Arbeit.
• Leiden weniger unter Depressionen.
• Mehr Freunde haben und eine bessere soziale Leben.

Es kommt noch besser:

• De meest positieve kandidaten voor het Amerikaanse presidentschap wonnen negen van de tien keer de verkiezingen tussen 1948 en 1984.
• Optimistische sportteams presteren beter dan pessimistische.

Dit zijn prima redenen om voor positief zijn te kiezen. Het onderzoek van Seligman toont niet alleen aan hoe makkelijk negativiteit en pessimisme aan te leren zijn, het laat ook zien dat je jezelf positiviteit kunt aanleren.

In een arbeidsexperiment overtuigde Seligman een verzekeringsmaatschappij ervan om een groep mensen in te huren die niet de juiste papieren hadden, maar wel allemaal hoog scoorden op positiviteit en optimisme. Deze groep medewerkers presteerde beter dan hun minder positieve, maar beter gekwalificeerde collega's.

Denk er maar eens over na: wat voor iemand wil je zijn op je werk? Een positief, energiek, gelukkig en vrolijk mens die zijn best doet om dingen te verbeteren? Of een negatieve, pessimistische mopperaar die het allang opgegeven heeft en accepteert dat de dingen niet goed gaan en dat het nooit meer beter wordt?

Hieronder vind je een paar eenvoudige dingen die je kunt doen om jezelf en de mensen om je heen positiever te maken.

Geef eens een complimentje

Een paar jaar geleden introduceerde de Kjaer Group (een Deens bedrijf dat auto's verkoopt in ontwikkelingslanden) de Orde van de Olifant. Dit is een enorme pluchen knuffelbeest dat medewerkers aan elkaar kunnen toekennen. Er hoort een uitleg bij over waarom je de orde verdiend hebt. Je mag de olifant een paar dagen op je bureau zetten. En niemand ziet hem over het hoofd, want hij is meer dan een halve meter hoog.

Andere medewerkers zien de olifant meteen staan en vragen: “Hé, staat de olifant hier? Wat heb je gedaan?” Op deze manier worden de mooie verhalen en de beste tips steeds opnieuw verteld. Dit is een uitstekende en goedkope manier om het leren en gelukkig zijn op het werk te versterken.

Complimenten geven is misschien wel de meest effectieve manier om mensen gelukkig op het werk te maken, want:

• Iedereenkanhet.
• Het is makkelijk.
• Het werkt.
• Het kost geen tijd en geen geld.

Het juiste compliment:

• Is relevant. Uit geen waardering omdat het moet. Er hoort een echte aanleiding voor te zijn.
• Is niet aan tijd gebonden. Uit je waardering zodra er aanleiding voor is.
• Is persoonlijk. Zorg ervoor dat je waardering op maat gesneden is.

Je krijgt extra bonuspunten als je:

• Een compliment geeft aan iemand die je niet vaak spreekt. Het is een geweldige manier om contact te leggen.
• Een compliment geeft aan je manager. Managers krijgen maar zelden waardering van hun medewerkers. Let op dat je niet gaat zitten slijmen, want alleen oprechte complimenten tellen mee.
• Als je een echte uitdaging wilt, geef dan een compliment aan iemand die je niet echt mag of met wie je een conflict hebt. Je kunt hier het ijs mee breken. Kun je niets aardigs verzinnen? Probeer het nog eens, je vindt altijd wel iets.

Onthoud dat je mensen complimenten kunt geven voor wat ze doen, maar ook voor wie ze zijn. Deze techniek wordt gebruikt om een cultuur van waardering te creëren, waar goede daden en goede mensen vanzelfsprekend meteen opvallen. Dat maakt de werkplek een plek waar je gelukkig kunt zijn.

Welke filosofie maakt volgens jou mensen gelukkig op hun werk?

Fouten opsporen en onmiddellijk afstraffen

Of

Goede dingen zien en onmiddellijk complimenten geven

Ik kies meteen voor de laatste optie. Maar dat betekent niet dat je geen kritiek mag geven of fouten maar moet laten passeren. Mensen die geregeld complimenten krijgen voor wat ze goed doen, kunnen zelfs beter tegen kritiek en staan er ook meer open voor.

Hieronder vind je een aantal uitstekende manieren om complimenten te geven.

1. Persoonlijk. Maak het niet te groot: stap gewoon op een collega af, geef je compliment en ga weer aan je werk. Wacht vooral niet tot je een complimentje terug krijgt. En voeg ook geen ''…maar je moet nog wel werken aan je…'' toe. Daarmee verpest je alles.

Gebruik een symbool, zoals de olifant bij de Kjaer Group. Een symbool dat door iedereen herkend wordt, helpt bij het ontwikkelen van een waarderingscultuur. Als je iets kan bedenken dat verband houdt met je organisatie, heeft dat de voorkeur.

2. Gebruik de muren. De muren van de receptie- en vergaderruimte van het Londense innovatiebedrijf ?What If! staan vol met complimenten aan de medewerkers. Ze kunnen allemaal elkaar nomineren voor hun goede daden. De beste daarvan worden vereeuwigd in grote kleurige letters op de muren en plafonds van de drukste plek van het hele kantoor. Zo worden ze door zoveel mogelijk mensen gezien.

3. De poncho. Deze oefening hebben we bedacht voor de workshops van Happy at Work en werkt altijd. Het duurt ongeveer 15 minuten en is geschikt voor groepen van maximaal 40 mensen. Je hebt alleen maar een flip-over en markers nodig.

Geef iedereen een papier van de flip-over. Laat ze een gat in het midden maken en dan het papier aantrekken als een poncho. Vervolgens krijgt iedereen een marker. Zodra ze allemaal de poncho aanhebben, geef je deze instructie: Ga rondlopen en schrijf iets op de rug van je collega's. Schrijf op wat je waardeert en leuk vindt aan de ander, iets waar ze in uitblinken. Probeer te schrijven op zoveel mogelijk mensen'.

Geef ze voldoende tijd om op elkaar te schrijven. Een groep van tien tot twintig mensen heeft ongeveer vijf minuten nodig, grotere groepen ongeveer 10. Mijn favoriete onderdeel van de poncho-oefening is, wanneer een ketting ontstaat van zo'n tien tot vijftien mensen die allemaal op een rug zitten te schrijven.

Zijn ze klaar met schrijven, geef ze dan de volgende instructie: “Je zult wel nieuwsgierig zijn naar wat er op je rug staat. Hou toch nog even je poncho aan en ga zitten. Let op, de komende minuten mag je niet praten. Je mag alleen maar lezen wat er op je poncho staat. Geniet ervan. Doe ze nu maar af en begin met lezen'. Geef ze een minuutje om hun poncho te lezen en bedank ze daarna voor hun medewerking.

Deze oefening hebben we gedaan met leidinggevenden, werknemers, ambtenaren, leraren, sociaal werkers, secretaresses, laboratoriummedewerkers, keukenpersoneel en vele, vele anderen. Succes verzekerd.

Wat deelnemers er leuk aan vinden:

• Een compliment geven is makkelijk.
• Een compliment ontvangen is ook makkelijk, want je hoeft niet te reageren. Je hoeft het alleen maar fijn te vinden.
• Je komt erachter wat anderen aan jou waarderen.
• De poncho's kun je bewaren en nog eens nalezen als je een oppepper nodig hebt.

Probeer maar eens!

Houd een happiness-at-work-logboek bij

Schrijf aan het eind van je werkdag, vlak voor je naar huis gaat, vijf dingen op die jou die dag gelukkig hebben gemaakt op je werk. Doe dit op je computer voor je hem afsluit of gebruik gewoon een stukje papier. Het maakt niet uit of het grote of kleine dingen zijn. Als het je dag leuker heeft gemaakt, schrijf je het op. Een deadline gehaald? Gesproken met een aardige collega? Gehaktbaldag in de kantine? Alles mag!

Als je geen vijf dingen voor de lijst kunt bedenken, schrijf dan op wat je wel weet. Kun je echt helemaal niets bedenken, dan heb je misschien een echte rotdag gehad of je moet nog even wennen aan het onthouden van leuke dingen in de loop van de dag.

Stel dat je op je werk tien leuke ervaringen hebt gehad en één slechte. Als je alleen die slechte mee naar huis neemt, wordt dit ook een slechte dag in je herinnering. En zo zal het ook voelen. De meeste mensen neigen ernaar om negatieve herinneringen beter te onthouden dan positieve, dus is het verstandig om extra aandacht te geven aan de goede ervaringen. Een happiness-at-work-logboek biedt een simpele en effectieve aanpak hiervoor.

Een voorbeeld van een happiness-logboek vind je op de website van dit boek: www.positivesharing.com/happyhouris9to5.

Positieve vergaderingen

Soms hebben psychologische experimenten een dubbele bodem. Het volgende voorbeeld is geen uitzondering op die regel. Het gaat over vergaderen. De opzet van het onderzoek was eenvoudig: verschillende groepen mensen moesten overeenstemming bereiken over een onderwerp waarover de meningen sterk uiteenliepen.

In dit geval was de dubbele bodem dat de deelnemers niet wisten dat een deelnemer was ingehuurd door de onderzoekers. Hij was dus acteur. Deze man moest als eerste het woord voeren in de discussies. Bij de ene helft van de experimenten begon hij met een positieve opmerking, terwijl hij bij de andere helft eerst iets kritisch zei. Daarna deed hij gewoon met de anderen mee aan de discussie.

