10. 어떤 관리자는 할 수

올바른 이해 작성 : 우리 조직에서 처음부터 _______.

핼 Rosenbluth, Rosenbluth 국제 (기업을위한 여행사, 6000 직원)의 CEO 및 소유자는 대담한 결정을했다. 그는 올 처음에 직원들에게 그의 회사를 원했습니다. 다른 회사들이 목표로 고객과 투자자 만족하는 곳에, 그것은 행복 Rosenbluth 직원의 우선 순위가되었다.

결과는 탁월했다 : 기록적인 성장과 수익이있었습니다. 그러나 가장 중요한 고객이 뛰어난 서비스 그 Rosenbluth-행운의 동료 선물로 기쁘게였습니다. 핼 Rosenbluth이 책은 '는 고객 둘째 올려 / 먼저 사람을 넣어 보면서'그들이 엉덩이를 걷어차 "어느 그는 즉시 우아한 방식으로 철학 전시의 제목 인치에서 설명의 조직 방법을 가지고

역경의 시대에서 조직의 가치를 테스트합니다. Rosenbluth는 9월 11일 이후에 처리되는 역경 관대한 부분을 받았습니다. 즉석에서 최소 및 복구에 대한 비즈니스 여행의 숫자는 더 이상 누구도 예상했던 것보다했다.

Rosenbluth는 중복을 피하기 위해 최선을 다했다. 그들은 삭감되었다. 직원들이 적은 급여를 해주겠다고 제안 등의 관리 및 보드됩니다. 결국 그녀는 무시할 수 없습니다 : 중복이 일어나게되었다. 그들은 6000 직원 1000 놓지했다. 사람이 우선이 온 것이고 어떻게 조직에 뭔가를 해결합니까?

9월 11일 이후에 쓰여진 도서의 이동 에필로그에서 Hal Rosenbluth 아무도 중복 행복한 없다는 것을 설명하지만 많은 유지 원하기 때문에 모든 작업이 파산하는 사람들이 불행하게 만든 것이다.

홀 그가 조직 편지하는 자신의 결정을 설명의 필요성.를 쓴 Rosenbuth 방법을 알려줍니다 상상할 수없는 일이 일어난 : 기각 되긴했지만 사람들이 이해하고 멋진 시간 동안 그를 만나 고맙다고 말할 핼의 사무실에 왔어요.

편지는 또한 약속했습니다. 정리 해고가 채택된​​ 수 있도록 나머지 직원들은 다시 돌아올 사람을 얻는 궤도에 조직에 모든 것을 할 것입니다. 여섯 달 후 그들은 이미 500 명이나 회복했다 및 복구에 대한 그들의 방식이 잘 있었다.

이 섹션 부서도 지사 또는 회사 차원의, 그들의 팀을 행복을 전파하려는 모든 수준의 관리자를위한 것입니다.

이 책은 조직이 더 나은 수행하고 그것이 더 쉽고 재미 매니저로 일하는 것이를 위해 노력하는 좋은 목표이다 그것이 직장에서 행복하게 관리했음을 설득 바랍니다. 이 장에서는 여러분의 조직 내에서 행복을위한 로드맵이다.

1. 자신을 행복하게.
2. 당신의 사람들을위한 시간을 가지십시오.
3. 얼마나 행복한 사람들에게 당신이 있습니까?
4. 당신의 행복한 조직을 시각화.
5. 직장에서 행복을위한 비즈니스 케이스를 만듭니다.
6. 숫자 1에서 행복하다.
7. 행복 계획을 확인합니다.

연습을위한 워크시트가에서 찾을 수 있습니다 www.positivesharing.com/happyhouris9to5 ,이 책의 웹사이트.

자신을 행복하게

2005 년 미네소타 대학에서 연구는 것을 보여주었다 :

열정적인 관리자는 직원의 감정에 긍정적인 영향을 미칠.

불행한 관리자의 직원들은 행복, 열정과 낙관 덜 경험과 과민성, 분노와 불안의 약간의 증가를 보여줍니다.

관리자의 주요 동작은 각 hebben.1와의 접촉 때에도 그 날, 근무하는 동안 직원들의 감정에 영향 없음

그의 모든 행동 '남자의 관리자가, 아직은 내 일을 "방출 미워 경우, 직원의 태도에서이 효과가 있습니다. 관리자가 말합 또는 무엇, 그것은 항상 주목하고 조직의 분위기를 결정하는 데 도움이됩니다.

