2. Waarvan worden we gelukkig op het werk?

Op papier zag de nieuwe baan van Maria er fantastisch uit: een financieel gezonde organisatie, interessante taken, een indrukwekkend salaris, een cool kantoor, een Franse leidinggevende, een sportzaal, gratis fruit, massages en een adembenemend uitzicht uit het raam van haar werkplek.

Maria is een aantrekkelijke vrouw van in de veertig. Ze is makkelijk in de omgang en heeft een brede zakelijke achtergrond. Meteen in de eerste maand in haar nieuwe baan merkte ze al dat er iets helemaal verkeerd zat. Hoe gezond de organisatie zelf ook was, sociale en menselijke normen en waarden ontbraken volledig. De werkplek werd geteisterd door wantrouwen, conflicten, laster, ellebogenwerk, seksuele intimidatie, gebrek aan respect, onderdrukking en verkapte bedreigingen.

Gedurende haar hele tweede maand zat ze te piekeren hoe ze de dingen zou kunnen veranderen. Maar in maand drie besefte Maria dat ze waarschijnlijk heel weinig zou kunnen veranderen en dat ze makkelijk kapot zou kunnen gaan als ze het toch zou proberen. Ze nam ontslag voordat ze een nieuwe baan gevonden had.

Maria werkt nu als redacteur bij een uitgeverij en is ook verantwoordelijk voor de HRM en de werkomgeving op haar nieuwe werk. Ze verdient een stuk minder, maar haar kwaliteit van leven is veel en veel hoger. Ze zei tegen me: “Ik ben nu een aanhanger van happiness at work en wil de blije boodschap graag helpen verspreiden.''

Al het uiterlijk vertoon van een leuke baan kan geen kwaad, maar het is simpelweg niet voldoende. Zoals het verhaal van Maria laat zien, maakt het niet uit hoe mooi je kantoor is, hoeveel je verdient of hoe goed het eten is, als het bedrijf niet 'gezond' is.

Sommige dingen die we met werken willen bereiken, bijvoorbeeld een bepaalde functie, een bepaald salaris en allerlei extra's, zijn in wezen niet de dingen die ons gelukkig maken. Ik zeg niet dat veel verdienen je ongelukkig zal maken –dat gaat voor mij in ieder geval niet op!- maar bijzonder gelukkig word je er ook niet van.

Wat maakt ons dan wel gelukkig? Dat kan maar een ding zijn: het werk zelf.

Het werk zelf

Chris is een reisjournalist die de beste vakantieverblijven en reisbestemmingen in de wereld mag bezoeken en ook de beste restaurants en hotels. Geef maar toe, dit klinkt als een geweldige baan. Toen ik hem voor het eerst ontmoette, dacht ik dan ook: “Hoe vermoord ik deze vent om zijn baan in te pikken?” Toch was Chris er zelf niet bepaald blij mee. Hij kon nooit echt genieten van zijn reizen. Per avond moest hij in vier of vijf verschillende restaurants eten. Hij moest drie of vier verschillende hotels op een dag bezoeken en vond geen tijd voor ontspanning. Hij moest ook veel reizen en de eindeloze vluchten vond hij al snel saai.

Aan de andere kant heb ik ook Peter gesproken, een medewerker hygiëne (een paar jaar geleden heette dit nog vuilnisman) die zijn werk echt te gek vindt. Peter moet om vier uur 's morgens opstaan, maar daardoor is hij rond twaalf uur klaar en heeft de rest van de dag vrij. Hij vindt het fijn om in de buitenlucht te werken, hij heeft gezellige collega's, hij vindt het leuk iets belangrijks te doen en mensen uit de brand te helpen.

Het werk zelf kan ons gelukkig maken. Zit je in de sales en vind je het leuk om met klanten te praten, ben je een monteur die graag dingen repareert, een programmeur die graag programmeert, een verpleegster die graag patiënten behandelt? Dan heb je een goede kans dat je van het werk dat bij je baan hoort, gelukkig wordt.

Maar een ding wil ik heel duidelijk stellen: happiness at work is niet voorbehouden aan mensen die het geluk mogen smaken hun roeping gevonden te hebben. Het is niet alleen weggelegd voor mensen die hun eerste carrièrekeus gevolgd hebben. Zelfs als je werk maar heel gewoontjes is, kun je er toch van houden.

Ook al is je baan op zich perfect, dit biedt geen enkele garantie dat je er gelukkig van wordt. Als je manager een vreselijk mens is, als de sfeer in het bedrijf slecht is, als je op je kop wordt gezeten of onrechtvaardig wordt behandeld, word je ongelukkig van je werk. Hoe geweldig het ook mag zijn.

Het draait niet om wat je hebt, maar om wat je doet

Als je aan iemand vraagt: 'Wat maakt jou gelukkig op je werk?', dan krijg je een hele waslijst van wat hij allemaal hebben wil. Meestal gaat het dan over een fijne baas, waardering, een goed salaris, leuke collega's, gratis donuts, gezelligheid, geweldige vergaderingen, creativiteit en nog veel en veel meer.

Dit zien terug we in de meeste theorieën en onderzoeken over arbeidstevredenheid en motivatie. Deze richten zich onveranderlijk op wat we moeten hebben om ons werk leuk te vinden.

Happiness at work gaat echter niet zozeer om wat je hebt , maar vooral over wat je doet . Misschien heb je wel een geweldige baas, een superteam, leuke taken en veel plezier. Maar dat komt door wat je gedaan hebt. En wat je vandaag doet, garandeert dat het zo blijft.

Zelfs als je weet wat je nodig hebt om gelukkig te zijn op je werk, volgt de onvermijdelijke vraag: 'En hoe krijg ik dat voor elkaar?'

Bovendien is het passief om je te richten op wat je moet hebben, terwijl het actief is om je te richten op wat je doen moet. Je neemt het initiatief en creëert de toekomst die je hebben wilt.

Een theorie wordt dus pas bruikbaar, als zij zich richt op wat we eigenlijk doen als we gelukkig op ons werk zijn en niet op wat we daarvoor moeten hebben. En heel toevallig is dat ook precies wat de theorie in dit hoofdstuk beschrijft.

Zes dingen waarvan we gelukkig worden op het werk

Zes simpele, dagelijkse acties zorgen voor een goed humeur en geluk op het werk. Om gelukkig op je werk te zijn, moet je:

1. Positief zijn
2. Leren
3. Open staan
4. Deelnemen
5. Betekenis vinden
6. Liefhebben

Als je dit op je werk doet, ben je er gelukkig. De werkplek waar mensen dit allemaal kunnen doen, wordt een gelukkige werkplek.

positief zijn/leren/open staan/deelnemen/betekenis vinden/liefhebben:

Deze zes acties kunnen op bijna elke baan en werkplek ter wereld ingevoerd worden. Ze zijn niet voorbehouden aan een bepaalde branche en bepaalde soorten werk of arbeidskrachten.

Let wel, het is niet de organisatie die positief is, leert, open staat, deelneemt, betekenis vindt en liefheeft. Jij bent het zelf. Wij zijn het zelf. De organisatie moet de omgeving faciliteren voor deze acties, maar het is aan ons om de kansen te grijpen en ze in de praktijk te brengen.

Geef je prioriteit aan de dingen die je gelukkig maken op je werk of zijn je inspanningen ergens anders op gericht? Het probleem is dat veel mensen helemaal geen beeld hebben van wat ze gelukkig op het werk maakt. Met de beste bedoelingen kan het toch gebeuren dat ze de verkeerde dingen doen.

Laten we de zes acties die ons gelukkig maken op het werk eens nader bekijken.

Geluksactie nr.1 : Positief zijn

''Een van mijn collega's is bijna altijd vrolijk'', zegt Paul, een 28-jarige leerkracht. ''Het maakt niet uit hoe druk we het hebben, hoeveel problemen er zijn of hoe slecht het weer is. Hij is onveranderlijk vrolijk, relaxed, positief en optimistisch en ziet het beste in alles en iedereen.''

Hij is een reddingsboei. Er hangt altijd een positieve en rustige sfeer om hem heen. Mensen ontspannen zichtbaar en worden opener en constructiever als ze met hem samenwerken. Zijn optimisme steekt anderen aan, waardoor we allemaal de neiging hebben meer in termen van oplossingen dan problemen te denken.

''Hoewel hij zelf niet harder werkt dan ieder ander, vind ik absoluut dat hij voor een belangrijk deel verantwoordelijk is voor het succes van onze school. Omdat hij gelukkig is op het werk, springt dat op anderen over.''

Positief zijn is een ongelofelijk belangrijke vaardigheid om te leren. Het is de sleutel tot zowel gelukkig zijn als succes hebben op je werk. Positieve mensen en positieve werkplekken kiezen voor een focus op mogelijkheden, oplossingen, voordelen en plezier. Ze negeren hun problemen niet – integendeel. Maar ze weten gewoon dat positief zijn hen gelukkiger en efficiënter maakt. Psychologisch onderzoek laat ook zien dat zij iets op het spoor zijn.

Toen de jonge Martin Seligman nog student psychologie was, zat hij met een dilemma. Hij had een baanbrekend experiment bedacht waarin honden lichte elektrische schokken zouden krijgen. Die zouden onaangenaam zijn, maar niet zodanig dat de honden gevaar liepen. Moest hij stoppen of doorgaan? Na een gesprek met zijn begeleider besloot hij het door te zetten en zijn bevindingen hebben de hele psychologische wereld geschokt (geen woordspeling).

Aan alle experimenten deden drie honden mee. De eerste hond werd in een speciale kooi gezet en kreeg elektrische schokken via de vloer. Deze hielden op zodra de hond met zijn neus op een paneel drukte. Hij ontving dus wel schokken, maar kwam er snel achter hoe hij ze kon stopzetten. De tweede hond kreeg een shock als de eerste hond er ook een kreeg. Hij werd dus aan dezelfde hoeveelheid en duur blootgesteld, maar kon er geen invloed op uitoefenen. De derde hond kreeg geen schokken.

Toen werden de honden in de zogenaamde 'shuttlebox' gezet. Ze kregen een elektrische schok via de vloer, maar deze kon makkelijk worden ontweken door naar de andere kant te springen over een kleine hindernis. Hond nummer 1 (die de schokken kon stopzetten) sprong meteen over de hindernis. Maar hond nummer 2 ging er bij liggen, omdat hij voelde dat hij er toch niets aan kon veranderen. Hij had geleerd dat hij geen invloed kon uitoefenen op de elektrische schokken en zodoende hulpeloosheid aangeleerd.

Als je gelukkig wilt zijn op je werk, is het belangrijk om positief te zijn. Maar hoe doe je dat? Je kunt niet de hele dag rondlopen met 'Ik moet positief zijn, ik moet positief zijn'. Daar zouden je collega's eventueel best eens een klein beetje bezorgd op kunnen reageren.