Uit het experiment bleek dat de discussie constructiever was, mensen beter luisterden en meer op consensus gericht waren, als de eerste bijdrage aan de vergadering positief was. Bij een kritische eerste opmerking werd de stemming vijandiger, waren de deelnemers meer aan het ruziemaken en was consensus verder verwijderd.

De conclusie van de onderzoekers was, dat de manier waarop een vergadering begint van grote invloed is op de toon van de discussie en op het al dan niet bereiken van consensus.

Ach, vergaderingen… het leukste, creatiefste en meest stimulerende wat er op je werk bestaat. Hè? Niet mee eens? Het zou toch wel zo kunnen zijn. En ook moeten zijn. Hier een tip voor een eerste stap in de goede richting voor jouw team of afdeling.

Veel groepen, projecten en ministeries beginnen hun vergaderingen met een rondje 'actueel'. Vaak leidt dit tot een waslijst van klachten en problemen. Zoals aangetoond in het bovenstaande experiment, zal dit de rest van de vergadering negatief beïnvloeden.

Begin daarom een vergadering met een rondje waarbij iedereen antwoord geeft op een van de volgende vragen:

• Wat heb ik gedaan waar ik trots op ben, na de laatste vergadering?
• Noem iemand die jou na de laatste vergadering geholpen heeft.
• Waar kijk ik de komende week/maand het meest naar uit?
• Wat is het grappigste wat ik de afgelopen week gehoord heb?

Kies voor elke vergadering een andere vraag en verzin er zelf ook een paar. Als ze maar gericht zijn op iets positiefs. Trek niet teveel tijd uit voor het rondje, per deelnemer is een halve minuut wel voldoende voor het delen van iets positiefs. De sfeer van de vergadering zal waarschijnlijk totaal omslaan als je met iets positiefs begint in plaats van het rondje individuele en gezamenlijke gemopper.

Maak plezier

Een senior manager van Southwest Airlines liep een dagje mee met de ticketbalie en het grondpersoneel om zich beter in hun rol te kunnen inleven. Toen ze bezig was om een vliegtuig naar de gate te loodsen met van die lange oranje richtingborden, kreeg ze van een van de doorgewinterde medewerkers van de ground crew te horen dat ze met haar polsen moest draaien.

Dat deed ze. Meteen maakte het vliegtuig een bocht van 180 graden! Ze begon te gillen, want ze dacht dat ze de piloot in verwarring had gebracht. Natuurlijk had de ground crew met de piloot afgesproken om een geintje uit te halen. En daar had hij wel oren naar.

Lol maken is zo belangrijk. En elke baan kan leuk zijn. Zelfs in de meest serieuze situaties kan humor het werk dragelijk maken. Maak ruimte voor plezier op je werk. Laat het idee varen dat je amateuritsch en frivool bezig bent. Als jij een keer geen puf hebt, gun de anderen dan wel hun plezier. Verpest het niet. Minstens zo belangrijk is dat je niets moet forceren. Je pet staat er naar of niet.

Maak je niet te druk over wat wel en niet kan. Plezier komt spontaan en omdat je er open voor staat. Probeer gewoon wat uit en kijk of het aanslaat.

Geluksactie nr.2: Leren

Michael, een programmeur van in de dertig, kwam na een presentatie naar mij toe en vertelde het volgende verhaal. ''Ik ben programmeur bij een grote bank. Ik maakte mijn 40-urige werkweek (oké dan, 50) en kreeg goed betaald. Het was een aardige baan bij een aardige organisatie. Mijn baas was aardig, mijn collega's ook en het werk was prima.

In de loop der tijd begon ik iets te missen. Het werk was goed te doen en bood zekerheid, maar ik voelde dat ik bepaalde kanten van mezelf niet gebruikte. Ik wilde werk doen waar ik echt trots op kon zijn. Ik wilde meer het verschil maken. Maar ik was vooral nooit echt enthousiast over mijn werk. Ik ging bij mezelf te rade wat ik zou kunnen verbeteren. Ik kwam op drie dingen:

1. Creatiever worden en aan meer verschillende projecten werken in plaats van alleen maar de interne bankprogramma's onderhouden.
2. Meer plezier op het werk hebben. De sfeer op de afdeling was erg serieus en professioneel, op het randje van saai.
3. Nieuwe professionele vaardigheden leren.

Ik overlegde met mijn baas en hij gaf me erg veel steun. We maakten een plan voor cursussen en certificaten en vonden nieuwe taken waar ik mee aan de slag kon gaan. We rekruteerden een paar gelijkgestemden uit het team en werkten gezamenlijk aan een leukere sfeer.

Tot mijn verbazing werd mijn werk niet een beetje leuker, maar een heel stuk leuker. Dankzij mijn nieuwe vaardigheden, nieuwe projecten en de positievere werksfeer ging mijn gevoel van 'best oké' naar echt fantastisch.

Ik presteer ook beter op mijn werk. Deels omdat ik mijn vaardigheden heb verbeterd, maar voornamelijk omdat ik nu veel enthousiaster ben over mijn werk. Het verschil tussen best tevreden of gelukkig zijn met mijn baan is gewoon gigantisch.

Misschien vind je je baan nog steeds leuk. Maar als je alles op routine doet, verdwijnt vroeg of laat toch het plezier. Mensen zijn leermachines, ze leren altijd en overal. En ze genieten van het gevoel dat ze beter en wijzer worden.

Je groeit of je krimpt, en daar zit niets tussenin. Krimpen voelt niet goed. Groeien voelt echt heel lekker, want daardoor:

• weet je dat je beter presteert dan ooit op je werk.
• ben je nieuwsgierig en kun je iets opsteken.
• besef je dat de noodzakelijke vaardigheden voor succes aangeleerd kunnen worden.
• wordt je horizon verruimd.

Michael nam het initiatief, leerde nieuwe professionele vaardigheden en genoot meer van zijn werk. Maar hij ontdekte ook wat hem en zijn collega's gelukkig op het werk kon maken. Met deze kennis creëerde hij samen met zijn manager een leuke, ondersteunende sfeer op zijn afdeling. Als je niets leert op je werk, wordt het een stuk minder leuk.

Als ich für die kanadische Regierung arbeitete, machte ich den Vorschlag, das Budget für Ausbildung Freigabe Form. Geben Sie $ 700 (!) Pro Jahr auf Holz, wenn Sie mögen es, sich fühlen, wenn Sie von ihnen nur lernen.

Die Antwort war: "Die Königin zahlt keine Strick-Unterricht''.

Ich war bald da raus!

Response to positivesharing.com

Die Königin zahlt keine Strick-Unterricht. Hilarious! Wenn sie gut gemacht hatte, hätte sie nicht verlieren einen wertvollen Mitarbeiter.

Peter Senge, das Konzept der lernenden Organisation konzipiert. Seine Definition von folgt aus:

Eine Organisation, wo Menschen kontinuierlich zu verbessern, ihre Anstrengungen, um Ziele, die sie wirklich wollen, zu bekommen. Neu und unternehmungslustig Pläne, ein Nährboden finden. Der Raum wird zu neuen Ambitionen aufgegeben. Die Leute arbeiten ständig für die Organisation als eine Einheit.

Sie können so viele verschiedene Möglichkeiten an Ihrem Arbeitsplatz zu lernen. Sie können in einer professionellen Weise zu lernen und besser auf Ihre Arbeit, können Sie etwas über sich selbst oder den Menschen um Sie und Ihren Arbeitsplatz zu lernen.

In der Tat können Sie in allen Bereichen Ihrer Arbeit oder etwas lernen, so ist es einfacher und mehr Spaß. Sie können etwas von einem Treffen erfahren. Sie können an einem Projekt dort zu arbeiten und etwas lernen. Sie können etwas von der Arbeit allein zu lernen. Sie können mit Ihren Kollegen zu reden und etwas lernen. Unten sind einige ausgezeichnete Möglichkeiten, um weiter zu lernen bei der Arbeit.

Nehmen Sie einen Kurs in etwas, irgendetwas!

Die Filmfirma Pixar, bekannt und für Filme wie Toy Story und Findet Nemo liebte, wurde die Pixar-Universität gegründet. Die Mitarbeiter folgen Lektionen in der Filmproduktion, sondern auch im Töpfern, Improvisationstheater, Skulptur, Zeichnung und vieles mehr.

Und warum gefällt dir besser Töpferei Pixar Mitarbeiter? Randy S. Nelson, der Dekan der Pixar University, das Licht wie folgt:

Wir haben den Sprung von einer Idee betriebene Organisation zu einer Menschen-orientierte Organisation getroffen werden. Wir entwickeln Menschen, keine Ideen. Wir haben auch in Menschen, nicht Ideen zu investieren. Wir versuchen, eine Kultur des Lernens, durch "lebenslanges" unterstützt die Lernenden zu entwickeln. Für Menschen mit Talent ist es kein Problem, interessant zu sein. Es ist ein Geschenk für dich interessant sein. Wir wollen eine Organisation, die von interessierten Menschen unterstützt wird.

Ich genieße Malkurse, ein kreatives Schreiben und Improvisationstheater und Gesang gemacht. Diese waren nicht direkt relevant für die Art von Arbeit ich mache, aber sie helfen mir mich wachsen und sich entwickeln. Man weiß nie, etwas, das völlig irrelevant scheint, sondern ein kreativer Durchbruch kann zu initiieren. Gerade weil es nicht sofort auf Ihre Branche zusammen.

Pixar realisiert, dass glückliche Menschen bessere Filme zu machen und dass das Lernen ist ein wesentlicher Teil dieses Glücks. Es ist egal, was sie, wie sie, lernen und wachsen und entwickeln lernen. Und wie es.