당신은 직장에서 행복 매니저로서 자신과 함께 시작해야합니다. 타인의 행복의 부담 그렇게 좋은 것도 있지만, 다른 사람들과 노래를 가져다하지 않습니다 게 아니야. 이전 챕터에서 권장 사항은 직원과 관리자 모두에게 적합합니다. 여기 시작합니다.

당신이 직장에서 자신에 만족한다면, 당신은 이미 행복 조직 및 기타 내에서 좋은 분위기를 확산 시작할 수 있습니다.

당신의 사람들을 위해 시간을 가져봐

마리사 메이어 검색 제품 및 구글의 사용자 경험 담당 부사장은 직원들이 질문, 아이디어, 의심과 제안 어딘가에가는 것이 얼마나 중요한지 알고 있습니다. 그래서 그녀는 매일 사무실 van16.00tot17.30uur에 앉아있다. 그렇다면 그녀는 질문에 대한 답변과 직원들의 아이디어로 대기합니다. 문을 등록 양식은 중단 복도에서 기다리고들은 벤치에 앉을 수 있으며, 노트북 사용 가능한 충전을위한 가능성이 있습니다.

그들의 직원에게 남긴 시간이 없다 있도록 많은 매니저는 주로 자신의 작품에 관심이 있습니다. 그들은 사람들과 평범한 일상 상대가 직장에서 자신의 행복에 결정적임을 잊지. 관리자 연락하는 공간을 확보하는 것은 그러므로 매우 중요합니다.

이것을 소홀히 관리자가 직원보다 자신의 효율성에 더 중요성을 첨부합니다. 그들은 그들의 직원을 감사하지 않는 것이 틀림없는 메시지를 제공합니다. 예를 들면 :

내 새 주인은 사람들이 불행하게 자신의 최선을 다하고 있습니다. 제 동료가 자신의 일에 대해서 얘기하는 사람과 약속까지 매주 회의 동안. 그는 어차피 위험 그의 직업과 행복하지 않다, 그래서 그는 몇 가지 논의하고 싶어. 매니저의 반응 : "다음 사주 나는 다른 우선순위를 가지고, 그러면 시간만을 가지고 '모두를위한 위장의 발차기 ....

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한편, 직원 존중과 이해 느낄 및 관리자가 자신들을 위해 시간을 할당할 때 그들은 동기가된다. 신뢰 관계가있다. 그래서 그런 일을 얻을 :

제가 은행에서 근무하면 내 상사는 목표 축하에 도달하는 아주 특별한 방법을했다. 그는 점심 식사로 데리고 왔어 또는 그의 방에 와서달라고하고 얼마나 중요하여 결과를 말했다.

좋은 것은 그가 또한 나의 변화가 금융 거래에 의미가 있었다 공유할 것을 말한 것이었다. 난 그런 직원 및 네트워크 보안입니다. "당신 덕분에 더 많은 원격 트랜잭션이 수행 은행 200%을 '' 그리고 그건 내게 좋은 느낌을 줬다 : 제가 원격 사무소와 네트워크 및 통신 opgeoptimaliseerd했다 재건했다 때, 그는 나에게 말했다. 이 연구소에서 확실한 차이를했다.

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관리자들은 좋은 일을했던대로 개인적으로 직원 감사 및 세부 사항에있는 시간이 걸렸습니다. 이것은 그들의 행복과 동기 부여에 큰 영향을 미쳤다. 관리자가해야 안 갈 수가 없어.

사람들은 그들이 직장에서 얼마나 행복하게 알고 싶은 경우에만 현명한 방법입니다들과 시간을 보냅니다. 당신의 직원이 행복이나 불행이 얼마나 아십니까?

당신의 사람들은 얼마나 행복입니까?

덴마크에서 가장 성공적인 소형 은행 중 하나는 Middelfart라는 마을에 있습니다. 어렸을 때 난 거기에 몇 년 살았 나의 미국 가족은 항상 이름에 킬킬 웃음했습니다. , 이건 그냥 존경 덴마크어 마을에 대한 좋은 이름이야 왜 난 아직도 모르겠어요.