Het is opvallend dat bedrijven een sterke focus hebben op het negatieve. Wat goed gaat, wordt genegeerd. Vergaderingen richten zich op problemen, e-mails gaan over misverstanden, een telefoontje betekent een ontevreden klant en veel gesprekken gaan over conflicten. Zo wordt continu het gevoel versterkt dat het niet goed gaat en dat je er niets aan kunt doen. Uiteindelijk doen de mensen hetzelfde als de tweede hond in het experiment van Seligman: ze geven het op.

Het onderzoek van Seligman op het gebied van positieve psychologie laat duidelijk zien dat positieve, optimistische mensen veel meer bereiken dan negatieve mensen. Feiten over positieve mensen:

• Ze hebben een hogere kwaliteit van leven.
• Ze leven langer.
• Ze zijn gezonder.
• Ze presteren beter op hun werk.
• Hebben minder last van depressies.
• Hebben meer vrienden en een beter sociaal leven.

Het wordt nog leuker:

• De meest positieve kandidaten voor het Amerikaanse presidentschap wonnen negen van de tien keer de verkiezingen tussen 1948 en 1984.
• Optimistische sportteams presteren beter dan pessimistische.

Dit zijn prima redenen om voor positief zijn te kiezen. Het onderzoek van Seligman toont niet alleen aan hoe makkelijk negativiteit en pessimisme aan te leren zijn, het laat ook zien dat je jezelf positiviteit kunt aanleren.

In een arbeidsexperiment overtuigde Seligman een verzekeringsmaatschappij ervan om een groep mensen in te huren die niet de juiste papieren hadden, maar wel allemaal hoog scoorden op positiviteit en optimisme. Deze groep medewerkers presteerde beter dan hun minder positieve, maar beter gekwalificeerde collega's.

Denk er maar eens over na: wat voor iemand wil je zijn op je werk? Een positief, energiek, gelukkig en vrolijk mens die zijn best doet om dingen te verbeteren? Of een negatieve, pessimistische mopperaar die het allang opgegeven heeft en accepteert dat de dingen niet goed gaan en dat het nooit meer beter wordt?

Hieronder vind je een paar eenvoudige dingen die je kunt doen om jezelf en de mensen om je heen positiever te maken.

Geef eens een complimentje

Een paar jaar geleden introduceerde de Kjaer Group (een Deens bedrijf dat auto's verkoopt in ontwikkelingslanden) de Orde van de Olifant. Dit is een enorme pluchen knuffelbeest dat medewerkers aan elkaar kunnen toekennen. Er hoort een uitleg bij over waarom je de orde verdiend hebt. Je mag de olifant een paar dagen op je bureau zetten. En niemand ziet hem over het hoofd, want hij is meer dan een halve meter hoog.

Andere medewerkers zien de olifant meteen staan en vragen: “Hé, staat de olifant hier? Wat heb je gedaan?” Op deze manier worden de mooie verhalen en de beste tips steeds opnieuw verteld. Dit is een uitstekende en goedkope manier om het leren en gelukkig zijn op het werk te versterken.

Complimenten geven is misschien wel de meest effectieve manier om mensen gelukkig op het werk te maken, want:

• Iedereenkanhet.
• Het is makkelijk.
• Het werkt.
• Het kost geen tijd en geen geld.

Het juiste compliment:

• Is relevant. Uit geen waardering omdat het moet. Er hoort een echte aanleiding voor te zijn.
• Is niet aan tijd gebonden. Uit je waardering zodra er aanleiding voor is.
• Is persoonlijk. Zorg ervoor dat je waardering op maat gesneden is.

Je krijgt extra bonuspunten als je:

• Een compliment geeft aan iemand die je niet vaak spreekt. Het is een geweldige manier om contact te leggen.
• Een compliment geeft aan je manager. Managers krijgen maar zelden waardering van hun medewerkers. Let op dat je niet gaat zitten slijmen, want alleen oprechte complimenten tellen mee.
• Als je een echte uitdaging wilt, geef dan een compliment aan iemand die je niet echt mag of met wie je een conflict hebt. Je kunt hier het ijs mee breken. Kun je niets aardigs verzinnen? Probeer het nog eens, je vindt altijd wel iets.

Onthoud dat je mensen complimenten kunt geven voor wat ze doen, maar ook voor wie ze zijn. Deze techniek wordt gebruikt om een cultuur van waardering te creëren, waar goede daden en goede mensen vanzelfsprekend meteen opvallen. Dat maakt de werkplek een plek waar je gelukkig kunt zijn.

Welke filosofie maakt volgens jou mensen gelukkig op hun werk?

Fouten opsporen en onmiddellijk afstraffen

Of

Goede dingen zien en onmiddellijk complimenten geven

Ik kies meteen voor de laatste optie. Maar dat betekent niet dat je geen kritiek mag geven of fouten maar moet laten passeren. Mensen die geregeld complimenten krijgen voor wat ze goed doen, kunnen zelfs beter tegen kritiek en staan er ook meer open voor.

Hieronder vind je een aantal uitstekende manieren om complimenten te geven.

1. Persoonlijk. Maak het niet te groot: stap gewoon op een collega af, geef je compliment en ga weer aan je werk. Wacht vooral niet tot je een complimentje terug krijgt. En voeg ook geen ''…maar je moet nog wel werken aan je…'' toe. Daarmee verpest je alles.

Gebruik een symbool, zoals de olifant bij de Kjaer Group. Een symbool dat door iedereen herkend wordt, helpt bij het ontwikkelen van een waarderingscultuur. Als je iets kan bedenken dat verband houdt met je organisatie, heeft dat de voorkeur.

2. Gebruik de muren. De muren van de receptie- en vergaderruimte van het Londense innovatiebedrijf ?What If! staan vol met complimenten aan de medewerkers. Ze kunnen allemaal elkaar nomineren voor hun goede daden. De beste daarvan worden vereeuwigd in grote kleurige letters op de muren en plafonds van de drukste plek van het hele kantoor. Zo worden ze door zoveel mogelijk mensen gezien.

3. De poncho. Deze oefening hebben we bedacht voor de workshops van Happy at Work en werkt altijd. Het duurt ongeveer 15 minuten en is geschikt voor groepen van maximaal 40 mensen. Je hebt alleen maar een flip-over en markers nodig.

Geef iedereen een papier van de flip-over. Laat ze een gat in het midden maken en dan het papier aantrekken als een poncho. Vervolgens krijgt iedereen een marker. Zodra ze allemaal de poncho aanhebben, geef je deze instructie: Ga rondlopen en schrijf iets op de rug van je collega's. Schrijf op wat je waardeert en leuk vindt aan de ander, iets waar ze in uitblinken. Probeer te schrijven op zoveel mogelijk mensen'.

Geef ze voldoende tijd om op elkaar te schrijven. Een groep van tien tot twintig mensen heeft ongeveer vijf minuten nodig, grotere groepen ongeveer 10. Mijn favoriete onderdeel van de poncho-oefening is, wanneer een ketting ontstaat van zo'n tien tot vijftien mensen die allemaal op een rug zitten te schrijven.

Zijn ze klaar met schrijven, geef ze dan de volgende instructie: “Je zult wel nieuwsgierig zijn naar wat er op je rug staat. Hou toch nog even je poncho aan en ga zitten. Let op, de komende minuten mag je niet praten. Je mag alleen maar lezen wat er op je poncho staat. Geniet ervan. Doe ze nu maar af en begin met lezen'. Geef ze een minuutje om hun poncho te lezen en bedank ze daarna voor hun medewerking.

Deze oefening hebben we gedaan met leidinggevenden, werknemers, ambtenaren, leraren, sociaal werkers, secretaresses, laboratoriummedewerkers, keukenpersoneel en vele, vele anderen. Succes verzekerd.

Wat deelnemers er leuk aan vinden:

• Een compliment geven is makkelijk.
• Een compliment ontvangen is ook makkelijk, want je hoeft niet te reageren. Je hoeft het alleen maar fijn te vinden.
• Je komt erachter wat anderen aan jou waarderen.
• De poncho's kun je bewaren en nog eens nalezen als je een oppepper nodig hebt.

Probeer maar eens!

Houd een happiness-at-work-logboek bij

Schrijf aan het eind van je werkdag, vlak voor je naar huis gaat, vijf dingen op die jou die dag gelukkig hebben gemaakt op je werk. Doe dit op je computer voor je hem afsluit of gebruik gewoon een stukje papier. Het maakt niet uit of het grote of kleine dingen zijn. Als het je dag leuker heeft gemaakt, schrijf je het op. Een deadline gehaald? Gesproken met een aardige collega? Gehaktbaldag in de kantine? Alles mag!

당신이 생각하는 다섯 가지의 목록을 표시할 수 없다면, 당신이 알고있는 써주세요. 정말로 그러면 진짜 나쁜 하루 적이 있었을 겁니다거나 하루 동안 원천 재미있는 것들 익숙해질 필요, 생각 할 수 있습니다.

당신이 직장 열 시에 있습니다 가정해 좋은 경험을 가지고 한 나쁜있다. 그냥 그렇게 나쁜 고향 경우,이 또한 메모리에 나쁜 날입니다. 그리고 그것은 느낄 것이다. 대부분의 사람들은 긍정보다 부정적인 기억을 기억하는 경향이 있으므로 그것은 좋은 경험에 여분 관심을 경주하는 것이 현명하다. 행복 -에서 - 작업 로그는 이것에 대한 간단하고 효과적인 접근 방식을 제공합니다.

www.positivesharing.com/happyhouris9to5 : 행복 - 로그의 예제는이 책의 웹사이트에서 찾을 수 있습니다.

긍정적인 회의

때로는 심리 실험, 이중 바닥. 다음 예제는 그 규칙에 예외는 없다. 그것은 회의에 관한거야. 연구 디자인은 단순했다 : 사람의 다양한 그룹의 의견이 많이 다를 수있는 주제에 동의했다.

참가자들이 참가자가 연구자에 의해 고용되었다는 알지 못하고 있다고이 경우, 이중 바닥. 그래서 그는 배우였다. 이 사람은 토론에 말을 먼저했습니다. 나머지 반은 먼저 중요한 무언가를 밝혔다하면서 실험의 반은에서 긍정적인 메모에서 시작되었다. 그럼 그 사람은 단지 토론에서 다른 사람들과 한.

실험 토론이 건설적인 것을 보여주었다, 사람들은 회의 긍정이었다에있는 첫 번째 공헌으로 합의 지향적 더 이상 경청. 중요한 첫번째 댓글은 참가자들이 더 막을 있었고, 합의가 더 멀리 있었는데, 적대적 분위기였다.

연구의 결론은 방법이 회의는 이야기의 주도권에와 합의 여부에 큰 영향을 시작한 것이었다.

아, 모임 ... 거기 직장에서 제일 재미있는, 가장 창조적이며 자극적인 것들. 어? 동의하지 않음? 그것은 매우 확실히 것입니다. 그리고이어야합니다. 다음은 팀 또는 부서에 대한 올바른 방향으로 첫 걸음을위한 팁입니다.

많은 그룹은, 프로젝트 및 사역은 '현재'의 원형으로 그들의 모임을 시작합니다. 종종 이것은 불만과 문제의 장황한 설명이 생깁니다. 위의 실험에서 보여준 바와 같이,이 회의 부정적인 효과의 나머지 부분이 될 것입니다.