Jeden Tag etwas Neues zu lernen, über einen Kollegen

Was wissen Sie wirklich Ihre Kollegen? Wissen Sie, wer Kinder hat und wie viel? Was sind ihre Hobbys? Wo war ihr letzter Urlaub? Was macht sie glücklich und unglücklich bei der Arbeit?

Seien Sie ehrlich interessiert und nehmen jeden Tag eine neue Tatsache. Je mehr Sie wissen über die Menschen um dich herum ist, desto leichter wird es, ein positives Arbeitsumfeld durch bessere Kommunikation, mehr Verständnis und weniger Konflikte.

Learning Tagungen

Psychologie-Professoren Alexandra Luong und Steven G. Rogelberg hatte die Theorie, dass "zu viele Sitzungen und zu viel Zeit in Form einer täglichen Besprechung zu verbringen, negative Auswirkungen auf die einzelnen haben könnte. Sie hinterließen eine Reihe von Freiwilligen für 5 Tage ein Tagebuch. Nach jedem Tag mussten sie einen Fragebogen ausfüllen, über die Sitzungen. Das war das Experiment.

Das Ergebnis war eindeutig. Und deprimierend für diejenigen von uns, oft treffen: Wenn Sie öfter und länger zu erfüllen, die Verringerung negativer Auswirkungen. Du bist müde, reizbarer und fühlen sich stärker unter Druck durch Ihre Arbeit.

Eine andere Studie zeigte, dass 80 Prozent aller Beschäftigten im Vereinigten Königreich stellt fest, dass die Hälfte aller Meetings bei der Arbeit ist unnötig und unproduktiv.

Meetings nimmt einen großen Teil unserer Woche auf. Doch nur wenige Menschen kommen in die Maßnahmen für eine bessere Sitzungen. Wir gehen davon aus, dass Abteilungen und Projektteams geschult muss, um effektiv führen ein Treffen sein. Wie die obigen Untersuchungen zeigen, das ist nur in der Praxis nicht wahr.

Was können Sie über das jetzt tun? Nehmen Sie das Ende jeder Sitzung als die Zeit, darüber zu sprechen:

1. Was lief gut?
2. Was könnte besser sein?
3. Ist der Zweck des Treffens traf?
4. Was machen wir beim nächsten Mal anders?

Wenn Sie die nicht die Zeit zu lernen, was du tust, wie Sie jemals zu verbessern?

Die Beantwortung der oben gestellten Fragen dauert vielleicht fünf Minuten, aber das nächste Mal bringen 10 Minuten. Diese konstruktiven Ansatz erfüllen können Spaß, anstelle von einem Block in den Knochen, dass die gesamte Energie absorbiert.

Lehre

Als ich gerade angefangen meinen neuen Job, hatte ich große Schwierigkeiten mit den IT-Systemen. Eines Tages fragte ich einen Kollegen, wie ich etwas tun musste. Sie schob sofort ihre eigene Arbeit beiseite und zog den ganzen Nachmittag in Ordnung für mich, das System zu erklären.

Dies gab mir ein sehr glückliches Gefühl, natürlich, weil ich meinen Job besser machen könnte. Aber hauptsächlich, weil ich die Leute wussten, an meinem neuen Job und halfen einander mögen, mögen ausserdem teilen ihr Wissen mit anderen.

Eine der besten Möglichkeiten zu lernen, unterrichtet. Sie sehen in der Geschichte erwähnt, dass man andere glücklich machen bei der Arbeit. Was können Sie andere lehren? Welche Tipps und Tricks können Sie weitergeben?

Natürlich Austausch

Die Mitarbeiter von Southwest Airlines regelmäßig miteinander Arbeitsplätze tauschen. Natürlich, das Gepäck-Handler nicht plötzlich ein Flugzeug fliegen. Vielleicht geht er einen Tag zusammen mit einem Piloten zu schauen, wie seine Arbeit aussieht. Ein Pilot kann am Schalter drehen, arbeiten Vorstandsmitglieder als Bodenpersonal und eine Flugbegleiterin ist als Regisseur.

Ein Gepäckservice sagte, er habe immer die Piloten beneidet. Wenn er in der sengenden Hitze auf dem Asphalt auf die Mühen war mit dem Gepäck ist, sah er den Pilot in seinem Cockpit, ein kühles Eis. Er dachte: 'Lucky basterd "! Aber nach einiger Zeit meegedraaid, kam er zu einem anderen Schluss. Der Pilot war vermutlich seit halb vier Uhr morgens und hatte seitdem über Nonstop-Flügen. Er war ein Eis, weil er keine Zeit für eine richtige Mittagspause hatte. Das Flugzeug musste wieder ausziehen innerhalb weniger Minuten.

Es funktioniert auch andersherum: Wenn ein Gerät zu spät ist, Schritte Piloten der Southwest Airlines oft aus ihren Cockpits auf dem Bodenpersonal, um zur Lösung oder Koffern. Eine Organisation entwickelt diese Haltung der gegenseitigen Achtung und Hilfsbereitschaft des Personals und ein wenig Einblick in die jeweils anderen Welt.

Das größte Potenzial für Konflikte zwischen den Mitarbeitern, da sie nicht verstehen. Wenn Sie eine Weile in die Schuhe von anderen gestanden haben Sie eine fantastische Möglichkeit, um neue Leute zu treffen. Sie stellen Kontakt und lernt, was sie tun. Dann können Sie Ihre eigene Arbeit effizienter zu gestalten.

Dinge zu versuchen

Ein Keramik-Lehrerin hat am ersten Tag des Kurses, dass zwei Gruppen gebildet werden würde. Jeder Mensch auf der linken Seite der Halle wäre nur auf die Quantität ihrer Produkte und alle auf der rechten Seite nur von der Qualität beurteilt werden.

Das Verfahren war einfach. Am letzten Tag des Kurses würde er seine Personenwaage und die Arbeit der Gruppe Menge von Straßen. Für £ 50 gab er eine 10 für 21 9, und so weiter. Die Gruppe wurde auf Qualität bewertet hatten nur einen Topf, um eine 10 zu produzieren. Dies würde aber perfekt sein.

Wenn der Zeitpunkt der Übergabe Zahlen dämmerte, gebe es etwas Merkwürdiges passiert. Die höchste Qualität wurde von der Gruppe geliefert würden, auf Quantität zu beurteilen. Während die Menge Gruppe auf riesigen Haufen (und könnte auch aus den Fehlern lernen) gearbeitet hatte, musste die Qualität Gruppe sind um Perfektion zu theoretisieren. So hatten sie am Ende der Geschichte wie ein Haufen von grandiosen Theorien produziert, sondern ein Haufen getrockneter Lehm.

- Aus dem Buch Kunst & Fear von David Bayles und Ted Orland

Wenn Sie immer alles auf die gleiche Weise, wie wollen Sie jemals herausgefunden, wie man es besser machen?

Machen Sie Fehler schneller

Von Randy Nelson von Pixar ist die erstaunliche Aussage:

Fehler, die Sie brauchen Ehre, denn ein Fehler ist nur der negative Raum um den Erfolg.

Alles, was Sie sagen, so oft zu sich selbst, dass Fehler zu machen, ist keine Option, Fehler zu machen ist immer eine Option. Wenn Sie nicht öffnen, werden Sie nur mehr Fehler machen. Menschen unter Druck setzen führt nur zu mehr Fehler, weil sie:

• Weniger wirksam.
• Ich will nicht noch mehr schlechte Nachrichten haben.
• Ihre Augen werden für alle Problem-Signale zu schließen.

Dies ist sicherlich richtig, wenn die Menschen für ihre Fehler bestraft werden. Die Über-Guru des Managements, Peter Drucker, mit dem Vorschlag, Mitarbeiter, die nie Fehler machen Massenentlassungen provoziert. Ihm zufolge war es unmöglich, dass sie jemals etwas Interessantes getan. Fehler einzugestehen und konstruktiv mit ihr umgehen, was zu weniger Fehlern.

Fehler oft zu spannenden neuen Möglichkeiten, die sonst aufgetaucht führen. Schließen Sie Ihre Augen für Fehler bedeutet, schließen Sie die Augen zu Chancen. Bei Menlo Innovations (ein IT-Unternehmen in Ann Arbor, Michigan) ist ein riesiges Schild im Büro mit: Machen Sie Fehler schneller! Sie erkennen, dass Fehler gemacht werden, wenn Sie etwas Interessantes oder innovatives Produkt zu tun. Der Schlüssel ist zu früh, um Fehler zu machen und von ihnen lernen.

Happiness Aktion 3: Offenheit

Können Sie in Ihrer Organisation offen und ehrlich? Kann man wirklich sagen, was Sie denken? Können Sie Ihre wahren Gefühle? Kannst du selbst zu sein, oder Sie müssen hinter "Standesregeln" zu verstecken, um akzeptiert zu werden?

Du wirst glücklich sein, viel schneller arbeiten, wenn Sie sich selbst sein kann, und öffnen Sie sich befinden. Auf der anderen Seite sind wir bei der Arbeit unglücklich und in unserem wirklichen Gedanken und Gefühle immer zu verbergen.

Offenheit funktioniert auch in die andere Richtung: von Organisation zu Mitarbeiter. Wie funktioniert Ihre Organisation in der Regel mit Informationen?

1. Fast alles ist geheim. Sie sagen nur, was gebraucht wird.
2. Fast alles ist öffentlich. Ein paar Dinge sind geheim, weil dies gerechtfertigt ist.