어쨌든, 은행은 Middelfart Sparekasse을 (지금은 심각하게이기 때문에 웃음이 중지)라고하며 감동 경영 이념에 대한 거부했다 :

1 : 그들은 고객이 우리와 함께 살고 싶어하고 우리와 고객 않은 사람들이 우리를 권하고 싶습니다 있도록 우리는 우리의 고객과 함께 시작합니다.

2 : 그들의 작업과 그들이 일하는 곳이 말할 것을 자랑스럽게 생각에 매일 기분 있도록 우리는 직원 취급.

3 : 우리는 만들 수있는 처​​음 두 문장에 대한 충분한 돈을 벌 것입니다.

당신의 관점에서 본대로 조직이 얼마나 행복한가? 보통이 문제는 인사 부서에 전달됩니다. 누가 통계 많이 해석하는 다양한 방법과 다양한 인물에 압연 직장 만족도 설문 조사를 않습니다. 항상 그게 마크 트웨인이 자리하고있는 세 종류의 구별 방법을 생각나게 : "거짓, 거짓말과 통계 '썩어빠진.

어떤 점잖은 매니저가 행복 사람들이 얼마나 알아. 그것은 귀하의 기본 책임이며 필요성에 대한 taartdiagrammetjes들을 없습니다. 당신은 당신의 사람들과 가진 매일 접촉을 바탕으로 알아요. 나는이 간단한 운동을 좀에 도전 :

1. 바로 당신에게보고 사람들의 목록을 확인하십시오. 때문에 그들의 이름을 몰라요, 당신은 할 수 없다면 당신이 일하는 이미 좋은 지적을 해!
2. 이 사람이 직장에서 생각하는 방법 행복, 각 이름 뒤에 쓰기 : Jak, 또는 Mwoh Jippie (제 9 페이지 [페이지 번호]를 참조).
3. 도움이 방식에 각각 점수로 쓰기 왔어요. 당신은 그 점수로 결정하는 것이, 어떤 사람이 일을 보거나 말을하고 그가하지 못했거나 뭘했는지 듣고있어?

이러한 계획의 예 :

이 운동은이 책의 웹사이트에서 찾을 수 워크시트입니다.

당신은 모든 사람 또는 몇 위해이 테이블을 채울 수 있습니까? 당신의 기록된 점수 잘 모르거나 어떤 사람들은 직장에서 행복을 판단할 수없는 경우 4 단계 추가

4. 데이터를 수집하기 위해 몇 일 동안 사람들을 관찰. 당신이 지금 무슨 짓을하는지 그들에게 어떠한 직접적인 질문도하지 말아요, 당신은 단지 관찰합니다. 좀 이상하게 보일지도 모르지만, 그것은 아닙니다 그냥 사람들이 얼마나 행복 찾아 얻을 신중하게 봐. 좀 더 자세한 정보가 있으면 추가로 테이블에 입력합니다.

그런 다음 마지막 단계 :

5. 당신의 점수를 확인하십시오. 직원과 같이 15 분간 매일 대화하며 그들이 얼마나 행복보세요. 그들이 Jak의 예이 자신을 정리하고 싶은지 물어 봐. 그들이 직장에서 행복하고 그들이 어디로 (여전히)있는 것이 더 행복이 어디 그들을 물어보십시오. 그리고 그들이 당신의 작품을 좋아하는지 물어 잊지 마세요.

규칙이 운동과 반복으로 지금 시작합니다. 3 개월마다 상위 한번.

바쁜 스케줄에 무료 어쩌면 당신은 시간이 없습니다. 사실 당신은 안그러 수있는 시간이. 그것은 당신에게 사분의 일 또는 직원마다 매 분기 비용을 부담해야하지만, 장기 책에서 당신은 엄청난 시간을 절약한다. 당신은 당신의 종업원 잘못되면 초기 단계를 나타내는 경고 시스템에 이것을 확인하십시오. 그것이 너무 늦을 때 찾아보다 훨씬 낫네요. 당신이 그들을 직장에서 행복이되고 모든 사람들이 그 보답을받을 수 데 도움이됩니다.

당신이 비용으로이 운동에 필요한 시간을 참고하고, 그것은 생산성의 형태 자체를 여러 번 지불하는 투자는 결근과 직원 매출 감소.