따라서 모든 사람이 다음 질문 중 하나에 응답 동그라미와 회의를 시작합니다 :

• 나는 마지막으로 만난 후, 나는 자랑스러워하는 무슨 짓을 한거야?
• 지난 회의 이후에 도움이 누군가를 호출합니다.
• 나는 오는 주 / 앞으로 대부분의 달 후에 무엇인가?
• 제가 지난주에 들었 재미있는 것은 무엇입니까?

각 회의에 대해 다른 질문을 선택하고 스스로 몇 가지를 만들 었죠. 그들은 뭔가 긍정에 초점을 맞춘다 면요. 동그라미를 위해 너무 많은 시간을 당기지 마, 각 참가자가 긍정적인 무언가를 공유하고 30 초쯤으로 충분 해요. 대신 둥근 개인과 투정 집단의 긍정적인 것부터 시작하면 회의의 분위기는 아마도 완전히 변경됩니다.

재미봐

사우스 웨스트 항공의 수석 매니저에게 공감하는 자신의 역할을 발전시킬 수있는 티켓 카운터와 대원과 함께 하루를 쳤어. 그녀는 긴 주황색 방향 표지판과 그 조종사의 게이트에 비행기로 일할 때, 그녀는 그녀의 손목이 실행 소리를 들었을 지상 승무원의 노련한 직원 중 하나였다.

그녀는 한. 즉시 항공기가 180도 정도의 회전을 만들 었어! 그녀가 조종사의 혼란에 엉뚱한 생각했기 때문에 그녀는 비명을 시작했다. 물론 조종사와 지상 작업 원들은 그것을 밖으로 농담에 동의했다. 그리고 그가 관심을했습니다.

재미있는 아주 중요하다. 그리고 모든 일은 즐거움이 될 수 있습니다. 심지어 가장 심각한 상황에서 유머는 견딜 작업을 수행할 수 있습니다. 직장에서 재미를위한 공간을 확인합니다. 당신 amateuritsch하고 경박한임을 항해 아이디어를 보자. 당신이 한번 더 에너지가 없다면, 다른 사람이나 자신의 즐거움을 제공합니다. 그것을 망치지 마시오. 마찬가지로 중요한 당신이 그것을 강요해서는 안한다는 것입니다. 당신은 뚜껑 말거나 수 있습니다.

그리고 할 수 없어 수 있는지 걱정하지 마십시오. 재미가 저절로 와서 당신이 열려 있기 때문에. 그냥 몇 가지를 시도하고에 잡으면 참조하십시오.

행복 액션 # 2 : 학습

마이클 그의 삼십대의 프로그래머, 내 프레 젠 테이션 뒤에 오는 다음과 같은 이야기를했다. '' 난 주요 은행의 프로그래머입니다. 내 40 시간 일주일에 제출 (그럼, 50)와 잘 냈어요. 그것은 좋은 조직과 좋은 일을 했어. 내 상사는 내 동료 반가웠어요 그리고 작품은 좋았어요.

시간이지나면서 내가 뭔가를 그리워하기 시작했다. 작품은 좋은 제의 보안을하고 있었는데,하지만 난 내 자신의 일부 측면을 사용하는 것을 느꼈습니다. 내가 정말 자랑 스러울 수있는 곳을 작동 싶었어요. 나는 변화를 만들고 싶었어요. 그러나 나는 내 일에 대해 특히 열성적 없었어. 나 향상시킬 수있을 것을 보곤 혼자 갔다. 나는 세 가지 생각해낸 :

1. 다른 프로젝트 대신 관리 단지 내부 은행 프로그램에 더 창의적이고 더.
2. 일하면서 재미. 부서의 분위기가 지루에 경계 매우 심각하고 전문했습니다.
3. 새로운 전문 기술.

난 내 상사와 의논 그리고 그는 나에게 너무 많은 지원을했다. 우리는 과정과 인증을위한 계획을 제출하고 제가 갈 수 일하러 새 작업을 발견. 우리 팀에서 몇 같은 생각을 가진 사람들을 모집하고 좋네요 분위기에서 함께 근무했습니다.

놀랍게도, 나의 작은 좋네요 일이지만, 훨씬 더 많은 재미. 나의 새로운 기술이나 새로운 사업과 직장에서 긍정적인 분위기가 정말 환상적에 "매우 좋은"제 느낌과 함께.

나는 직장에서 더 나은 수행합니다. 내 능력은 개선하지만, 지금은 내 일에 대해 훨씬 더 열성적이다 주로 때문입니다.했습니다 구름 때문에 가장 만족이나 제 직업에 만족 차이점은 단지 거대한입니다.

어쩌면 당신은 여전히​​ 당신의 직업을 사랑 해요. 하지만 일상적인 경우에 모든 것이 조만간 재미 사라지지 않습니다. 인간과 기계 학습하고, 그들은 언제 어디서나 배웁니다. 그리고 그들이 더 현명하다고 느낌을 즐길 수 있습니다.

당신은 성장하지 않거나, 또는 당신은 정신과 의사와 사이에이 없다. 줄어든 것은 기분하지 않습니다. 이것이 있기 때문에 성장은 정말 좋은 느낌 :

• 당신은 직장에서 어느 때보다 더 잘 알아.
• 그냥 호기심이고, 당신이 배울 수 있습니다.
• 당신은 성공에 필요한 기술을 배울 수있다는 걸.
• 시야를 확대하고 있습니다.

마이클은 새로운 전문 기술을 학습 이니셔티브를 데려 다가 그의 작품을 더 즐겼다. 그러나 그는 또한 직장에서 행복 그와 그의 동료들이 할 수있는 것을 발견했습니다. 이 지식을 통해 자신의 매니저와 함께 자신의 부서의 재미, 지원 분위기를 만들었습니다. 당신이 직장에서 배울 수 없다면 그것은 훨씬 덜 재미있게된다.

제가 캐나다 정부를 위해 일하 때, 훈련 석방 양식에 대한 예산을 제안했다. 당신만이 그들에게서 배울 수있다면, 그건 기분면 나무에 매년 700 (!) $ 줘.

반응는 "여왕은 더 뜨개질 수업을 기울이지 않아요. ''

나는 거기서 나와 곧어요!

positivesharing.com에 대응

여왕은 뜨개질 수업을 기울이지 않아요. 재미있는 일이야! 그들이 잘한다면, 그녀는 하나의 가치있는 직원을 잃지 않을 수도 있습니다.

피터 Senge, 학습 조직의 개념은 임신. 이런 그의 정의 :

사람들이 지속적으로 그들이 진짜로 얻을하고자하는 목표로 노력을 개선하는 조직입니다. 사육장을 찾는 새롭고 진취적인 계획. 우주는 새로운 야망에 주어집니다. 사람들은 지속적으로 하나의 단위로 조직을 다하고 있습니다.

당신은 직장에 너무 많은 다른 방법을 배울 수 있습니다. 당신은 전문적인 방식으로 배울 수 있으며, 직장에서 더 나은, 당신 자신이나 당신과 당신의 직장 주변 사람에 대해 뭔가를 배울 수 있습니다.

사실 당신은 모든 작업 영역 또는 무언가를 배우기에, 그래서 더 쉽고 재미 있습니다. 당신은 회의에서 무언가를 배울 수 있습니다. 당신은 거기에 프로젝트에 대한 작업을하고 무언가를 배울 수 있습니다. 당신은 혼자 일하고 뭔가를 배울 수 있습니다. 당신의 동료들과 이야기하고 아무것도 배울 수 있습니다. 다음은 직장에서 학습을 계속하기 위해 몇 가지 훌륭한 방법입니다.

뭔가는의 코스를 잡아!

이러한 토이 스토리와 니모를 찾는 등의 영화로 유명하고 사랑 영화 회사 픽사는, 픽사 대학은 설립되었습니다. 직원들은 영화 제작에서뿐만 아니라, 도자기 만들기, 순발력 시어터, 조각, 그림 등등에서 코스 레슨을 따릅니다.

그리고 왜 당신이 더 도자기 픽사 직원을 좋아합니까? 랜디 S. 넬슨, 픽사 대학의 학장, 다음과 같이 빛 :

우리는 아이디어 중심의 조직에서 인간 중심의 조직으로 도약을 만들었습니다. 우리는 사람이 아니라 아이디어를 개발할 수 있습니다. 우리는 또한 사람,없는 아이디어에 투자합니다. 우리는 '평생'학습자가 지원하는 학습 문화를 개발하려고합니다. 재능있는 사람에겐 관심이 전혀 문제 없습니다. 그것은 관심이 될 수있는 선물입니다. 우리는 관심있는 사람에서 지원하는 조직 싶습니다.

나는 코스, 글짓기와 improvisational 극장을 그림과 다 노래를 즐길 수 있습니다. 이것은 내가 할 작업의 종류와 직접적인 관련이 아니었지만, 그들이 나에게 나를 성장하고 발전하는 데 도움이됩니다. 당신은 완전히 무관한 것 같습니다 뭔가를 알고 않았지만 창의적인 발견이 시작됩니다. 정확히 그것이 바로 업계와 관련이 없습니다 때문입니다.

픽사는 행복한 사람들이 더 좋은 영화를 만들고 그 학습은 그 행복의 필수적인 부분임을 깨닫습니다. 그것은 그들이 배우고 성장과 발전으로 그들이 배우는 것을 중요하지 않습니다. 그리고 그것처럼.

동료에 대해 배울 수있는 새로운 매일 무언가

당신이 정말로 당신의 동료를 어떻게 알지? 당신은 자녀를 가지고 있으며, 얼마나 알고 있나요? 그들의 취미는 무엇입니까? 그들의 마지막 휴가는 어디 였죠? 무엇이 그들을 행복하고 직장에서 불행하게?

진정으로 관심이있을 매일 새로운 사실​​을 흡수. 당신이 주변 사람에 대해 알고 더 쉽게 더 나은 커뮤니케이 션을보다 이해와 적은 갈등과 긍정적인 작업 환경이됩니다.

학습 모임

심리학 교수 알렉 산드라 Luong와 스티븐 G. Rogelberg는 개인에 부정적인 영향이있을, 일일 회의에 너무 많은 회의와 너무 많은 시간이 소비 "라는 이론을했습니다. 그들은 5 일 일기에 대한 자원 봉사자의 전화 번호를 남겨놓을께요. 매일 후 그들은 회의에 관한 설문을 작성했다. 그것은 실험을했습니다.

결과는 분명했다. 그리고 자주 만나는 이들을위한 우울한 : 당신이 부정적인 영향을 줄이고, 더 자주 그리고 더 이상 충족하는 경우. 당신은 더 짜증, 피곤하고 작업을 통해 더 많은 부담을 느낍니다.

또 다른 연구는 영국의 모든 직원의 80 %는 직장에서 모든 회의의 절반이 불필요하고 비생산적인입니다 찾은 것으로 나타났다.