Die meisten Organisationen neigen dazu, Geheimnisse, was das Glück am Arbeitsplatz betroffen sind. Durch den Austausch von wichtigen Informationen, fühlen sich die Menschen Wertschätzung und Vertrauen. Wenn Sie wissen, Mitarbeitern, was wirklich geschieht, können sie effizienter und bessere Entscheidungen treffen.

Offenheit bringt Ehrlichkeit und Aufrichtigkeit mit sich. Ein unehrlich, unaufrichtig Organisation ist nicht geöffnet. Und wenn in Ihrer Arbeit nicht offen, ehrlich und aufrichtig du bist, bist du definitiv unglücklich.

Sagen Sie, was Sie denken

"Ist das wirklich so?"

Anna immer gefragt, warum ihr neuer Chef die Leute so unhöflich und behandelte Knochen. Hatte sie nicht erkennen, dass seine Menschen negativ, zynisch und demotiviert sind aus waren?

Als neuestes Mitarbeiterin war sie in eine prekäre Lage. Sie schnell durch, was schief gelaufen, konnte aber nicht ändern, dass viel. Als ihre Manager wieder jemand gesehen hatte, wie er sich demütigte, beschloss sie, etwas zu tun. Mit einigem Widerstreben, machte sie einen Termin. Behutsam erzählt, wie ihr Verhalten jeder in der Abteilung betroffen sind und wie sie dachten, es könnte.

Gehört zu ihrer Überraschung ihr Manager und begann sie langsam zu ändern. Mit Hilfe von Anna gab ihnen Komplimente, um Rat gefragt und gebeten, eine Frage, anstatt Aufträge an. Sie sahen auch, dass diese Art von Verhalten, leichter angenehmer und effizienter als seine alten autokratischen Stil.

Es mag schwierig erscheinen, aber es ist fair zu sagen, was ihr die einzige zuverlässige Methode, um Offenheit zu schaffen denken. Sie müssen nicht unhöflich zu sein oder unhöflich, aber man muss sagen, was wirklich vor sich geht nach innen. Besonders wenn es das ist etwas, das Sie finden, schwer zu sagen. Wenn Sie nicht sprechen, laufen Ihre große Chance zu sein bei der Arbeit unglücklich.

Zeigen Sie, was du fühlst

Der IT-Support-Abteilung der medizinischen Firma Leo Pharma (in der Nähe von Kopenhagen in Dänemark) ist entscheidend für das gesamte Unternehmen. Wenn die IT-Mitarbeiter das Telefon der Aufzeichnung können die 4000 Mitarbeiter Leo nirgendwo hingehen mit ihren IT-Fragen und Problemen. Die kontinuierliche Besetzung des Telefons wird durch eine große Tafel mit einem Kasten für jeden Mitarbeiter zu erklären, ob er bei der Arbeit ist und damit das Telefon beantworten garantiert.

Die IT-Abteilung realisiert, dass die Menschen gut oder schlecht Tag haben und sie haben den Frieden. Sie beschäftigen eine einfache Politik: Wenn ein Mitarbeiter morgens kommt, legt er eine rote oder grüne Magnet hinter seinem Namen. Grün bedeutet: Ich habe einen guten Tag haben, bedeutet rot Ich habe einen schlechten Tag.

Wenn jemand in der Früh kommt ohne sich zu verabschieden, ein roter Magnet opplakt hinter seinem Schreibtisch und setzt sich an die Arbeit, finden Sie nicht wundern, wenn Sie gesagt haben könnte etwas nicht in Ordnung.

Diese Politik hat zwei große Vorteile:

1. Es zeigt, wer ein guter oder schlechter Tag. Menschen mit roten Magneten ist sogar noch Platz ausgezeichnet. Fügt jemand eine einwöchige roten Magneten, ist es klar, dass er einige Aufmerksamkeit verwenden.
2. Es gibt die Erlaubnis, einen schlechten Tag. Wir alle haben nicht unser Tag. Aber wenn Sie bestreiten, dass ist zu Fuß und zwang glücklich zu machen, nehmen Sie Ihre schlechte Laune einfach länger.

Für Leo, kommt es oft vor, dass eines Morgens ein roter Magnet anzieht später am Tag und ersetzen Sie es mit einem grünen. Wenn Sie nach einem schlechten Tag zu qualifizieren, Sie schneller zu erholen und speichert Ihre Stimme wahrscheinlich nicht auf Ihre Kollegen haben.

Es ist interessant, in welchem ​​Maße es unerwünscht ist, das ganze Spektrum menschlicher Emotionen zu zeigen, am Arbeitsplatz beachten. Die weit verbreitete Überzeugung, dass wir müssen in unsere Arbeit professionell. Deshalb müssen wir rational und emotionslos Ansatz zu arbeiten. Wir haben ein Geschäft Haltung ähnlich der von Dr. Spock (der Vulkan aus einem Offizier an der wissenschaftlichen Abteilung des Raumschiffs in Star Trek). Ein berühmtes Zitat von ihm: "Gefühle sind mir fremd. Ich bin Wissenschaftler.

Professor Teresa M. Amibile hat den Einfluss der Umwelt auf die Motivation, Kreativität und Leistungen von Einzelpersonen und Teams untersucht. Auf der Website der Harvard Business School, sie in einem Interview drei wichtige Punkte zu.

1. Das Innenleben der Menschen bei der Arbeit ist unglaublich reich und intensiv. Emotionen, Motivationen und Vorstellungen über ihre Arbeitsumgebung zu bestimmen, wie sie ihrer täglichen Arbeit zu erleben.
2. Diese Gefühle haben nachhaltige Auswirkungen auf die Leistung.
3. Diese Gefühle sind stark von bestimmten täglichen Ereignisse beeinflusst.

Kurz gesagt, erlebten wir starke Emotionen bei der Arbeit, die durch, was dort geschieht und die wiederum Einfluss auf unsere Leistungsfähigkeit betroffen sind. Offensichtlich, weil wir immer Mensch-ob wir bei der Arbeit sind oder nicht und deshalb haben wir einfach Emotionen.

'' Ich kenne keine Emotionen, weil ich für Acme Inc. zu arbeiten Also niemand sitzt zusammen.

Es ist wichtig, dass wir unsere positive Emotionen zu zeigen, weil eine der besten Möglichkeiten, um Glück zu anderen zu bringen (siehe Kapitel 2). Wenn Sie wirklich glücklich und Sie nicht lassen Sie sich zeigen und dann erlischt das Gefühl in Ihnen und den Menschen schnell.

Negative Emotionen zeigen, ist ebenfalls wichtig. Wenn etwas bei der Arbeit Sie wütend, enttäuscht oder traurig sind und Sie können nichts dazu sagen können drei Dinge passieren.

1. Die Emotion ist stärker. Es gibt keine Lösung, aber Sie können nicht ausdrücken. Das Gefühl wird gestärkt.
2. Sie kropt die Emotion. Lassen Sie Ihren Ärger nicht während der Sitzung bemerken, aber später werden Sie von einem Kollegen bei Starbucks oder die Kellnerin, die die Soja-Milch in den Kaffee vergessen oder gegen Ihre Familie fallen.
3. Der Ketchup-Effekt. Aufgestauten Gefühle aus und kommen Sie plötzlich explodiert über eine Kleinigkeit.

Grundsätzlich ist es besser, negative Emotionen zum Ausdruck bringen, wie sie entstehen. Ich will nicht zu sagen ist, dass wir alle zu sein hyper-emotionale. Sie können einen Deal zu finden, konstruktiv mit negativen Emotionen bei der Arbeit. Wenn Sie unzufrieden über etwas bist, so sage es konstruktiv.

Konstruktive klagen

Beschweren kann ein großes Werkzeug, um Veränderungen zu initiieren sein. Als positiv ist gut, aber wenn man vom Arbeitsplatz aus (was einige Organisationen sind ernsthaft versucht) verboten beschweren wollen, es wird nur noch stärker und stärker toxisch.

Die Annahme der große Rolle spielt, dass beschweren, ist wichtig. Aber der entscheidende Punkt ist der Unterschied zwischen, ob konstruktive beschweren. Nicht konstruktiv, klagen, um jeden, der hören will.

Ist konstruktiv: beschweren Sie sich jemanden, der etwas dagegen tun können.

Wenn Ihr Chef das Problem ist, an Ihre Kollegen beklagen sind sehr nett, aber es ändert nichts. Beschweren Sie mit Ihrem Chef oder seinem Chef. Nicht konstruktiv: beschweren, wenn Sie an Ihre schlimmsten sind.

Ist konstruktiv, klagen zum richtigen Zeitpunkt.

Wählen Sie eine Zeit, wenn es Zeit und machen Sie die Absicht und die Energie, um konstruktiv mit dem Thema zu gehen. Fünf Minuten vor einem wichtigen Termin ist wahrscheinlich nicht der richtige Zeitpunkt.

Nicht konstruktiv: Hinweis auf andere.

Ist konstruktiv: Erster Blick auf sich.

Schauen Sie, bevor Sie sich beschweren, oder du bist der einzige mit einem Problem. Versuchen Sie Situationen, in denen alles in Ordnung ist und Sie tatsächlich eigenen irrationalen Gereiztheit zu erkennen. Inwieweit stimmen Sie zu einer Lösung beitragen? Bevor Sie beschweren sich über andere zu gehen, sollten Sie Ihre eigene Rolle überhaupt klar vor Augen zu bringen.

Nicht konstruktiv: beschweren sich über Ihre größte Frustration.

Ist konstruktiv, beschwerte sich über das eigentliche Problem.

Ist das Problem das eigentliche Problem? Oder ist es auf einer tieferen Ebene? Beschwerden über das Problem, nicht nur die Symptome.