당신이 준비되어야 한 가지가있다. 여기 귀하의 리더십에 대한 것들을 말한 것입니다, 아시하고 듣기 싫어하는 싶지 않았어. 그것은 비판하고 잡았다고 감사의 모든 종류에 개방하는 것이 중요합니다. 위대한 지도자의 정의는 다 잘 아는 사람이이 사람은 아니지만 항상 배우고 싶어 그런데 누군가 그의 리더십 스타일을 개선하고 싶어.

쌍수 모든 피드백을하십시오. 당신이 완벽하게 비판을 이해하고 자신의 정직을 위해 전령을 감사했는지 확인하려고 물어 봐주세요. 당신이 진짜 주인으로서 스스로를 향상시킬 계획임을 입증하고 실제로 제안을 들었다고하는 의견과 함께 뭔가해야 다음.

당신의 행복한 조직을 시각화

어떤 목표를 알면, 그것은 그들의 성취에 엄청난 도움이됩니다. 당신은 정신적, 합리적인 지식뿐만 아니라, 또한 시각과 감정적으로해야합니다. 실제 삶에서 당신의 목표는 무엇입니까? 당신이 나면 기분이됩니까? 이 운동은 매우 명확한 그림을 설명하고 이것은 당신의 개인적인 작품 운이 좋을 것 얼마나 발견했던 이전 챕터에서 운동에 관련되어 있습니다.

상상해보십시오 : 당신이 해냈어요. 귀하의 부서, 팀 또는 조직을 완전히 행복이 있습니다. 모두가 다 참여와 동기되어, 사람들은 그들의 작품을 사랑 해요. 그들은 흥분하고 집으로 돌아갈 것을 자랑스럽게로 왔습니다. 회의는 재미와 감동입니다. 그것은 지속적으로 창의적인 아이디어를 부풀어 오른 많은도 수출하고 있습니다.

당신 같은 사람들은 분명히 많은 즐거움을 가지고 있고 또 다른 휼륭한 일을하고 있어요. 고객은 그들이 당신 백성에게서 얻고 생산성과 품질이 높은 적이 없었 서비스에서 높은 제공합니다.

미래 실제 장소에서 자신을 넣어보십시오. 당신이 보는 것이 맞지, 당신이 실제로 있었다면 그렇게 생각할 것을 느낍니다. 그렇다면 다음 질문에를보고에 대한 답변을 작성 :

당신이 출근하기 직전까지 이른 아침에 당신은 아직도 왔구나. 어떻게 당신이 앞으로 일까지보고합니까?

당신은 들어와서 직원 중 일부를 참조하십시오. 어떻게 그들이 당신을 맞이 않는 방법과 당신이 그들을 맞이?

당신의 직원 회의의 몇 옆에 앉아. 그들의 목소리의 소리? 그들은 뭐라고 하죠? 당신의 목소리는 어떻게하나요?

오늘은 신입 사원의 첫 날입니다. 그가 어떻게 접수합니까? 당신의 첫 인상은 무엇입니까? 직장의? 거기서 일하는 사람?

1. 직원 중 하나는 화려한 직업을 가지고 있습니다. 뭐, 어떻게 직원을 수행하는거야?
2. 당신은 직원에게 부정적인 피드백을 제공해야합니다. 당신은 어떻게 하는거죠? 얼마나 직원의 의견입니까?
3. 귀사 잘 수행하고있다. 어떻게이 있습니까? 어떻게 그렇게 생각합니까? 당신의 업적을 기념으로 직원 얼굴과 목소리 방법은?
4. 조직은 목표가 충족되지 중 하나입니다. 어떻게 반응합니까? 어떻게 직원을해야하나요?
5. 당신이 회사를 통해 걷고 당신의 직원들이 일하고 참조하십시오. 어떻게 사람이 있니? 당신이 그들의 얼굴 표정 보이 시죠? 반응이 어땠나요합니까? 어떤 소리 말투?
6. 당신이 직장에서 집으로 오세요. 누군가가 당신의 하루가 얼마나 묻습니다. 뭐라고? 이 말을하는 동안 당신의 목소리는 어떻게하나요? 당신이 이것을 말할 때 자넨 어떤가?

당신이 다운로드할 수있는 워크시트와 MP3가에 있습니다 www.positivesharing.com/happyhouris9to5 .