회의에 우리 주의 상당 부분을 흡수. 그러나 몇몇 사람들은 더 나은 회의 행동 있다네. 우리 부서 및 프로젝트 팀은 효과적으로 회의를 이끌 수 있도록 훈련해야한다고 가정합니다. 위의 연구 보여주다시피, 그 실천에 그냥 사실이 아니에요.

지금 이것에 대해 무엇을 할 수 있을까요? 에 대해 이야기하는 시간으로 각 회의의 끝을보십시오

1. 어떻게 잘 된거야?
2. 무엇이 더 있겠어요?
3. 회의의 목적은 만나가?
4. 우리는 다음에 다른 무엇을해야합니까?

당신이 무슨 일을하는지 배우는 시간이 걸릴하지 않으면, 어떻게 적 개선?

위의 질문에 대답하는 것은 다섯 분 정도 걸립니다,하지만 다음에 10 분 와요. 이러한 건설적인 접근 방법은 모든 에너지가 흡수되는 골의 블록 대신에, 재미를 만날 수 있습니다.

교육

난 그냥 내 새로운 일을 시작했을 때, 나는 IT 시스템으로 많은 어려움을했다. 언젠가는 내가 뭔가를해야만 방법에 동료가 물었다. 그녀는 즉시 제쳐두고 자신의 작품을 넣었지 그리고 제가 시스템을 설명하기 위해 오후 내내 꺼냈다.

나는 더 나은 내 일을 할 수 있기 때문에 이것은 나에게 당연히 아주 행복한 느낌을 주었다. 하지만 내 새 직장에서 사람들을 알고 있고 도움을 주로하기 때문에 서로 다른 사람들과 지식을 공유하는 것 또한 좋아.

배우는 가장 좋은 방법 중 하나는 가르치고있다. 당신은 직장에서 다른 사람들이 행복하게 만들 수있는, 위의 이야기에 참조하십시오. 당신이 다른 무엇을 가르칠 수 있습니까? 무엇 팁과 당신은 넘겨줄 수 있습니까?

물론 교환

사우스 웨스트 항공의 직원들은 정기적으로 서로의 작업과 함께 교환. 물론, 수하물 처리기 갑자기 비행기를 조종 없습니다. 아마 그의 직업처럼 얼마나 보이도록 조종사와 함께 하루를 걸어간다. 조종사가 카운터에서 회전시킬 수 있습니다, 보드 회원 지상 승무원으로 일하고 비행 승무원 감독이다.

수하물 처리기는 그가 항상 조종사를 부러워했다. 그는 수하물 같이 있던 수고에 아스팔트 불볕 같은 더위에있다면, 그는 조종석에, 좋은 시원한 아이스크림으로 조​​종사를 보았다. 그는 생각 : '럭키 basterd "을! 언젠가 meegedraaid 후, 그는 다른 결론에 도달했습니다. 조종사는 아침에 4시 반 이후었을 후 논스톱 항공편에 대해서부터했다. 그가 진짜 점심 시간이 없었습니다 때문에 그는 아이스크림했습니다. 비행기는 분 이내에 다시 이륙했다.

그것은 또한 다른 방법으로 작동 장치가 너무 늦은 경우, 사우스 웨스트 항공의 단계 조종사들은 종종 자신의 조종석으로부터 지상 직원에게 해결하거나 여행 가방 데 도움이됩니다. 조직은 서로의 세계에 상호 존중과 도움이되는 것 및 직원 약간 통찰력이 태도를 개발하고 있습니다.

갈등에 대한 가장 큰 잠재적들은 이해하지 않으면 종업원 사이에 발생합니다. 만약 그렇다면 다른 사람의 신발에 잠시 새로운 사람들을 만날 수있는 환상적인 방법으로 당신이 서있다. 당신은 연락처를 확인하고 자신이 무슨 일을하는지 배운다. 그렇다면 여러분은 자신의 작품보다 효율적으로하실 수 있습니다.

시도 할 것들

도예 선생님이 두 그룹이 형성되는 것이라고, 코스의 첫날에 발표했다. 복도의 왼쪽에있는 모든 사람은 오직 자신의 제품만이 품질에 오른쪽에있는 모든 사람들의 수량에 부과됩니다.

절차는 간단했다. 코스의 마지막 날 그는 화장실 비늘과 도로 수량 그룹의 작품을 많이 걸립니다. 오십파운드 들어 그는 스물한 9 10 달러를 주면서, 등등. 그룹은 10을 생산 냄비 있었 품질에 평가되었다. 이것은 그러나 완벽 것입니다.

나눠 수치의 시간이 비취 었 때, 계속 뭔가 이상한있었습니다. 최고의 품질은 수량에 평가되어지는 그룹에 의해 제공되었다. 수량 그룹은 거대한 말뚝 (그리고 또 실수를 통해 배울 수)에 근무했던 반면, 품질 그룹은 완벽에 대해 theorizing 있습니다했다. 그러므로 그들은 생산 장대한 이론의 무리처럼 이야기의 끝에 있었지만 말린 찰흙 더미.

- 데이빗 Bayles과 테드 Orland에 의해 도서 예술 및 공포와 결핍 으로부터의

항상 모든 것을 같은 방법으로, 당신은 한번도 전보다 더 좋게하는 방법을 어떻게 알았 않는 일을한다면?

빠른 실수

픽사에서 랜디 넬슨으로 놀라운 진술은 다음과 같습니다 :

실수는 바로 성공을 주변에 부정적인 공간이기 때문에 실수는 당신이, 명예가 필요합니다.

당신이 실수를하면 실수를하고, 옵션이 아니라는 것을 스스로에게들은 말이 너무 많아 모두는 항상 옵션입니다. 당신이 열리지 않으면, 당신은 더 많은 실수를합니다. 그들이 있기 때문에 사람들은, 압력은 더 큰 실수로 연결 넣어 :

• 덜 효과.
• 더 나쁜 소식을 가지고 싶지 않아요.
• 그들의 눈은 모두 문제가있는 신호를 닫습니다.

사람들이 자신의 실수에 대한 처벌한다면 이것은 분명 사실입니다. 관리의 동네짱 - 전문가, 실수 집단 중복을 결코 그 직원을 제안하여 도발한 피터 드러커. 그의 말에 따르면 그것은 그들이 가장 흥미로운 뭔가를 해낸 것이 불가능한 상황이었습니다. 적은 오류로 이어지는, 건설 그걸로 실수와 거래를 인정.

실수는 종종 달리 표면 있었다 흥미로운 새로운 기회로 이어집니다. 오류가 눈을 감고 것은 기회 눈을 감아 의미합니다. 멘로 혁신 (앤아버, 미시간에있는 IT 회사)에있는 사무실에 커다란 간판입니다 빠른 실수! 그들은 당신이 재미있는 것을이나 혁신적인 제품을 할 때 실수는 걸. 열쇠는 실수를 범할 것이고 그것으로부터 배울 일찍하는 것입니다.

행복 액션 3 : 개방

당신은 개방적이고 정직한 조직 볼 수 있나요? 당신이 정말로 당신이 생각하는 말을 할 수 있겠습니까? 당신의 진정한 감정을 보여줄 수 있습니까? 당신 자신이 될 수도 있고, 당신이 받아들여질 수 있도록 "전문적인 행위"뒤에 숨어서해야합니까?

자신이하고있는 열 수있다면 당신은 훨씬 더 빨리 작동 드리겠습니다. 한편, 우리는 직장에서 불만이 우리의 실제 생각과 감정에 항상 숨어한다.

개방은 또한 다른 방법으로 작동 조직에서 직원에게. 일반적으로 정보를 귀하의 조직은 어떻게합니까?

1. 거의 모든 것이 비밀입니다. 그들은 필요한 것만 말해.
2. 거의 모든 것이 공개되었습니다. 이것이 정당하기 때문에 몇 가지 비밀이 있습니다.

대부분의 조직은 직장에서 행복에 영향을 어떤 비밀을 가지고하는 경향이 있습니다. 중요한 정보를 공유함으로써, 사람들이 이해와 신뢰를 느낍니다. 직원들이 정말 어떤 일이 일어나고있는지를 안다면, 그들은보다 효율적으로하실 수 있으며보다 나은 의사 결정.

개방은 그것으로 정직과 성실을 제공합니다. 정직, 성의 조직은 개방하지 않습니다. 그리고 작품한다면, 오픈 정직하고 당신이 성실하지, 당신은 확실히 불만이 없습니다.

어떻게 생각하는지 말해

"그게 정말 그렇게입니까?"

애나는 항상 뼈가 왜 그녀의 새로운 보스들이 너무 무례하고 치료 궁금 했어요. 그녀는 사람들이있었습니다에서 부정적 냉소와 demotivated는 것을 깨닫지 못했 을까?

최신 직원으로서 그녀는 불안 정한 위치에했습니다. 뭐가 잘못 되었는지도에 의해 신속하게 그녀지만, 그렇게 많이 변경하지 못했습니다. 매니저가 다시 누군가가 겸손 봤다 때, 그녀는 뭔가를하기로 결정했습니다. 일부 꺼리는으로, 그녀는 약속을했다. 그녀는 부드럽게 그들이 할 수있는 생각하는 그녀의 행동이 부서의 모든 사람에게 영향을 어떻게 얘기합니다.

그녀의 놀라운 그녀 관리자를 듣고 그녀는 서서히 변화하기 시작했다. 안나의 도움으로 그들에게 칭찬 준으로 조언을 요청하고 친절에 대신 주문 질문을 물었다. 그들은 또한 옛 독재 스타일보다 더 즐겁고 더 효율적인, 그 행동의이 종류를 쉽게 보았다.

그것은 어렵게 보일지도 모르지만, 당신은 개방을 만들 수있는 유일한 안정적인 방법으로 생각을 말할 공정이다. 당신은 무례하거나 실례가 될 필요는 없습니다,하지만 당신이 정말로 안에서 어떻게 돌아가는지 표현합니다. 그 무언가가 특히면 당신은 뭐라고 말하기가 어렵 찾으십시오. 당신이 말할 수 없다면, 직장에서 불행 해 지길 일생 일대의 기회를 걷다.

네가 뭘 느끼는지도보기

IT는 레오 파마는 (덴마크 코펜하겐 근처) 회사 전체에 대한 중요 의료 회사의 부서를 지원합니다. IT 직원의 전화 녹음을하면 4,000 레오 직원들은 IT 질문과 문제에 어디든지 갈 수 없습니다. 휴대폰의 연속 매닝은 각 직원에 대한 상자가 그 직장에서인지 여부를 나타내는 그래서 전화를 가진 대형 화이트 보드에 의해 보장됩니다.

IT 부서는 사람들이 좋은 또는 나쁜 하루를 같이 할 수있는 실현 그리고 그들은 평화를합니다. 그들은 간단한 정책을 고용할 : 직원 아침이 도착한다면, 그는 그의 이름 뒤에 빨간색이나 녹색 자석을 넣는다. 녹색의 의미 : 나는 좋은 하루 보내세요, 빨강은 내가 나쁜 일이있다는 것을 의미합니다.

아침에 누군가가 작별, 그의 책상 뒤에 빨간색 자석 opplakt 인사도없이 도착하고 일을 쓰려고한다면, 당신은 잘못을했다 있을까요하지 않습니다.