Nicht konstruktiv: die Schuldigen Look.

Ist konstruktiv: sehen, wie Sie fortfahren können.

Starten Sie ein Gespräch mit der Absicht, dem anderen seine Fehler einzugestehen, ist selten produktiv. Ist es wirklich wichtig, die falsch war? Stop Schulden Werbung Spiel und konzentrieren sich auf bewegende und langfristige Lösungen.

Nicht konstruktiv: nur beschweren.

Ist konstruktiv: beschweren, aber weiterhin zu schätzen wissen, was gut läuft.

Grundsätzlich zu beklagen, dass die konstruktive und führt ändern, dass nicht-konstruktiven klagen all die Energie, Optimismus und Zuversicht, um Vakuum zu verbessern.

Die Attraktivität des nicht-konstruktiv zu beklagen in der gewohnten Sinne des unangenehme Situation. Sie können damit umgehen, obwohl Sie wissen, dass es auf diese Weise ist nicht besser. Sie stärken den Status quo und schützen Sie sich gegen Veränderung, die neue Probleme aufwerfen können würden Sie immer noch nicht verarbeiten. In gewisser Weise Menschen erleben es als sicher und sicher. Nicht-konstruktive beklagen ist eine Sackgasse, die selbst der größte Optimist in Gefahr ständig unzufrieden, ineffektiv und kleinlich zu sein.

Public-to-do-Liste

Motek (mit Sitz in Kalifornien, dem Entwickler von Warehouse Management Software) zu einem sehr interessanten Weg, um diese Offenheit zu implementieren. Sie verfügen über einen internen, unternehmensweiten To-do-Liste aller laufenden Projekte. Das ist verständlich für alle Mitarbeiter. Met deze openlijk gedeelde lijst hebben de Motek-medewerkers toegang tot informatie die nodig is om betere beslissingen te maken. Dit systeem maakt ze gelukkiger en gemotiveerder.

De klanten en leveranciers van Motek hebben ook toegang tot de lijst en ze bieden vaak hun hulp aan bij een onderwerp. Iedere medewerker van Motek kan zelf iets uitkiezen en er een deadline aan koppelen. Als de taak binnen de deadline wordt uitgevoerd, krijgt de medewerker honderd dollar extra vakantiegeld. Lukt het niet om de deadline te halen, maar communiceert de medewerker dit wel en vraagt hij ook om hulp, dan krijgt hij het geld alsnog.

Dit is een uitstekende manier om het gewenste gedrag te stimuleren. Het is geen probleem dat je je deadline overschrijdt, als je je verantwoordelijkheid maar neemt en om hulp vraagt.

Open boeken

Mijn zakelijk idool is Ricardo Semler. Ik heb al zijn boeken gelezen en volg alles wat hij doet. Ik ben een fan. Met totale overgave, waarschijnlijk zoals een meisje van 14 fan is van Justin Timberlake. Als hij ooit naar Kopenhagen komt voor een presentatie, zit ik op de eerste rij te gillen!

Ahum. Ik begin even opnieuw.

Ik ben een groot bewonderaar van Ricardo Semler. Zijn visie op leiderschap is de drijvende kracht achter een totaal nieuw soort organisatie. Die is zo innovatief en succesvol dat het bedrijfsleven gedwongen werd heel scherp op te letten.

Toen Ricardo Semler het kleine bedrijf Semco( Sao Paulo, Brazilië, (100 medewerkers) overnam, was hij absoluut een directeur van de oude stempel. Hij maakte lange dagen, gooide mensen eruit om de kleinste dingen en zijn focus lag louter op winst.

Op een dag stortte hij in doordat hij overwerkt was. De doktoren zeiden dat hij recht op een hartaanval af koerste – een hele prestatie voor iemand van 21. Dit werd een keerpunt en sindsdien heeft Ricardo er hard voor geknokt om van Semco de best mogelijke werkplek te maken. Het bedrijf heeft nu drieduizend mensen in verschillende soorten dienstverlening aan het werk, van internetontwikkeling tot facilitair management. En ze zijn gelukkiger dan ooit.

Een streven van Semco is openheid. Ze willen dat hun medewerkers zoveel mogelijk weten over hun organisatie, dus publiceren ze al hun financiële overzichten, compleet met toelichtingen. Zo weten medewerkers precies hoe de organisatie ervoor staat. Verder zijn de bestuursvergaderingen openbaar geworden, zodat iedereen die dat wil kan aanschuiven en zien hoe de grootste beslissingen genomen worden.

Het resultaat? Beslissingen werden beter en verantwoorder. Medewerkers weten wat de invloed ervan is op het welvaren van de organisatie en voelen zich gewaardeerd door de kennis die aan hen toevertrouwd wordt.

Geluksactie nr.4: Deelnemen

“Sinds vorig jaar zoekt mijn organisatie naar een nieuw gebouw voor het hoofdkantoor. Het oude werd echt te krap, want we zaten er met bijna 200 mensen terwijl het maar voor 120 bedoeld is.” Annette, een 38-jarige secretaresse bij een Deens scheepvaartbedrijf, kijkt nog steeds benauwd als ze aan het overvolle kantoor terugdenkt. Maar dan verschijnt er een glimlach. ''En dit was het mooie: het management besliste niet zelf, maar ze nodigden alle medewerkers die het leuk vonden uit om mee te zoeken naar een nieuw gebouw.''

''Met zijn tienen richtten we een werkgroep op en we verzorgden het hele proces. We spraken eerst met collega's over hun droomkantoor, overwogen de verschillende mogelijkheden en kwamen uiteindelijk met aanbevelingen voor het management. Ons voorstel werd aangenomen en meteen ondertekend.”

''Omdat er zo veel geïnteresseerde mensen betrokken waren geweest bij de beslissing, hadden we een goede indruk van de wensen voor een nieuw kantoor. Zo waren we in staat het juiste gebouw te kiezen. Bovendien was bijna iedereen het eens met onze keus. Misschien vond niet iedereen het de beste optie, maar ze hadden allemaal hun zegje kunnen doen en iedereen die het belangrijk vond, voelde zich gehoord in de beslissing.''

Psychologische onderzoeken tonen keer op keer aan dat controle over de eigen omgeving een fundamentele basis voor geluk is. Als we betrokken worden in beslissingen die ons aangaan, als we actief kunnen deelnemen in het creëren van onze toekomst, als we ons actief voelen in plaats van passief, dan zijn we veel gelukkiger. Vergelijk dit maar eens met een omgeving waarin belangrijke beslissingen worden genomen die onmiddellijk van invloed op je zijn, maar waar je niets aan hebt kunnen bijdragen.

Ik ben de eerste om toe te geven dat dit problemen geeft. Je kunt er wel voor kiezen om positief te zijn, te leren en open te staan, maar deelnemen wordt erg lastig als je hiertoe niet uitgenodigd en gestimuleerd wordt op je werk. Maar dit mag geen excuus zijn. Als je alleen maar deelneemt als dat je nadrukkelijk wordt gevraagd, loop je veel kansen mis. Als er iets gebeurt waar je absoluut aan mee wilt doen, vraag het dan!

Natuurlijk kunnen we niet allemaal overal aan meedoen en we kunnen ook niet allemaal aan iedere beslissing meedenken. Dan zou niemand meer tijd hebben om te werken. Dus wie moet waaraan deelnemen, en op welk gebied? Het criterium is passie.

Volg je passie

Als je gepassioneerd bent, heb je helder zicht op je bestemming en word je niet afgeleid door obstakels. Omdat je houdt van wat je doet, ondervind je geen hinder van afwijzingen en tegenslagen. Je weet dat niets je tegen kan houden!

—Coach K [1]

De beste manier om geen succes te hebben is dingen doen die je geen donder interesseren. 'Tja, eigenlijk moest ik de opzet van het nieuwe kantoor maar eens plannen. Laten we maar wat gaan brainstormen. Volgende week misschien?'

Dat gaat niet werken! Maar als je eerste reactie is: JA! Ik mag de opzet van het nieuwe kantoor plannen! Ikkanniet wachten. Laten we meteen gaan brainstormen!', dan zit er veel meer tempo in.

Waar voel je passie voor? Heb je nu al werk op dit gebied? Wat kun je doen om die twee sneller bij elkaar te brengen? Neem je veel opdrachten aan waar je geen echte passie voor voelt? Is er iets op je werk waar jouw vlam van zou gaan branden, als je het zelf zou mogen doen?

Kom op, blijf daar niet zo zitten! Volg je passie! In hoofdstuk 9 staat een geweldige oefening om te ontdekken wat je passie is.

Plan je eigen werktijden

Patagonia maakt outdoor-kleding en –spullen. Het bedrijf is uitgegroeid van een man die parttime bergbeklimmingsuitrustingen maakte om zijn klimavonturen te bekostigen, tot een bedrijf van 200 miljoen dollar. Als je Patagonia bezoekt in Zuid-Californië, dat vlakbij zee ligt, vraag je je misschien af wat al die rijen surfplanken doen in de gangen. Oprichter Yvon Chouinard legt uit:

''Ik ben dan wel zakenman geworden, maar ik pak de dingen nog steeds op mijn eigen manier aan. Ik ben eigenwijs en schaf een heleboel bureaucratie af. Bij ons vervaagt het onderscheid tussen werk en spel. Dus we hanteren hier een beleid dat heet 'Laat Mijn Mensen Gaan Surfen'' Dit beleid houdt in dat je kunt gaan surfen als de omstandigheden daarvoor goed zijn. Op elk moment van de dag mag je er tussenuit om te gaan surfen.