이 운동은 세 가지 큰 장점이 있습니다 :

1. 타겟은 소리와 느낌, 보이는 방법을 아는 것은 당신에게 구체적인 방향을 제공합니다.
2. 당신의 목표가 달성되었을 때 그 느낌이 얼마나 좋은 알면, 당신에게 행동을 취할 수있는 에너지를 제공합니다.
3. 당신이 목표에 도달되도록 잠재 의식을 프로그래밍 (대신 피하려고 무엇) 원하는 초점을 맞춥니다.

다음 단계는 뭔가를해야 인수를 공식화하는 것입니다. 왜 당신이 더 때 사람들을 행복하게 일하는 것이인가요?

직장에서 행복을위한 비즈니스 케이스 만들기

내가 비지니스 코스 또는 애널리스트의 그룹으로 강의를했다면 항상 중요하다 무엇 "당신의 직원, 고객 또는 주주 물었습니다? '. 그리고 아주 자주, 몇 십 년 동안, 난 그것이 단어 게임이 아니라고 대답했다. 잘 직원을 치료한다면, 그들은 행복과 관련한 그들의 자부심과 그들이하는 짓을에 참가하다. 그들이 다시 방문하도록 유도하여 고객에게 가져다 이러한 태도. 그리고 만약 당신이 같은 사실은 귀하의 고객이 무엇 주주 행복 다시 돌아올 것을보다 잘 더해야하나요?

- 허브 Kelleher, 전 사우스 웨스트 항공의 CEO [1]

사우스 웨스트 항공은 항상 좋은 결과만을 (허브 Kelleher의 견적을 참조) 자신의 작품을 좋아하는 사람들에 의해 전달 수 있다고 확신하고 있지만, 무엇이 조직 내에서 자신의 자리에있는 직장에서 행복을위한 비즈니스 케이스 보이는 ? 더 많은 행복, 동기 부여 및 에너지 결과와 일상 업무를 개선하는 방법?

어떻게 그것이 조직의 일원입니다 것은 직장에서 행복 시각화하기 위해 밖으로 잠깐이지만, 이전의 운동과 같이 그것을 당기세요. 직원들은 열정적인 의욕과 내부 드리겠습니다. 당신은 창의 위치, 평가를 느끼는 고객을 잘 살펴 서로 곁에 항상 있습니다. 그들은 잘 의사 소통을 축하하며 서로를 소중히 여기며, 팀으로 함께 잘 작동하고 그들의 작품에 의미를 첨부해 주시기 바랍니다.

당신의 조직, 또는 그 중 일부, 다행히. 무엇보다 변화 :

조직의 행복에 미치는 영향에 가능한 한 구체적인 각 항목을보십시오. 추정하기위한 어떠한 비용이나 저축을보십시오. 스프레드 시트가이에서 찾을 수 www.positivesharing.com/happyhouris9to5 .

결과를 확인하고 함께 시간과 비용의 절감 효과를 계산합니다. 직장에서 행복을위한 비즈니스 케이스가 그것이다. 노력없이 당신이 할 수있는 모든것이 무의미하고 쓸모가 있기 때문에 지금은 노력을위한 시간이다.

먼저 운을 올려

구글은 자신의 성공의 열쇠는 지속적으로 최고의 사람을 유치에있다는 걸 알아요. 이런식으로 그들의 철학은 다음 세 가지 환상적인 포인트가 포함되어 있습니다 :

• 인생은 아름답습니다. 중요하고 믿고 제품, 작업이 매우 만족스러운 것이 무언가의 일부.
• 최고의 동기 감사합니다.
• 일만하고 놀지는 상호 배타하지 않습니다. 볼을 타고 동시에 재생할 수 있습니다.
• "아무도 가보지 못한 곳에 용감하게 나아가는 임무를." 도전 수백 해결되어야 남아 있습니다. 여러분의 창의적인 아이디어가 필수와 가치가 탐험 가치가 있습니다. 그 수백만의 사람들이 vinden2 유용한 새로운 제품을 고안하는 기회가 올 것이다.

구글이 2004 년에 IPO를 발표했을 때, 그들은 매우 잘 직원을 치료하기 위해 계속 것을, 설립자 세르게이 브린과 래리 페이지 (Larry Page)에게 주었다. 투자자가이 좋아하지 않는다면, 그들은 친절 다른 곳에 돈을 가져 요청했다.