이 정책은 두 가지 큰 장점이 있습니다 :

1. 그것은 누가 좋은지 나쁜지 날입니다 보여줍니다. 빨간 자석을 가진 사람은 어떤 여분의 공간을 수여하고 있습니다. 붙여 넣습 누군가 주일 동안 붉은 자석, 그가 사람들의 관심을 끌기 위해 사용할 수있는 분명하다.
2. 좋은 하루 되세요 수있는 권한이있다. 우리는 또한 우리의 하루 되세요. 당신이 걸으면서 할 행복 강제 사실을 부정한다면, 단지 더 이상 기분이 좋지 가져가라.

레오 들어, 종종 어느날 아침 빨간색 자석이 하루에 나중에 수정해 녹색으로 대체하는 발생합니다. 당신은 나쁜 하루는 자격이 경우, 빠른 회복과 투표는 아마 동료에 없다 절약할 수 있습니다.

그것은 직장에서 표시하는 인간의 감정의 전체 스펙트럼에 바람직하지 않은가하는 정도에 유의하는 흥미롭습니다. 우리가 업무에 전문 있어야한다고 전역 신념. 따라서 우리는 이성적으로 접근하고 unemotionally 작동해야합니다. 우리는 박사 Spock (벌컨의가 스타 트랙의 우주선의 과학적 부서에서 심사관에서 오는)의 그것과 유사한 업무 태도 있습니다. 그로부터 유명한 말이 것은 : "감정을 내게 외계인입니다. 저는 과학자.

교수 테레사 M. Amibile은 동기 부여, 창의력과 개인과 팀의 성과에 환경의 영향을 조사했다. 하버드 비즈니스 스쿨에 대한 인터뷰 세 주요 지점에 그녀의 웹사이트에.

1. 직장에서 사람들의 내면의 삶이 엄청나게 풍부하고 강렬한입니다. 감정, 동기와 그들의 일상 업무를 체험하는 방법을 결정하기 위해 자신의 작업 환경에 대한 인식.
2. 이러한 감정은 성능에 지속적인 영향을 미칠.
3. 이러한 감정들은 강력하게 특정 매일 이벤트에 의해 영향을받습니다.

간단히 말해서, 우리가 어떻게하고 나아가 우리의 성능에 영향을 어떻게 영향을받는 직장에서의 강력한 감정을 경험했다. 분명히, 우리는 직장에서 또는 아닙니다, 따라서 우리는 단순히 감정 인간 여부를 항상 때문이다.

나는 한국 전기 주식 회사 '일하고 있기 때문에'나는 아무런 감정도 몰라 아무도 함께 앉아 없습니다.

그것은 우리가 긍정적인 정서를 표시하는 것이 중요 때문에 (제 2 장 참조) 다른 사람에게 행복을 가져올 수있는 가장 좋은 방법 중 하나. 당신이 정말로 행복하고 당신이 그것이 오지 못하게한다면, 빠르게 다른 사람의 느낌을 가다.

부정적 감정 쇼도 중요하다. 직장에서 무언가가 당신이 화가 실망하거나 슬프게하고 당신이 그것에 대해 결코 말한 적이 없다면, 세 가지가 발생할 수 있습니다.

1. 감정이 강한 것입니다. 거기까지는 해결 방법은 없지만, 당신이 표현할 수 없습니다. 느낌이 강화됩니다.
2. 당신은 감정을 kropt. 자신의 분노가 회의 중에 눈치 안 해주지만, 나중에 당신은 스타벅스 또는 커피 또는 가족에 대해 두유 잊지 웨이트리스에서 동료로부터 떨어지다.
3. 케첩 효과. 갇힌 감정을 밖으로 와서 갑자기 사소한 통해 터져.

기본적으로 그것들이 발생으로 부정적인 감정을 표현하는 것이 좋습니다. 내가 말하려는 것은 원하지 않아 우리 모두가 하이퍼 감정 있어야한다는 것입니다. 당신은 직장에서 부정적인 감정과 건설 계약을 찾을 수 있습니다. 당신이 뭔가에 대해 만족하지 않는 경우 그것이 건설적인 이야기.

불평 건설

불평하는 것은 변화를 시작할 수있는 좋은 도구가 될 수 있습니다. Positief zijn is goed, maar als je klagen wilt verbannen van de werkvloer (wat sommige organisaties serieus proberen), wordt het alleen maar giftiger en sterker.

Acceptatie van de grote rol die klagen speelt, is belangrijk. Maar cruciaal is het verschil tussen wel of niet constructief klagen. Niet constructief: klagen tegen iedereen die het horen wil.

Wel constructief: klagen tegen iemand die er iets aan doen kan.

Als je baas het probleem is, kan klagen tegen je collega's heel gezellig zijn, maar je verandert er niets mee. Klaag tegen je baas of tegen zijn baas. Niet constructief: klagen als je op je slechtst bent.

Wel constructief: klagen op het juiste moment.

Kies een moment waarop er tijd is en je de intentie en energie hebt om constructief met het onderwerp om te gaan. Vijf minuten voor een belangrijke vergadering is waarschijnlijk niet het goede moment.

Niet constructief: wijzen naar anderen.

Wel constructief: eerst naar jezelf kijken.

Kijk, voordat je klaagt, of je de enige bent met een probleem. Probeer situaties te herkennen waarin alles op zich in orde is en jij eigenlijk zelf irrationeel geïrriteerd bent. In hoeverre draag je bij aan een oplossing? Voor je over anderen gaat klagen, moet je eerst je eigen rol in het geheel helder voor ogen hebben.

Niet constructief: klagen over je grootste ergernis.

Wel constructief: klagen over het echte probleem.

Is het probleem het werkelijke probleem? Of ligt het op een dieper niveau? Klaag over het probleem, niet alleen over de symptomen.

Niet constructief: de schuldige zoeken.

Wel constructief: kijken hoe je weer verder kunt.

Een gesprek beginnen met de intentie om de ander zijn fouten te laten toegeven, is zelden productief. Maakt het nou echt uit wie er fout zat? Houd op met schuldzoekertje spelen en richt je op vooruit komen en lange-termijnoplossingen.

Niet constructief: alleen maar klagen.

Wel constructief: klagen, maar blijven waarderen wat goed gaat.

Het komt erop neer, dat constructief klagen tot verandering leidt en dat niet-constructief klagen alle energie, optimisme en vertrouwen op verbetering wegzuigt.

Het aantrekkelijke van niet-constructief klagen zit in het vertrouwde gevoel van de vervelende situatie. Je kan ermee omgaan, ook al weet je dat het er op deze manier niet beter op wordt. Je versterkt de status quo en beschermt jezelf tegen verandering, die misschien nieuwe problemen zou opleveren die je nog niet aankunt. Op een bepaalde manier ervaren mensen dit als veilig en vertrouwd. Niet-constructief klagen is een doodlopende straat, waarin zelfs de grootste optimist het risico loopt continu ontevreden, ineffectief en kleinzielig te worden.

Openbare to-do-lijst

Motek (gevestigd in Californië, ontwikkelaar van managementsoftware voor magazijnen) heeft op een zeer interessante manier openheid weten te implementeren. Ze hebben een interne, organisatiebrede lijst met de to-do van alle lopende projecten. Deze is inzichtelijk voor alle medewerkers. Met deze openlijk gedeelde lijst hebben de Motek-medewerkers toegang tot informatie die nodig is om betere beslissingen te maken. Dit systeem maakt ze gelukkiger en gemotiveerder.

De klanten en leveranciers van Motek hebben ook toegang tot de lijst en ze bieden vaak hun hulp aan bij een onderwerp. Iedere medewerker van Motek kan zelf iets uitkiezen en er een deadline aan koppelen. Als de taak binnen de deadline wordt uitgevoerd, krijgt de medewerker honderd dollar extra vakantiegeld. Lukt het niet om de deadline te halen, maar communiceert de medewerker dit wel en vraagt hij ook om hulp, dan krijgt hij het geld alsnog.

Dit is een uitstekende manier om het gewenste gedrag te stimuleren. Het is geen probleem dat je je deadline overschrijdt, als je je verantwoordelijkheid maar neemt en om hulp vraagt.

Open boeken

Mijn zakelijk idool is Ricardo Semler. Ik heb al zijn boeken gelezen en volg alles wat hij doet. Ik ben een fan. Met totale overgave, waarschijnlijk zoals een meisje van 14 fan is van Justin Timberlake. Als hij ooit naar Kopenhagen komt voor een presentatie, zit ik op de eerste rij te gillen!

Ahum. Ik begin even opnieuw.

Ik ben een groot bewonderaar van Ricardo Semler. Zijn visie op leiderschap is de drijvende kracht achter een totaal nieuw soort organisatie. Die is zo innovatief en succesvol dat het bedrijfsleven gedwongen werd heel scherp op te letten.

Toen Ricardo Semler het kleine bedrijf Semco( Sao Paulo, Brazilië, (100 medewerkers) overnam, was hij absoluut een directeur van de oude stempel. Hij maakte lange dagen, gooide mensen eruit om de kleinste dingen en zijn focus lag louter op winst.

Op een dag stortte hij in doordat hij overwerkt was. De doktoren zeiden dat hij recht op een hartaanval af koerste – een hele prestatie voor iemand van 21. Dit werd een keerpunt en sindsdien heeft Ricardo er hard voor geknokt om van Semco de best mogelijke werkplek te maken. Het bedrijf heeft nu drieduizend mensen in verschillende soorten dienstverlening aan het werk, van internetontwikkeling tot facilitair management. En ze zijn gelukkiger dan ooit.

Een streven van Semco is openheid. Ze willen dat hun medewerkers zoveel mogelijk weten over hun organisatie, dus publiceren ze al hun financiële overzichten, compleet met toelichtingen. Zo weten medewerkers precies hoe de organisatie ervoor staat. Verder zijn de bestuursvergaderingen openbaar geworden, zodat iedereen die dat wil kan aanschuiven en zien hoe de grootste beslissingen genomen worden.

Het resultaat? Beslissingen werden beter en verantwoorder. Medewerkers weten wat de invloed ervan is op het welvaren van de organisatie en voelen zich gewaardeerd door de kennis die aan hen toevertrouwd wordt.