Met deze opstelling verandert heel je leven. Ben je erop ingesteld dat je kunt gaan surfen zodra je er zin in hebt, dan staat je hele wereldbeeld op zijn kop. Het hele bedrijf is hierdoor veranderd.''

Is er een manier om je eigen werktijden te plannen, pak die dan met beide handen aan. Je eigen werkritme bepalen is een cruciale factor. En dat kan serieus niemand beter voor je doen dan jij zelf.

Bij sommige banen moet je op gezette tijden aanwezig zijn, maar veel functies zijn daar veel flexibeler in. Richt je werk zo in, dat je meer uit je tijd op je werk en daarbuiten kunt halen. Het hangt er allemaal van af wanneer jij je het beste voelt. Is acht uur per dag werken jouw ding? Of maak je liever vier dagen van tien uur, zoadat je de vrijdag vrij bent?

Natuurlijk is dit alleen mogelijk als de organisatie waar je voor werkt, erkent dat medewerkers volwassen zijn die heel goed hun eigen beslissingen kunnen maken. Bij Motek krijgt iedere medewerker een back-upcollega toegewezen die voor hem waarneemt als hij niet op kantoor is. Je kunt een dag of een week wegblijven wanneer je maar wilt, als je dit met je back-up rond hebt gekregen.

Semco laat alle werknemers zelf hun werktijden bepalen. Sommigen beginnen graag heel vroeg om de afschuwelijke spits van São Paulo te vermijden. Anderen zijn niet zulke vroege vogels en zijn efficiënter als ze net voor de lunch binnenkomen. Iedereen beslist voor zichzelf. Toen deze methode werd geïntroduceerd, waren sommigen zeer bezorgd. Een lopende band kan toch alleen maar functioneren als iedereen aanwezig is, dus wat zou er gebeuren als mensen naar believen vroeg of laat konden komen?

De oplossing was eenvoudig. De werknemers keken elkaar aan en zeiden: “Zullen we morgen om half zeven beginnen?'', wat werd gevolgd door “Klinkt goed, doen we!” Geen probleem.

Breng je ideeën in

Ik sprak een wat oudere fabrieksmedewerker van een voedselbedrijf dat in de Fortune 500 staat. Binnen een paar minuten had hij het over een oplossing voor de regelmatige verstopping van een stortbak door grote hoeveelheden voedselmateriaal.

Toen ik hem vroeg of hij dit zijn leidinggevende al verteld had, lachte hij een beetje en zei: 'Niemand vraagt hier ooit om zulke ideeën'. De manager, die achter me stond, voelde ik in de grond zakken. Deze medewerker had 42 jaar in de fabriek gewerkt en ging over een half jaar met pensioen. Ik vroeg me af hoeveel andere ideeën samen met hem zouden verdwijnen.

Ik weet zeker dat jij veel goede ideeën hebt. Breng je die ook in? Hoe vaak en hoe duidelijk? Toen Spencer Silver in de jaren zeventig bij 3M aanklopte met Post-it-briefjes, zag niemand er wat in. Hij moest heel vaak aanhoren: “Hoor eens Spencer, niemand zal ooit betalen voor die gekleurde kleefpapiertjes van je. Geef het op en ga iets nuttigs doen dat het bedrijf wel wat oplevert'', voordat hij de support kreeg om ze te ontwikkelen en in de markt te zetten.

Heb je een goed idee, spreek het uit. Net zo lang tot er iemand luistert. Steeds meer organisaties komen erachter dat luisteren loont.

Twee mecaniciens van American Airline baalden ervan dat ze boorbitjes ter waarde van tweehonderd dollar moesten weggooien zodra ze bot werden. Daarom flansten ze met oude machineonderdelen (een riem uit een stofzuiger en een motor van een wetenschappelijk project) Thumping Ralph ('Rammende Ralph' -red.)in elkaar. Met deze bitslijper kunnen ze veel langer met de bits doen. Volgens het bedrijf zijn de besparingen drie miljoen dollar per jaar.

Betrek anderen erbij

Als je in een besluitvormende positie zit, heb je een uitstekende gelegenheid om anderen te beïnvloeden. Je kunt het natuurlijk ook in je eentje doen en alle beslissingen zelf nemen. Maar je kunt ook van de gelegenheid gebruik maken om te kijken wie er ook warm lopen voor hetzelfde onderwerp en ze in het proces betrekken.

De voordelen zijn evident: meer gedachten en ideeën, meer energie en inspiratie en meer helpende handen en medestanders om het idee tot bloei te brengen.

Geluksactie nr.5: Betekenis vinden

Een reiziger wandelt over een stoffige weg. De zon brandt genadeloos en de hitte is bijna ondragelijk. Hij stopt even voor een slokje water. Aan de kant van de weg zitten drie mannen die aan het stenenhakken zijn. Aan de eerste man kun je goed merken dat hij liever ergens anders zat. Begrijpelijk, het is heet en het werk is zwaar en vervelend. De reiziger vraagt: 'Wat ben je aan het doen?'. Het antwoord is: 'Stenen hakken'.

De tweede man ziet er ondanks de hitte en het zware werk best gelukkig uit. 'Wat ben je aan het doen?', vraagt de reiziger. 'Ik hak stenen en verdien daar geld voor mijn gezin mee', antwoordde de man.

De derde steenhakker ziet er bijna gelukzalig uit. De stenen hebben zijn volledige aandacht. Heel precies en energiek hakt hij ze in kleinere stukken. 'Wat ben je aan het doen?', vraagt de reiziger ook aan hem. Met zichtbare trots zegt hij: 'Ik bouw een kathedraal'.

Er zijn drie niveaus van zingeving op het werk:

1. Geen zingeving. Voor jou heeft je werk geen betekenis.
2. Je werk heeft betekenis, omdat je jezelf en je gezin ermee onderhoudt.
3. Je werk heeft op zichzelf betekenis, omdat je bijdraagt aan een groter geheel of de wereld verbetert.

Ik wil hier niet mee zeggen dat iedere baan betekenis heeft of zelfs dat jouw baan betekenis heeft. Sommige banen hebben dat, andere niet. Waar het om gaat is dat sommige mensen de betekenis van hun werk zien en anderen niet.

Het is veel makkelijker om gelukkig te zijn als je baan betekenis voor je heeft en je dit in je achterhoofd houdt. Weten dat jouw werk bijdraagt aan het succes van de organisatie, van de lokale gemeenschap of zelfs aan een betere wereld, maakt je trots.

Bijna iedere baan heeft betekenis:

• Ben je schoonmaker in een ziekenhuis? Zonder efficiënte schoonmaak worden patiënten ziek en gaan ze dood.
• Ben je leraar? Jij vormt de volgende generatie van je land.
• Ontwikkel je software? Je helpt je klanten efficiënter te worden.
• Ben je secretaresse? Je zorg ervoor dat je collega's efficiënter en productiever worden.

Bij sommige banen is het lastig om de betekenis ervan te vinden. Als je bijvoorbeeld landmijnen produceert, kan het moeilijk zijn om daar de betekenis van te zien. En dan wordt gelukkig op je werk zijn een moeizame kwestie. Op de volgende manieren kun je de betekenis van je werk vinden of creëren.

Waar draag je aan bij?

Allemaal willen we een verschil maken en allemaal houden we van resultaat. We willen allemaal dat ons werk ergens iets aan bijdraagt, dat het betekenis heeft.

Om de betekenis van je werk te ontdekken, als je die niet al kent, moet je jezelf het volgende afvragen:

1. Wie maak ik gelukkig binnen deze organisatie?
2. Wie maak ik buiten deze organisatie door mijn werk gelukkig?
3. Wie wordt er gelukkig door de organisatie? Hoe draag ik daar aan bij?

George Bernard Shaw zag het goed toen hij zei:

“Wat je het echte plezier in je leven geeft: dat je beseft dat je een hoger doel dient, dat je alles gegeven hebt voordat je op de schroothoop belandt, dat je een natuurkracht bent en geen oververhitte, egoïstische klont ellende die loopt te klagen dat de wereld niet genoeg zijn best doet om hem gelukkig te maken.”

Het doel van je werk vinden, een hoger doel erkennen, is een fantastische manier om meer geluk op je werk te ervaren. Om Shaw te parafraseren: dit geeft je het echte werkplezier.

Maak resultaten zichtbaar

Resultaten halen maakt ons trots en het geeft betekenis aan ons werk. Stel je voor dat je iedere dag moet werken en nooit iets concreets ziet.

Het is belangrijk om resultaten zichtbaar te maken, zodat je kunt zien wat je bereikt hebt. Je kunt dat op verschillende wijzen doen:

• Houd een to-do-lijst bij en vink de taken af als ze klaar zijn: je ziet per dag of per week hoeveel je gedaan hebt.
• Print een lijst met alle afgeronde taken en hang die op het prikbord van de afdeling. De lijst laat zien hoe iedereen vooruitgang boekt en wat de prestaties zijn.
• Schrijf de resultaten op een whiteboard waar iedereen langs loopt.
• Publiceer statistieken op het intranet.
• Hang een bel op en laat hem rinkelen als iemand een deal sluit.

Aan alle managers die nog steeds denken dat gelukkige medewerkers niet hard werken: je zit helemaal verkeerd. De meeste mensen worden pas gelukkig als ze goed werk verrichten en goede resultaten halen.