즉, 구글이 먼저 사람들을 넣는다. 리더로서 당신은 집중할 수 있도록 직장에서 행복할 준비가 되셨습니까? 당신은 서로를 위해 할 단체에 나가 얼마나 직원을 볼 것을 선호 여부?

우리가 제 3 장에서 본대로 직원을 동기를 부여하고 열광하는 전통적인 방법 (보관, 승진, 보너스, 엑스트라 및 직업 제목은) 그냥 작동하지 않습니다. 그들은 해로운가 될 사람들이 덜 행복하고 동기 수 있습니다.

당신이해야 할 것은 쉽고 어려워 모두이다. 간편한 당신은 복잡한 보상을 확보할 필요가 없기 때문입니다. 그것은 사람으로서 당신을 더 필요로 어려움 때문입니다. 당신은 직원들이 입력하고자하는 모든 긍정적인 관계를 상기해야합니다. 당신이 그들을 행복하길 바랄한다.

행복 우선순위는 대담한 자세입니다. 그것은 잘못된 보드, 보드 또는 투자자에 빠질 수 있습니다. 안됐다. 관리자들은보다 효율적인 일상 작업을하는 행복한 직원이 자체 끝에있는 그 신념을 방어해야합니다.

예를 들어, 사우스 웨스트 항공, Rosenbluth, 어마, 구글, Middelfart Sparekasse 그리고 많은 다른 위대한 기업들은 놀라운 결과에 와서. 그들은 다음 세 단계를합니다.

1. 행복에 우선권을 줘

여러분의 의견에서 일할 다음 설명 중 가장 고무 및 직원에 대한 흥미 진진한?

1. 우리의 주요 목표가 18 %의 이익 증가이며, 주 12 %, 8 %의 시장 점유율의 성장, 3% 열린 새 지점 백업, 20 %의 해외 매출을 향상시킬 수 있습니다. 아 그래, 우리는 또한 직장에서 우리 국민을 행복 싶습니다.

또는

2. 우리의 주요 목표는해야 할 일이든지 우리 국민을 행복하게하는 것입니다. 이것은 우리의 최우선 과제로 남아있다. 조직의 공동 목표를 달성로서 우리는 그럼.

다 된거나 없다는거야? 아니 상사는 자신의 조직에 행복 않을 수 있습니다. 모두가 협력해야하고 그것을 해내하는 유일한 방법은 직장에서 행복할 수있는, 따뜻한 진심과 감동 헌신입니다. 따라서 행복이 아닌 다른 사업 목표 후에 먼 다섯째 자리까지 중앙.

2. 조직 내에서 이러한 우선 순위를 발표

이것은 우선 비밀 유지 필요가 없습니다. 그 반대죠. 사람들이 참여할 수 있도록 어떻게 돌아가는지 알아야합니다. 그것은 또한 사람들이 갈 수있는 책임을 제공하고 그들이 조직의 행복에 참여하고 관리할 수 있습니다.

3. 당신의 우선순위에 충실

이제 우리는 위험 구역에 접근하고 있습니다 : 당신이 중심 행운이고 너무 어려운 경우 다음과 방황하는 첫번째 전화. 그건 아무 것도 안하는 것보다 더 나빠. 그것은 냉소와 예 '의 우울한 기분로 연결, 관리 재미가 또 주위에 새로운 프로그램 모든 종류의 없앤다. 그러나 실제로 아무것도 보지 못할. 날씨가 '를 통해 올 때까지 우리는 기다릴께요.

타겟과 좋은 정확히 알지의 명확한 이해, 직원과 조직은 당신의 약속을 유지하는 데 도움이 될 것입니다. 그것은 당신이 다시 읽어 위해 연습에 대답 어떤 규칙에 대한 영리 하거든. 그래서 직장에서 행복하게 여러분의 신뢰와 노력으로 부스트를 제공합니다.

행복 계획 만들기

실제로, 당신의 노력의 결과는 항상 약속을위한 최상의 부스트입니다. 가급적 빠른 유형, 긍정적이고 고무적인 결과입니다. 당신은 그럴 계획을 가지고 있기 때문에. 그러나 단지 어떤 계획을, 당신은 계획 필요 행운이 없습니다!

사교, 공유한다!

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