Geluksactie nr.4: Deelnemen

"지난해 본사를 위해 새로운 건물로 우리 회사를 찾고 이후. 그것이 120에 불과한 것이다로서 우리는 거의 200 사람들과 거기에 있었기 때문에 오래된, 정말 제정신이 아니 였어. "아네트, 덴마크어 해운 회사에서 38 세의 비서, 그녀가 북적거리는 사무실로 생각하면 아직도 무서워 보입니다. 하지만 미소. '' 그리고 이것은 아름다웠다 : 관리는 자신을하지 않기로 결정,하지만 그들은 새 건물에 대한 검색에 합류 좋아하는 모든 사람을 초대. ''

'그의 열 우리는 작업 그룹을 설정하고 우리는 전체 프로세스 처리했다. 우리가 먼저 그들의 꿈의 사무실에 대해 동료와 통화를 다양한 옵션을 고려하고 마지막 관리를위한 권장 사항과 함께 왔어요. 우리의 제안은 접수 즉시 체결했습니다. "

결정에 참여했던 많은 관심있는 사람이 있으므로, '' 우리는 새로운 사무실의 필요성의 좋은 인상을 받았다. 따라서 우리는 오른쪽 건물을 선택할 수있었습니다. 또한, 거의 모든 사람이 우리의 선택과 동의합니다. 아닐수도 있지만 모두가 최선의 선택을 찾았지만, 그들은 모두 자신 말하면, 중요한 사람이 있었어, 결정에 들었다 느꼈다. '

심리학 연구들은 환경을 제어할 행복을위한 근본적인 근거는 것을 반복해서 보여줍니다. 우리가 우리에게 관심이 결정에 참여하는 경우 우리는 오히려 수동보다 적극적으로 느낀다면 우리는 적극적으로 우리의 미래를 만들기에 참여한다면, 우리는 훨씬 더 행복해합니다. 환경이 비교 중요한 결정되는 그 즉시 영향을 미칠하지만 기여 할게 없다.

그 원인이 문제를 인정하는 첫 번째입니다. 당신은 여전히​​ 긍정적이 될 배우고 개방하도록 선택할 수 있지만 초대하고 그렇게하도록 격려하지 않는 경우 참여가 매우 어려운 것이 직장이다. 하지만 이것은 변명이 없다. 당신이 명시적으로 요청한 경우에만 참여할 경우 많은 기회를 놓치지 도보. 당신이 절대적으로 가입하려는 무슨 일이 생기면 문의주세요!

물론 우리 모두 참여하고 우리 모두가 어떤 결정과 함께 생각할 수 없다 곳에있을 수 없어. 그렇다면 아무 효과가 더 많은 시간이 없습니다. 그럼 누가 그 그리고 어떤 분야에 참여해야하는가? 기준은 열정이다.

당신의 열정을 따라

당신이 열정적인면, 당신은 목적지의 명확한 전망을 가지고 있고 당신은 장애물에 의해 혼란스러워하지 않습니다. 당신이하는 일을 사랑하기 때문에 거부하고 퇴보에 대한 간섭이 발생하지 않습니다. 당신은 아무것도 당신을 막을 수 없다는 알아요!

코치 K [1]

성공하는 가장 좋은 방법은 망할 흥미를주지하는 일을하지 않습니다. "음, 사실 저는 새 사무실 일단 계획 설계했다. 일부 브레인 스토밍 해보 자구. 다음 주, 아마? "

그것이 작동하지 않습니다! 그러나 첫 번째 반응하는 경우 : 예! 나는 새 사무실 계획의 디자인을 좋아! Ikkanniet 기다. 브레인 스토밍하러 가자! ', 그리고 더 많은 걸음이 있습니다.

어디에 대한 열정을 느껴? 당신은 이미이 분야에서 일하나요? 당신이 빠르게 두 개의들에게 무엇을 할 수있는가? 당신이 진짜 열정을 위해 생각하지 않는 곳에 많은 직업을 가지고? 스스로가 무엇을해야하는지 화염 화상 것이 직장에서 뭔가가 있나요?

자, 그렇게 많지 않다있어! 당신의 열정을 따라가! 제 9 장 당신의 열정이 무엇인지 발견할 수있는 좋은 운동입니다.

자신의 근무 시간을 계획

파타고니아는 아웃도어 의류와 장비를 만듭니다. 이 회사는 부품 산악 장비 등반 모험이 200,000,000달러의 회사에 지불 만들어진 일한 사람으로 성장했습니다. 당신이 바다 가까이에 놓여 남부 캘리포니아에서 파타고니아를 방문하면 보드의 모든 행이 복도에서 일을 궁금해 할 수도 있습니다. 설립자 Yvon Chouinard는 설명합니다 :

'난 사업가가 될 수 있지만, 난 아직 내 자신의 방식으로 물건을 얻을. 내가 고집이 셀 오전 빨간 테이프를 많이 구입합니다. 우리와 함께, 일과 놀이의 구분. 그래서 여기에 우리가 '라는 정책 "이 정책은 조건이 좋은 경우가 서핑 갈 수있다는 것을 의미합니다 내 사람'서핑 가자 취한다. 하루 중 언제든지 당신이 서핑을 깰 수 있습니다.

이번 협정을 통해 여러분의 인생이 변경됩니다. 당신은 정말 당신이 거꾸로하여 온 세상이 후, 기분이 나아지면 서핑 갈 수 있도록 설정됩니다. 회사 전체가 따라서 변경됩니다. '

, 자신의 노동 시간을 계획 양손으로 그것을 집어 수있는 방법이있다. 자신의 작업 리듬이 중요한 결정 요소입니다. 그리고 그 수 자신보다 당신을 더 심각하게 아무도 없다.

일부 작업에서는 주기적으로 제시해야하지만, 많은 기능은 훨씬 더 유연성이 있습니다. 당신이 직장에서 더 많은 시간을 할 수 있도록 작업을 집중하고 다른 곳에서 얻을 수 있습니다. 그것은 모두 당신이 최선을 느끼는 경우에 따라 다릅니다. 하루 팔시간 당신의 물건입니까? 아니면 10 시간 4 일까지 선호합니까, 공짜 금요일이야 zoadat?

당신이 일하는 조직은 자신의 결정을 잘 수있는 그런 어른 직원을 인정하는 경우 물론 이것은 가능합니다. 그가 사무실을하지 인식으로 Motek에서는 각 직원 백 upcollega 그에게 할당. 당신은 하루를 보낼 수도 있고 언제든지 귀하의 백업 공급자와 주변이라면 일주일, 물러가라.

Semco는 모든 직원들이 자신의 근무 시간을 결정할 수 있습니다. 일부 피하기 위해 상파울로의 끔찍하고 머리에 매우 일찍 시작 싶어요. 다른 사람들은 이렇게 일찍 조류 아닌 그들은 단지 점심 온다면 더 효율적입니다. 모두가 스스로 결정합니다. 이 방법이 도입되었을 때, 일부는 매우 걱정했다. 모든 사람이있을 경우 컨베이어 벨트가 계속 일만 할 수있다, 사람들이 자유롭게 조만간 올 수있다면 어떻게 될지 그래서?

해결책은 간단했다. 노동자는 서로를 쳐다보면서 말했​​다 : "우리가 6시 반 내일부터 시작 할까 ', 그 다음이지?"우리가 할, 좋은 생각 없어 "문제 없습니다!.

당신의 아이디어를 지참

나는 포춘 500 대 상태에서 식품 회사의 노인 공장 노동자 이야기. 분 이내에 그 식품 소재의 대량 의해 구덩이의 잦은 막힘에 대한 해결책에 대해 얘기했다.

나는 그가 감독관 말씀하신 것인지 물었을 때, 그는 조금 웃기도하고 말했다 "여기 아무도 그러한 아이디어를 부탁 없다." 내 뒤에 서 매니저는, 내가 지상에서 느꼈습니다. 이 직원은 42 년 공장에서 근무하고 반년에 퇴직에 대해있었습니다. 나는 얼마나 많은 사람과 다른 아이디어가 사라질 거라 생각했다.

당신이 많은 좋은 아이디어를 가지고 확신 해요. 그들을뿐만 지참? 얼마나 자주 그리고 얼마나 명확하게? Toen Spencer Silver in de jaren zeventig bij 3M aanklopte met Post-it-briefjes, zag niemand er wat in. Hij moest heel vaak aanhoren: “Hoor eens Spencer, niemand zal ooit betalen voor die gekleurde kleefpapiertjes van je. Geef het op en ga iets nuttigs doen dat het bedrijf wel wat oplevert'', voordat hij de support kreeg om ze te ontwikkelen en in de markt te zetten.

Heb je een goed idee, spreek het uit. Net zo lang tot er iemand luistert. Steeds meer organisaties komen erachter dat luisteren loont.

Twee mecaniciens van American Airline baalden ervan dat ze boorbitjes ter waarde van tweehonderd dollar moesten weggooien zodra ze bot werden. Daarom flansten ze met oude machineonderdelen (een riem uit een stofzuiger en een motor van een wetenschappelijk project) Thumping Ralph ('Rammende Ralph' -red.)in elkaar. Met deze bitslijper kunnen ze veel langer met de bits doen. Volgens het bedrijf zijn de besparingen drie miljoen dollar per jaar.

Betrek anderen erbij

Als je in een besluitvormende positie zit, heb je een uitstekende gelegenheid om anderen te beïnvloeden. Je kunt het natuurlijk ook in je eentje doen en alle beslissingen zelf nemen. Maar je kunt ook van de gelegenheid gebruik maken om te kijken wie er ook warm lopen voor hetzelfde onderwerp en ze in het proces betrekken.

De voordelen zijn evident: meer gedachten en ideeën, meer energie en inspiratie en meer helpende handen en medestanders om het idee tot bloei te brengen.

Geluksactie nr.5: Betekenis vinden

Een reiziger wandelt over een stoffige weg. De zon brandt genadeloos en de hitte is bijna ondragelijk. Hij stopt even voor een slokje water. Aan de kant van de weg zitten drie mannen die aan het stenenhakken zijn. Aan de eerste man kun je goed merken dat hij liever ergens anders zat. Begrijpelijk, het is heet en het werk is zwaar en vervelend. De reiziger vraagt: 'Wat ben je aan het doen?'. Het antwoord is: 'Stenen hakken'.

De tweede man ziet er ondanks de hitte en het zware werk best gelukkig uit. 'Wat ben je aan het doen?', vraagt de reiziger. 'Ik hak stenen en verdien daar geld voor mijn gezin mee', antwoordde de man.

De derde steenhakker ziet er bijna gelukzalig uit. De stenen hebben zijn volledige aandacht. Heel precies en energiek hakt hij ze in kleinere stukken. 'Wat ben je aan het doen?', vraagt de reiziger ook aan hem. Met zichtbare trots zegt hij: 'Ik bouw een kathedraal'.

Er zijn drie niveaus van zingeving op het werk:

1. Geen zingeving. Voor jou heeft je werk geen betekenis.
2. Je werk heeft betekenis, omdat je jezelf en je gezin ermee onderhoudt.
3. Je werk heeft op zichzelf betekenis, omdat je bijdraagt aan een groter geheel of de wereld verbetert.

Ik wil hier niet mee zeggen dat iedere baan betekenis heeft of zelfs dat jouw baan betekenis heeft. Sommige banen hebben dat, andere niet. Waar het om gaat is dat sommige mensen de betekenis van hun werk zien en anderen niet.

Het is veel makkelijker om gelukkig te zijn als je baan betekenis voor je heeft en je dit in je achterhoofd houdt. Weten dat jouw werk bijdraagt aan het succes van de organisatie, van de lokale gemeenschap of zelfs aan een betere wereld, maakt je trots.