In september 2006 vroeg ik de lezers van mijn blog waar ze op hun werk gelukkig van werden. De hoogste score was voor resultaten halen. Een aantal van de andere punten zijn:

• Ergens doorheen kijken en het eindresultaat zien.
• Positieve verandering zien.
• Een ingewikkeld probleem oplossen.
• Eenvoudige oplossingen bedenken voor problemen die onoverkomelijk leken.
• Dingen (eindelijk) voor elkaar krijgen.
• Problemen oplossen en mensen helpen.
• Merken hoe je voorstellen leiden tot positieve verandering als ze worden ingevoerd.

Een bijdrage leveren buiten de organisatie

Great Harvest is een franchisebakkerij in de VS die deze doelen nastreeft: Wees vrij en heb plezier, Bak fenomenaal brood, Ren voor je klanten, Creëer sterke, interessante bakkerijen en Geef gul aan anderen. Op hun website staat het volgende verhaal.

Toen de verwoestende tsunami in december 2004 over Zuidoost Azië raasde, besloten Dee en Bernie O'Connor (de eigenaren van Great Harvest Bread Co., uit Lansing in Michigan) dat ze iets moesten doen om te helpen. In minder dan een week hadden de O'Connors een benefietevenement georganiseerd voor de overlevenden, dankzij de medewerking van hun personeel, de gemeenschap en buurman Drew Kloven, eigenaar van het plaatselijke Lansing Great Harvest Bread Co.

Ze hadden geen idee wat ze konden verwachten. Het woord van de sponsor was verspreid en de 'heilige geest' was nog sterk aanwezig, maar het weer was onvoorspelbaar en de portemonnees van de genodigden waren geplunderd door de vakantie. Dus toen er vijftien centimer sneeuw viel op de ochtend van het evenement, maakten de O'Connors zich grote zorgen over de opkomst.

Maar om half zes 's morgens stopte een onbekende bij de kleine winkelstrook waar de bakkerij zat. Met een hartverwarmende actie, die de toon voor de rest van de dag zou zetten, maakte hij het stuk voor Great Harvest sneeuwvrij. De opening om zes uur 's ochtends kon hierdoor gewoon doorgaan. Klanten bleven de hele dag binnenstromen en aan het eind hadden de twee bakkerijen van Lansing meer dan 5.500 dollar (bijna €4000,- -red.) binnengehaald. Iedere cent uit de kassa van die dag, zowel voor brood als koekjes en koffie, ging volledig naar hulp voor de slachtoffers.

De O'Connors spraken hun grote dank uit aan hun personeel, dat de hele dag gratis had gewerkt, en aan hun klanten voor hun geweldige steun en inzet. ''We hebben veel verbroedering gezien en we voelden allemaal hoe wezenlijk het was wat we deden'', zegt Bernie. ''Zonder hen was het nooit gelukt.''

Een van de beste manieren om betekenis te vinden is bijdragen aan iets dat groter is dan jijzelf. Je kunt je werk gebruiken als springplank om de gemeenschap, een goed doel of de maatschappij te helpen en voor ontwikkelingswerk.

Weten dat je anderen hebt geholpen door jouw werk, is een enorme bron van betekenisgeving. Je krijgt direct bewijs dat door jou de wereld verbetert en dat je mensen uit de brand helpt. Het geeft een goed gevoel en is een prima manier om geluk op je werk te vinden.

Ga voor groen

The Corporation is een uitstekende documentaire over Ray Anderson, de directeur van Interface, de grootste tapijtfabrikant ter wereld. Hierin legt Anderson uit dat hij ruw wakker werd geschud over het feit dat zijn bedrijf niet gewoon door kon gaan met het verspillen van natuurlijke hulpbronnen.

Het drong tot me door dat ik Interface had geleid als een plunderaar. Ik plunder wat niet van mij is, maar wat toebehoort aan alle levende wezens op aarde.

En ik zei tegen mezelf: “Mijn god, ooit zal dit illegaal zijn, plunderen zal worden verboden. Daar kun je gewoon op wachten''.

En daarna dacht ik: “Mijn god, ooit zullen ze mensen zoals ik hiervoor in de gevangenis stoppen.''

Interface bedacht een nieuw soort milieuvriendelijk tapijt. Ontwerp en productie van dit nieuwe product waren duurder dan van de gewone lijn, maar het was meteen een bestseller en heeft de organisatie een fortuin opgeleverd.

Steeds meer organisaties pakken de zorg voor het milieu op. Hier kunnen we allemaal iets aan bijdragen. Kan het papier gerecycled worden? Kan er minder water en elektriciteit worden verbruikt? Kan er brandstof of andere bronnen worden bespaard? Kunnen er milieuvriendelijkere producten worden ingekocht? Laat jezelf horen, begin een campagne, regel ondersteuning. Word groen!

Geluksactie nr.6: Liefhebben

Thyra Frank is directrice van een bejaardentehuis in Kopenhagen. Ze is een opvallende verschijning van midden vijftig, maakt aan de lopende band grappen en heeft een luide, aanstekelijke lach. Werken in de publieke sector brengt veel beperkingen met zich mee: weinig geld, veel bureaucratie en erg weinig speelruimte. In dit licht gezien heeft ze misschien wel het best functionerende bejaardentehuis van Denemarken gecreëerd.

Haar medewerkers werken er met plezier en de cliënten (de ouderen) wonen er graag. Niet alleen vanwege de positieve sfeer en het vrolijke personeel, maar ook door de wekelijkse galadiners met heerlijk eten, wijn en live pianomuziek en het cognacje na het eten. Bij de autoriteiten oogst ze geen enkele waardering. Toch lapt ze steeds weer de regels aan haar laars.

Tijdens haar eerste kerst als directrice wist haar man haar ervan te overtuigen om cadeautjes voor het personeel te kopen, iets wat niet gebruikelijk is in de publieke sector. Het tehuis had er geen budget voor, maar Thyra liet zich niet weerhouden. Uit eigen zak kocht ze goedkope rode wijn in de supermarkt. Ze deed er een persoonlijk briefje bij waarop stond hoe fijn ze het vond om met de betreffende persoon samen te werken. Het leek een klein gebaar, maar sommige medewerkers moesten huilen door het persoonlijke, handgeschreven briefje.

Volgens de overbekende behoeftepiramide van Maslow zijn onze eerste basisbehoeftes van fysieke aard: eten, slapen, veiligheid, enzovoort. Daarna komt de behoefte ergens bij te horen en geliefd te zijn. De mens is vergroeid met groepen en gemeenschappen en maar weinigen kunnen gelukkig zijn zonder bij een bepaalde groep te horen.

Dit brengt ons bij de liefde. Vraag aan medewerkers waarvan ze gelukkig worden op hun werk en deze antwoorden scoren het hoogst:

• Leuke collega's.
• Een goede manager.
• Humor op de werkplek.

Dit zijn allemaal tekenen van goede relaties, zorgzaamheid en, jazeker, liefde. Eenvoudige signalen dat mensen elkaar mogen en goed met elkaar communiceren. Deze goede contacten hoeven niet op te houden bij collega's en managers, maar kunnen ook van toepassing zijn op klanten, leveranciers, aandeelhouders en de grotere gemeenschap waar de organisatie deel van uit maakt.

Een organisatie die het belang van liefde inziet, is Southwest Airlines. Ze noemen zichzelf ook wel The Love Airline. Ze nemen mensen aan als ze ten eerste een prettige persoonlijkheid hebben, hun vaardigheden komen op de tweede plaats: 'Hire for attitude, train for skill'. Voor Southwest is een aardige, zonnige instelling belangrijker dan diploma's of ervaring. Daardoor is het een aangename werkgever en bovendien een efficiënte en winstgevende onderneming.

Leer de mensen op je werk kennen. Je hoeft niet met iedereen vrienden te worden, maar positieve relaties zijn van wezenlijk belang voor geluk op je werk. Je kunt positieve relaties koesteren met collega's, andere medewerkers, klanten, leveranciers en zelfs met de concurrentie.

Er is niet veel nodig om goede relaties op te bouwen en te onderhouden, maar je moet er wel serieus moeite voor doen. Houd de kwaliteit van je communicatie in de gaten, want anders loop je het risico dat je van collega's vervreemdt en je alleen maar toevallig in hetzelfde gebouw rondloopt. Hieronder vind je een aantal waardevolle adviezen.

Spontane vriendelijkheid op de werkplek

Na een lange werkdag ging Patricia naar huis. Ze was een van de laatsten en had niet bepaald een leuke dag gehad. Iedereen leek vol van zijn eigen werk en zichzelf te zijn.

Toen Patricia in de koffieruimte kwam om haar mok af te wassen, zag ze op het aanrecht de nog vuile mok van haar collega Lisa staan. Ze waste ze snel even allebei af. In een opwelling plakte ze een post-it op die van Lisa, schreef er Werk ze! op en tekende er een smiley op.

De volgende morgen liep Lisa met haar mok over de afdeling. Ze grijnsde van oor tot oor. Ze vroeg: ''Wie heeft dit gedaan? Nou is mijn hele ochtend goed!” Toen Patricia opbiechtte dat zij het had gedaan, werd ze uitvoerig bedankt. Lisa bleef nog lang met een glimlach rondlopen. Dat ene gebaar, dat nog geen minuut had gekost, had een collega een geluksgevoel gegeven. Niet alleen voor die ochtend, maar gedurende de hele dag.

Het is niet zo dat de hoeveelheid geluk op je werk beperkt is en dat een overschot bij anderen tot een tekort bij jou leidt. Nee, de beste manier om jezelf gelukkig te maken op je werk is om anderen gelukkig te maken, want:

1. Anderen gelukkig maken geeft jou een goed gevoel.

2. Geluk is besmettelijk. Dus als er meer mensen gelukkig zijn, ervaar je zelf ook meer geluk.

3. Als jij anderen gelukkig maakt op hun werk, is de kans groot dat zij op hun beurt jou weer gelukkig maken.

Het kost weinig moeite om:

• Iemand zomaar een kop koffie te brengen.
• Iets aardigs op een post-it te zetten en het op een bureau of computer te plakken.
• Hulp bij het werk aan te bieden.
• Snoep uit te delen.
• Een bloemetje op iemands bureau te zetten.
• Iemand een kaartje te sturen.
• Tijd voor een praatje te maken.
• Iemand te vragen hoe zijn weekend geweest is.

Zoveel verschillende ideeën om spontaan iets aardigs te doen, en ze doen wonderen!

Zeg goedemorgen en tot ziens

Van David Valls Coma van Albertis Telecom in Barcelona hoorde ik het volgende verhaal:

''Een paar jaar terug verhuisde mijn bedrijf. Toen ik voor de eerste keer in het nieuwe gebouw kwam, ontmoette ik een strenge bewaker die mee aankeek alsof hij wilde zeggen: 'Wie ben jij en waar ga je naartoe?' Ik zei goedemorgen en ging de lift in. De volgende dag besloot ik een experiment uit te voeren om te zien of een glimlach zijn reactie zou veranderen.

Toen ik het gebouw binnenkwam keek ik hem aan en wenste hem goedemorgen met een grote, oprechte glimlach. Ik meende het, en daardoor verscheen er een grijns op zijn strenge gezicht. Hij wenste mij ook goedemorgen.

Sindsdien doe ik het experiment met de oorverdovende glimlach en het is een anker geworden. Ik kom altijd het gebouw binnen met 'Goedemorgen!' en een glimlach. Zo begint mijn dag met een lach op mijn gezicht en in mijn hart.

Mijn contact met de bewaker is uitstekend. We kletsen even als we elkaar tegen het lijf lopen en dat maakt mijn dag, en hopelijk ook de zijne, een stukje leuker.

Dit beviel zo goed dat ik er een gewoonte van ben gaan maken; iedereen die ik ontmoet probeer ik een oprechte glimlach te schenken.”

Het is zo irritant als je met een vrolijk 'Goedemorgen!' je kantoor binnenwandelt en je hoort alleen maar wat vaag gemompel terug. Als je 's morgens binnenkomt, maak je een rondje over de afdeling en groet je iedereen. De sleutels tot een succesvolle begroeting zijn:

• Maak oogcontact.
• Geef je volledige aandacht.
• Wees vrolijk.

Komen er anderen na jou binnen, neem dan even de tijd om te groeten. Herhaal dit aan het eind van de dag me teen vrolijk 'tot ziens' als je naar huis gaat.

Het lijkt zo simpel en triviaal, maar het maakt een enorm verschil voor de onderlinge relaties op kantoor. Mensen voelen zich meer met elkaar verbonden en ze communiceren de rest van de dag beter.

Toon interesse in anderen –als mensen

''De beste baas die ik ooit heb gehad was Linda'', vertelt Mary, secretaresse bij een groot Scandinavisch telecommunicatiebedrijf. ''Onze afdeling werkte altijd efficiënt en plezierig. Jaren achter elkaar stond Linda genoteerd als de beste manager om voor te werken.''

“Hoe ze dat voor elkaar kreeg? Simpel: ze was geïnteresseerd in ons. Ze kende ons allemaal, niet alleen als medewerkers, maar ook als mens. Ze wist van alles over onze hobby's, onze gezinnen en kinderen en wat we in het algemeen deden. Ze was oprecht betrokken en had altijd even tijd voor een praatje.''

Als de gesprekken met je collega's alleen maar over doelen, deadlines en taken gaan, is het bijna onmogelijk om goede werkrelaties op te bouwen. Op de gelukkigste werkplek besteden mensen aandacht aan elkaar als mensen en niet alleen als collega's.

Help je collega een handje

Michael, een consultant van in de veertig, wilde zijn collega's een beetje opvrolijken. Hij kreeg een geweldig idee. Hij schrapte voor een dag alles uit zijn agenda en kondigde op zijn afdeling aan, dat hij beschikbaar was voor hulp. Hij zou alles aanpakken, dus ook dingen waar nooit tijd voor was, uitgestelde taken en vervelende klussen.

Michael werd die dag door verschillende collega's aan het werk gezet. Iedereen kon zijn hulp waarderen en het was gezellig. Michael en zijn collega's leerden die dag veel over elkaar.

Als medewerkers elkaar graag helpen zijn ze een stuk gelukkiger dan wanneer ze liever alleen zichzelf helpen. Als je iemand helpt, laat je zien dat je hem waardeert, dat je hem zijn succes gunt. Het voelt ook goed, want je draagt actief iets bij.

Zo vaak hoor ik: 'Ik heb geen tijd om anderen te helpen, ik kom zelf al om in het werk'. Niemand wordt efficiënter door deze manier van denken. En tijd levert het ook niet op. Hier staat tegenover, dat je je collega een uur werk kunt besparen door hem een half uurtje te helpen. Deze collega kan op zijn beurt weer iets voor een ander betekenen en zo wordt het vanzelf een win-winsituatie. Eigenlijk hebben we geen tijd om dit niet te doen.

Iemand moet met deze trend van wederzijdse samenwerking beginnen. En waarom zou jij dat niet zijn, waarom doe je het niet gewoon nu meteen?

Creëer gezelligheid

Kirsten Gehl, HRM bij Accenture Denemarken, en haar feestcommissie waren genoodzaakt creatief te worden. Accenture had een zwaar jaar achter de rug in 2003 en moest zijn traditionele jaarlijkse zomerfeest anders invullen. Normaal gesproken was het een enorme happening in een sjiek hotel of restaurant. In 2003 was dat niet mogelijk, maar wat nu? Hoe kon ze de mensen van Accenture een positieve collectieve ervaring geven met zo'n beperkt budget?

Als eerste besloot de feestcommissie om het feest op een kleinere, goedkopere en gezelligere plek te laten plaatsvinden. Toen kwamen ze op het briljante idee om de top van het bedrijf achter de bar te zetten. Eerst waren die wat terughoudend. Ze stonden immers wel bekend om hun toewijding op hun werk, hun donkere pakken en zakelijke optreden, maar zeker niet als feestbeest.

Een paar van de oudere leidinggevenden werden echter overtuigd door Kirsten en haar feestcommissie. Zij haalden de anderen er op hun beurt weer toe over om het toch maar te proberen. Het feest werd een doorslaand succes. Het was gezelliger dan op alle voorgaande feesten. Leidinggevenden waren ineens mensen geworden op wie je gewoon af kon stappen om een biertje te bestellen. Alle medewerkers vonden het leuk en de leidinggevenden helemaal. Ze boden zelfs verzet als hun dienst erop zat!

Ook na het feest bleef het effect voelbaar in de betere contacten en communicatie tussen de top en de medewerkers van Accenture.

Ga bowlen, ga naar de kroeg, ga bij iemand thuis eten, ga naar het park, bouw een feestje op kantoor. Elkaar buiten het werk zien maakt van je collega's complete mensen. Wat je ook gaat doen, kies niet iets wat te standaard is, te sjiek of te duur. Houd het persoonlijk en speciaal.

Laat liefde de basis voor je werk zijn

Wat is de sterkste kracht in het zakenleven? Het is niet hebzucht, niet angst en evenmin de oerkracht van grenzeloze competitiedrang. De sterkste kracht is liefde. Daarmee kan je organisatie groeien en sterker worden en zal je carrière zich ontwikkelen. Daarmee haal je een gevoel van zinvol bezig zijn en tevredenheid uit je werk en kom je tot de beste resultaten.

—Tim Sanders, in zijn geweldige boek Love is the Killer App

Stel je voor dat in jouw werk je liefde voor de wereld tot uiting komt. Je liefde voor andere mensen, de maatschappij en voor jezelf. Stel je voor dat je niet zou werken om jezelf en je gezin te onderhouden. Ook niet om zelf vooruit te komen. En ook niet voor het geld, de status en de macht. Stel je voor dat je met je werk jouw liefde kunt tonen en een positief verschil in de wereld kunt uitmaken.

Zulke doelen lijken misschien hoogdravend en onrealistisch. Maar als we zo met werk omgaan, wordt het een zeer vervullende bezigheid. Alles wat we doen, is dan ingebed in een betekenis en een doel. Ons leven en dat van anderen wordt er beter van en dat maakt ons pas echt gelukkig op het werk.

Gebruik de zes acties

Het is zo eenvoudig om gelukkig op je werk te zijn. Zorg gewoon voor deze dingen:

1. Positief zijn
2. Leren
3. Open staan
4. Deelnemen
5. Betekenis vinden
6. Liefhebben

Deze zes acties kun je op iedere activiteit toepassen. Wil je de kwaliteit van de vergaderingen verbeteren? Wil je een fantastisch project leiden? Wil je van jouw afdeling een gelukkige werkplek maken? Stel jezelf de vraag hoe jullie bij het project positief kunnen zijn, kunnen leren, open kunnen zijn, enzovoort.

Dit is fantastisch nieuws! Het betekent dat bijna iedere organisatie gelukkig kan worden. Alles wat je nodig hebt, is al aanwezig of is makkelijk te vinden.

Helaas leggen veel mensen en organisaties hun focus niet op de juiste plek. Ze zoeken andere, traditionele methodes om gelukkiger te worden op hun werk. Methodes die jammer genoeg niet blijken te werken. Dit zullen we in het volgende hoofdstuk bespreken.

Be Sociable, Share!

•