Bijna iedere baan heeft betekenis:

• Ben je schoonmaker in een ziekenhuis? Zonder efficiënte schoonmaak worden patiënten ziek en gaan ze dood.
• Ben je leraar? Jij vormt de volgende generatie van je land.
• Ontwikkel je software? Je helpt je klanten efficiënter te worden.
• Ben je secretaresse? Je zorg ervoor dat je collega's efficiënter en productiever worden.

Bij sommige banen is het lastig om de betekenis ervan te vinden. Als je bijvoorbeeld landmijnen produceert, kan het moeilijk zijn om daar de betekenis van te zien. En dan wordt gelukkig op je werk zijn een moeizame kwestie. Op de volgende manieren kun je de betekenis van je werk vinden of creëren.

Waar draag je aan bij?

Allemaal willen we een verschil maken en allemaal houden we van resultaat. We willen allemaal dat ons werk ergens iets aan bijdraagt, dat het betekenis heeft.

Om de betekenis van je werk te ontdekken, als je die niet al kent, moet je jezelf het volgende afvragen:

1. Wie maak ik gelukkig binnen deze organisatie?
2. Wie maak ik buiten deze organisatie door mijn werk gelukkig?
3. Wie wordt er gelukkig door de organisatie? Hoe draag ik daar aan bij?

George Bernard Shaw zag het goed toen hij zei:

“Wat je het echte plezier in je leven geeft: dat je beseft dat je een hoger doel dient, dat je alles gegeven hebt voordat je op de schroothoop belandt, dat je een natuurkracht bent en geen oververhitte, egoïstische klont ellende die loopt te klagen dat de wereld niet genoeg zijn best doet om hem gelukkig te maken.”

Het doel van je werk vinden, een hoger doel erkennen, is een fantastische manier om meer geluk op je werk te ervaren. Om Shaw te parafraseren: dit geeft je het echte werkplezier.

Maak resultaten zichtbaar

Resultaten halen maakt ons trots en het geeft betekenis aan ons werk. Stel je voor dat je iedere dag moet werken en nooit iets concreets ziet.

Het is belangrijk om resultaten zichtbaar te maken, zodat je kunt zien wat je bereikt hebt. Je kunt dat op verschillende wijzen doen:

• Houd een to-do-lijst bij en vink de taken af als ze klaar zijn: je ziet per dag of per week hoeveel je gedaan hebt.
• Print een lijst met alle afgeronde taken en hang die op het prikbord van de afdeling. De lijst laat zien hoe iedereen vooruitgang boekt en wat de prestaties zijn.
• Schrijf de resultaten op een whiteboard waar iedereen langs loopt.
• Publiceer statistieken op het intranet.
• Hang een bel op en laat hem rinkelen als iemand een deal sluit.

Aan alle managers die nog steeds denken dat gelukkige medewerkers niet hard werken: je zit helemaal verkeerd. De meeste mensen worden pas gelukkig als ze goed werk verrichten en goede resultaten halen.

In september 2006 vroeg ik de lezers van mijn blog waar ze op hun werk gelukkig van werden. De hoogste score was voor resultaten halen. Een aantal van de andere punten zijn:

• Ergens doorheen kijken en het eindresultaat zien.
• Positieve verandering zien.
• Een ingewikkeld probleem oplossen.
• Eenvoudige oplossingen bedenken voor problemen die onoverkomelijk leken.
• Dingen (eindelijk) voor elkaar krijgen.
• Problemen oplossen en mensen helpen.
• Merken hoe je voorstellen leiden tot positieve verandering als ze worden ingevoerd.

Een bijdrage leveren buiten de organisatie

Great Harvest is een franchisebakkerij in de VS die deze doelen nastreeft: Wees vrij en heb plezier, Bak fenomenaal brood, Ren voor je klanten, Creëer sterke, interessante bakkerijen en Geef gul aan anderen. Op hun website staat het volgende verhaal.

Toen de verwoestende tsunami in december 2004 over Zuidoost Azië raasde, besloten Dee en Bernie O'Connor (de eigenaren van Great Harvest Bread Co., uit Lansing in Michigan) dat ze iets moesten doen om te helpen. In minder dan een week hadden de O'Connors een benefietevenement georganiseerd voor de overlevenden, dankzij de medewerking van hun personeel, de gemeenschap en buurman Drew Kloven, eigenaar van het plaatselijke Lansing Great Harvest Bread Co.

Ze hadden geen idee wat ze konden verwachten. Het woord van de sponsor was verspreid en de 'heilige geest' was nog sterk aanwezig, maar het weer was onvoorspelbaar en de portemonnees van de genodigden waren geplunderd door de vakantie. Dus toen er vijftien centimer sneeuw viel op de ochtend van het evenement, maakten de O'Connors zich grote zorgen over de opkomst.

Maar om half zes 's morgens stopte een onbekende bij de kleine winkelstrook waar de bakkerij zat. Met een hartverwarmende actie, die de toon voor de rest van de dag zou zetten, maakte hij het stuk voor Great Harvest sneeuwvrij. De opening om zes uur 's ochtends kon hierdoor gewoon doorgaan. Klanten bleven de hele dag binnenstromen en aan het eind hadden de twee bakkerijen van Lansing meer dan 5.500 dollar (bijna €4000,- -red.) binnengehaald. Iedere cent uit de kassa van die dag, zowel voor brood als koekjes en koffie, ging volledig naar hulp voor de slachtoffers.

De O'Connors spraken hun grote dank uit aan hun personeel, dat de hele dag gratis had gewerkt, en aan hun klanten voor hun geweldige steun en inzet. ''We hebben veel verbroedering gezien en we voelden allemaal hoe wezenlijk het was wat we deden'', zegt Bernie. ''Zonder hen was het nooit gelukt.''

Een van de beste manieren om betekenis te vinden is bijdragen aan iets dat groter is dan jijzelf. Je kunt je werk gebruiken als springplank om de gemeenschap, een goed doel of de maatschappij te helpen en voor ontwikkelingswerk.

Weten dat je anderen hebt geholpen door jouw werk, is een enorme bron van betekenisgeving. Je krijgt direct bewijs dat door jou de wereld verbetert en dat je mensen uit de brand helpt. Het geeft een goed gevoel en is een prima manier om geluk op je werk te vinden.

Ga voor groen

The Corporation is een uitstekende documentaire over Ray Anderson, de directeur van Interface, de grootste tapijtfabrikant ter wereld. Hierin legt Anderson uit dat hij ruw wakker werd geschud over het feit dat zijn bedrijf niet gewoon door kon gaan met het verspillen van natuurlijke hulpbronnen.

Het drong tot me door dat ik Interface had geleid als een plunderaar. Ik plunder wat niet van mij is, maar wat toebehoort aan alle levende wezens op aarde.

En ik zei tegen mezelf: “Mijn god, ooit zal dit illegaal zijn, plunderen zal worden verboden. Daar kun je gewoon op wachten''.

En daarna dacht ik: “Mijn god, ooit zullen ze mensen zoals ik hiervoor in de gevangenis stoppen.''

Interface bedacht een nieuw soort milieuvriendelijk tapijt. Ontwerp en productie van dit nieuwe product waren duurder dan van de gewone lijn, maar het was meteen een bestseller en heeft de organisatie een fortuin opgeleverd.

Steeds meer organisaties pakken de zorg voor het milieu op. Hier kunnen we allemaal iets aan bijdragen. Kan het papier gerecycled worden? Kan er minder water en elektriciteit worden verbruikt? Kan er brandstof of andere bronnen worden bespaard? Kunnen er milieuvriendelijkere producten worden ingekocht? Laat jezelf horen, begin een campagne, regel ondersteuning. Word groen!

Geluksactie nr.6: Liefhebben

Thyra Frank is directrice van een bejaardentehuis in Kopenhagen. Ze is een opvallende verschijning van midden vijftig, maakt aan de lopende band grappen en heeft een luide, aanstekelijke lach. Werken in de publieke sector brengt veel beperkingen met zich mee: weinig geld, veel bureaucratie en erg weinig speelruimte. In dit licht gezien heeft ze misschien wel het best functionerende bejaardentehuis van Denemarken gecreëerd.

Haar medewerkers werken er met plezier en de cliënten (de ouderen) wonen er graag. Niet alleen vanwege de positieve sfeer en het vrolijke personeel, maar ook door de wekelijkse galadiners met heerlijk eten, wijn en live pianomuziek en het cognacje na het eten. Bij de autoriteiten oogst ze geen enkele waardering. Toch lapt ze steeds weer de regels aan haar laars.

Tijdens haar eerste kerst als directrice wist haar man haar ervan te overtuigen om cadeautjes voor het personeel te kopen, iets wat niet gebruikelijk is in de publieke sector. Het tehuis had er geen budget voor, maar Thyra liet zich niet weerhouden. Uit eigen zak kocht ze goedkope rode wijn in de supermarkt. Ze deed er een persoonlijk briefje bij waarop stond hoe fijn ze het vond om met de betreffende persoon samen te werken. Het leek een klein gebaar, maar sommige medewerkers moesten huilen door het persoonlijke, handgeschreven briefje.

Volgens de overbekende behoeftepiramide van Maslow zijn onze eerste basisbehoeftes van fysieke aard: eten, slapen, veiligheid, enzovoort. Daarna komt de behoefte ergens bij te horen en geliefd te zijn. De mens is vergroeid met groepen en gemeenschappen en maar weinigen kunnen gelukkig zijn zonder bij een bepaalde groep te horen.

Dit brengt ons bij de liefde. Vraag aan medewerkers waarvan ze gelukkig worden op hun werk en deze antwoorden scoren het hoogst:

• Leuke collega's.
• Een goede manager.
• Humor op de werkplek.

Dit zijn allemaal tekenen van goede relaties, zorgzaamheid en, jazeker, liefde. Eenvoudige signalen dat mensen elkaar mogen en goed met elkaar communiceren. Deze goede contacten hoeven niet op te houden bij collega's en managers, maar kunnen ook van toepassing zijn op klanten, leveranciers, aandeelhouders en de grotere gemeenschap waar de organisatie deel van uit maakt.

Een organisatie die het belang van liefde inziet, is Southwest Airlines. Ze noemen zichzelf ook wel The Love Airline. Ze nemen mensen aan als ze ten eerste een prettige persoonlijkheid hebben, hun vaardigheden komen op de tweede plaats: 'Hire for attitude, train for skill'. Voor Southwest is een aardige, zonnige instelling belangrijker dan diploma's of ervaring. Daardoor is het een aangename werkgever en bovendien een efficiënte en winstgevende onderneming.

Leer de mensen op je werk kennen. Je hoeft niet met iedereen vrienden te worden, maar positieve relaties zijn van wezenlijk belang voor geluk op je werk. Je kunt positieve relaties koesteren met collega's, andere medewerkers, klanten, leveranciers en zelfs met de concurrentie.

Er is niet veel nodig om goede relaties op te bouwen en te onderhouden, maar je moet er wel serieus moeite voor doen. Houd de kwaliteit van je communicatie in de gaten, want anders loop je het risico dat je van collega's vervreemdt en je alleen maar toevallig in hetzelfde gebouw rondloopt. Hieronder vind je een aantal waardevolle adviezen.

Spontane vriendelijkheid op de werkplek

Na een lange werkdag ging Patricia naar huis. Ze was een van de laatsten en had niet bepaald een leuke dag gehad. Iedereen leek vol van zijn eigen werk en zichzelf te zijn.

Toen Patricia in de koffieruimte kwam om haar mok af te wassen, zag ze op het aanrecht de nog vuile mok van haar collega Lisa staan. Ze waste ze snel even allebei af. In een opwelling plakte ze een post-it op die van Lisa, schreef er Werk ze! op en tekende er een smiley op.

De volgende morgen liep Lisa met haar mok over de afdeling. Ze grijnsde van oor tot oor. Ze vroeg: ''Wie heeft dit gedaan? Nou is mijn hele ochtend goed!” Toen Patricia opbiechtte dat zij het had gedaan, werd ze uitvoerig bedankt. Lisa bleef nog lang met een glimlach rondlopen. Dat ene gebaar, dat nog geen minuut had gekost, had een collega een geluksgevoel gegeven. Niet alleen voor die ochtend, maar gedurende de hele dag.

Het is niet zo dat de hoeveelheid geluk op je werk beperkt is en dat een overschot bij anderen tot een tekort bij jou leidt. Nee, de beste manier om jezelf gelukkig te maken op je werk is om anderen gelukkig te maken, want:

1. Anderen gelukkig maken geeft jou een goed gevoel.

2. Geluk is besmettelijk. Dus als er meer mensen gelukkig zijn, ervaar je zelf ook meer geluk.

3. Als jij anderen gelukkig maakt op hun werk, is de kans groot dat zij op hun beurt jou weer gelukkig maken.

Het kost weinig moeite om:

• Iemand zomaar een kop koffie te brengen.
• Iets aardigs op een post-it te zetten en het op een bureau of computer te plakken.
• Hulp bij het werk aan te bieden.
• Snoep uit te delen.
• Een bloemetje op iemands bureau te zetten.
• Iemand een kaartje te sturen.
• Tijd voor een praatje te maken.
• Iemand te vragen hoe zijn weekend geweest is.

Zoveel verschillende ideeën om spontaan iets aardigs te doen, en ze doen wonderen!

Zeg goedemorgen en tot ziens

Van David Valls Coma van Albertis Telecom in Barcelona hoorde ik het volgende verhaal:

''Een paar jaar terug verhuisde mijn bedrijf. Toen ik voor de eerste keer in het nieuwe gebouw kwam, ontmoette ik een strenge bewaker die mee aankeek alsof hij wilde zeggen: 'Wie ben jij en waar ga je naartoe?' Ik zei goedemorgen en ging de lift in. De volgende dag besloot ik een experiment uit te voeren om te zien of een glimlach zijn reactie zou veranderen.

Toen ik het gebouw binnenkwam keek ik hem aan en wenste hem goedemorgen met een grote, oprechte glimlach. Ik meende het, en daardoor verscheen er een grijns op zijn strenge gezicht. Hij wenste mij ook goedemorgen.

Sindsdien doe ik het experiment met de oorverdovende glimlach en het is een anker geworden. Ik kom altijd het gebouw binnen met 'Goedemorgen!' en een glimlach. Zo begint mijn dag met een lach op mijn gezicht en in mijn hart.

Mijn contact met de bewaker is uitstekend. We kletsen even als we elkaar tegen het lijf lopen en dat maakt mijn dag, en hopelijk ook de zijne, een stukje leuker.

Dit beviel zo goed dat ik er een gewoonte van ben gaan maken; iedereen die ik ontmoet probeer ik een oprechte glimlach te schenken.”

Het is zo irritant als je met een vrolijk 'Goedemorgen!' je kantoor binnenwandelt en je hoort alleen maar wat vaag gemompel terug. Als je 's morgens binnenkomt, maak je een rondje over de afdeling en groet je iedereen. De sleutels tot een succesvolle begroeting zijn:

• Maak oogcontact.
• Geef je volledige aandacht.
• Wees vrolijk.

Komen er anderen na jou binnen, neem dan even de tijd om te groeten. Herhaal dit aan het eind van de dag me teen vrolijk 'tot ziens' als je naar huis gaat.

Het lijkt zo simpel en triviaal, maar het maakt een enorm verschil voor de onderlinge relaties op kantoor. Mensen voelen zich meer met elkaar verbonden en ze communiceren de rest van de dag beter.

Toon interesse in anderen –als mensen

''De beste baas die ik ooit heb gehad was Linda'', vertelt Mary, secretaresse bij een groot Scandinavisch telecommunicatiebedrijf. ''Onze afdeling werkte altijd efficiënt en plezierig. Jaren achter elkaar stond Linda genoteerd als de beste manager om voor te werken.''

“Hoe ze dat voor elkaar kreeg? Simpel: ze was geïnteresseerd in ons. Ze kende ons allemaal, niet alleen als medewerkers, maar ook als mens. Ze wist van alles over onze hobby's, onze gezinnen en kinderen en wat we in het algemeen deden. Ze was oprecht betrokken en had altijd even tijd voor een praatje.''

Als de gesprekken met je collega's alleen maar over doelen, deadlines en taken gaan, is het bijna onmogelijk om goede werkrelaties op te bouwen. Op de gelukkigste werkplek besteden mensen aandacht aan elkaar als mensen en niet alleen als collega's.

Help je collega een handje

Michael, een consultant van in de veertig, wilde zijn collega's een beetje opvrolijken. Hij kreeg een geweldig idee. Hij schrapte voor een dag alles uit zijn agenda en kondigde op zijn afdeling aan, dat hij beschikbaar was voor hulp. Hij zou alles aanpakken, dus ook dingen waar nooit tijd voor was, uitgestelde taken en vervelende klussen.

Michael werd die dag door verschillende collega's aan het werk gezet. Iedereen kon zijn hulp waarderen en het was gezellig. Michael en zijn collega's leerden die dag veel over elkaar.

Als medewerkers elkaar graag helpen zijn ze een stuk gelukkiger dan wanneer ze liever alleen zichzelf helpen. Als je iemand helpt, laat je zien dat je hem waardeert, dat je hem zijn succes gunt. Het voelt ook goed, want je draagt actief iets bij.

Zo vaak hoor ik: 'Ik heb geen tijd om anderen te helpen, ik kom zelf al om in het werk'. Niemand wordt efficiënter door deze manier van denken. En tijd levert het ook niet op. Hier staat tegenover, dat je je collega een uur werk kunt besparen door hem een half uurtje te helpen. Deze collega kan op zijn beurt weer iets voor een ander betekenen en zo wordt het vanzelf een win-winsituatie. Eigenlijk hebben we geen tijd om dit niet te doen.

Iemand moet met deze trend van wederzijdse samenwerking beginnen. En waarom zou jij dat niet zijn, waarom doe je het niet gewoon nu meteen?

Creëer gezelligheid

Kirsten Gehl, HRM bij Accenture Denemarken, en haar feestcommissie waren genoodzaakt creatief te worden. Accenture had een zwaar jaar achter de rug in 2003 en moest zijn traditionele jaarlijkse zomerfeest anders invullen. Normaal gesproken was het een enorme happening in een sjiek hotel of restaurant. In 2003 was dat niet mogelijk, maar wat nu? Hoe kon ze de mensen van Accenture een positieve collectieve ervaring geven met zo'n beperkt budget?

Als eerste besloot de feestcommissie om het feest op een kleinere, goedkopere en gezelligere plek te laten plaatsvinden. Toen kwamen ze op het briljante idee om de top van het bedrijf achter de bar te zetten. Eerst waren die wat terughoudend. Ze stonden immers wel bekend om hun toewijding op hun werk, hun donkere pakken en zakelijke optreden, maar zeker niet als feestbeest.

Een paar van de oudere leidinggevenden werden echter overtuigd door Kirsten en haar feestcommissie. Zij haalden de anderen er op hun beurt weer toe over om het toch maar te proberen. Het feest werd een doorslaand succes. Het was gezelliger dan op alle voorgaande feesten. Leidinggevenden waren ineens mensen geworden op wie je gewoon af kon stappen om een biertje te bestellen. Alle medewerkers vonden het leuk en de leidinggevenden helemaal. Ze boden zelfs verzet als hun dienst erop zat!

Ook na het feest bleef het effect voelbaar in de betere contacten en communicatie tussen de top en de medewerkers van Accenture.

Ga bowlen, ga naar de kroeg, ga bij iemand thuis eten, ga naar het park, bouw een feestje op kantoor. Elkaar buiten het werk zien maakt van je collega's complete mensen. Wat je ook gaat doen, kies niet iets wat te standaard is, te sjiek of te duur. Houd het persoonlijk en speciaal.

Laat liefde de basis voor je werk zijn

Wat is de sterkste kracht in het zakenleven? Het is niet hebzucht, niet angst en evenmin de oerkracht van grenzeloze competitiedrang. De sterkste kracht is liefde. Daarmee kan je organisatie groeien en sterker worden en zal je carrière zich ontwikkelen. Daarmee haal je een gevoel van zinvol bezig zijn en tevredenheid uit je werk en kom je tot de beste resultaten.

—Tim Sanders, in zijn geweldige boek Love is the Killer App

Stel je voor dat in jouw werk je liefde voor de wereld tot uiting komt. Je liefde voor andere mensen, de maatschappij en voor jezelf. Stel je voor dat je niet zou werken om jezelf en je gezin te onderhouden. Ook niet om zelf vooruit te komen. En ook niet voor het geld, de status en de macht. Stel je voor dat je met je werk jouw liefde kunt tonen en een positief verschil in de wereld kunt uitmaken.

Zulke doelen lijken misschien hoogdravend en onrealistisch. Maar als we zo met werk omgaan, wordt het een zeer vervullende bezigheid. Alles wat we doen, is dan ingebed in een betekenis en een doel. Ons leven en dat van anderen wordt er beter van en dat maakt ons pas echt gelukkig op het werk.

Gebruik de zes acties

Het is zo eenvoudig om gelukkig op je werk te zijn. Zorg gewoon voor deze dingen:

1. Positief zijn
2. Leren
3. Open staan
4. Deelnemen
5. Betekenis vinden
6. Liefhebben

Deze zes acties kun je op iedere activiteit toepassen. Wil je de kwaliteit van de vergaderingen verbeteren? Wil je een fantastisch project leiden? Wil je van jouw afdeling een gelukkige werkplek maken? Stel jezelf de vraag hoe jullie bij het project positief kunnen zijn, kunnen leren, open kunnen zijn, enzovoort.

Dit is fantastisch nieuws! Het betekent dat bijna iedere organisatie gelukkig kan worden. Alles wat je nodig hebt, is al aanwezig of is makkelijk te vinden.

Helaas leggen veel mensen en organisaties hun focus niet op de juiste plek. Ze zoeken andere, traditionele methodes om gelukkiger te worden op hun werk. Methodes die jammer genoeg niet blijken te werken. Dit zullen we in het volgende hoofdstuk bespreken.

Be Sociable, Share!

•