3. Szuka szczęścia w niewłaściwym miejscu
Tradycyjnie współpracujemy z trzech rzeczy. Niestety, nikt nie udaje. Cele te bezlitośnie ścigać może nawet być szkodliwe dla waszego szczęścia pracy. Są to:
- Pieniądze, wzrost płac, premie i Perks r.
- Symbole statusu organizacji, promocja, tytuły imponujących i opłat związanych.
- Pewność o swojej pracy.
Choć uważamy, że te rzeczy nasze szczęście w pracy spowoduje, mamy nigdzie. Szczęście w pracy pozostaje poza naszym zasięgiem.
Tu nie chodzi o pieniądze
IKEA sprzedaje dużo mebli! Mają 90.000 ludzi w 44 krajach w służbie i w 2005 r. przychody były 14,8 mld euro. Szacuje się, że nawet jeden na dziesięć noworodków Europejczycy poczęty w łóżku z IKEA.
IKEA w 2004 roku Dania miała nieoczekiwany obrót. Znikąd zdecydowali wszystkich pracowników kasy podwyżkę płac o 25%, bez którego Unia zażądała, że w trudnych negocjacji. Zwykle wynagrodzenie 16.000 koron duńskich (około 2.500 dolar-ed.) Był hitem 20.000 koron (ok. 3.100 dolarów, ed.)
Czy te drogie? Całkowicie. Kasjerzy nie mieć naprawdę szeroko, ale nie stanowią największą grupę pracowników w IKEA. Wzrost był znaczny wzrost miesięcznych wydatków na liście płac.
Dlaczego oni to robią? Ponieważ kasjerki nie było szczęśliwe. A ponieważ IKEA wie, że szczęśliwe wynik pracowników.
Tu znowu jest diametralnie, że wysokie osoby wynagrodzeń nie są zadowoleni ze swojej pracy czyni. Również premia, premia, nagroda lub inne korzyści finansowe nie można osiągnąć. Wraz ze wzrostem tymczasowo lub jesteś szczęśliwy, ale spadać równie szybko z powrotem do swojego dawnego poziomu szczęścia:
Kiedy IKEA 25% prowadzone przez one oczekiwanych rezultatów można zobaczyć. To był zdecydowanie decyzji biznesowych. Spowodowało to na:
- Mniej rotacja personelu, co oszczędza czas i pieniądze, aby szukać nowych pracowników.
- Bardziej doświadczony personel. Jeśli ludzie dłużej, to oni mają większe doświadczenie i stają się lepiej w swojej pracy.
- Większe zadowolenie klienta przez pracowników bardziej doświadczonych i szczęśliwsi.
- Wyższa jakość i mniej błędów i szczęśliwsi przez bardziej doświadczonych pracowników.
W ciągu sześciu miesięcy widziałem wzrost IKEA płacić za siebie! Jeśli wzrost płac nie ludzie szczęśliwsi, dlaczego potem podniósł ją w IKEA tak dobrze? Oto trzy wyjaśnienia. Po pierwsze, wzrost standardu życia tej grupy pracowników znacząco. Praca kasa była zawsze najgorsza paid, tak, że 25% dokonało namacalną różnicę.
Po drugie, ludzie mają uznanie przez wzrost. IKEA dał bardzo jasno, że dodatek został wprowadzony, ponieważ kasjerzy są najważniejszą grupą pracowników w całej firmie. Istnieje jednak pracownicy działu sprzedaży około IKEA, ale większość klientów nie korzysta z ich pomocy. Mają pomysł, że można usłyszeć w IKEA tylko mówić do kasy. To miejsce, to kasjerów dobre, aby usłyszeć to, czuli wdzięczność i zaufanie. Że były one szczęśliwe.
Jest wreszcie kwestia uczciwości. Badania psychologiczne pokazują, że ludzie biznesu nie można ocenić ich wynagrodzenie oparte na liczbach bezwzględnych. Porównują ją z kolegami, przyjaciółmi i znajomymi, a kursem rynkowym. Nagle dostałem IKEA kasjerzy wypłacane jak innych pracowników IKEA i dużo więcej niż kasjerów w innych pracodawców.
W skrócie sprowadza się do tego:
Wynagrodzenie jest tylko jeden powód, pracujemy codziennie na naszej wystawie w górę.
Nie ma trwały wpływ na szczęście, motywacji i wydajności.
I to nie leży w symbole statusu i nagród
Alfie Kohn, autor znakomitej książki, w prowokacyjnym ukarany przez Rewards, ma następującą opinię symboli statusu:
Pomysł, że ludzie mogą "zmotywować" go do cięższej pracy, dając im pieniądze i rzeczy w perspektywie, jest błędne w naszym społeczeństwie. A zwłaszcza, gdy eksperci opłat.
Nagrody nie są tak bardzo nieskuteczne. Działają one szczególnie szkodliwe. Kto jest nagradzane za wykonanie zadania (w niektórych badaniach, ludzie byli nagradzani, gdy wykonali zadanie dobrze), zapewnia gorszą jakość niż kogoś, kto ma żadnej nagrody. Janet Spence (psycholog, University of Texas) odkrył to zaskakujący efekt jest już w jednym ze swoich pierwszych badań i nakładane w następujący sposób: ". Nagrody wpływ na naszą wydajność w sposób, który ledwo rozumie"
Kohn jest pedantem precyzji i porównuje setki badań psychologicznych w swojej książce. Ta dokładność jest niezbędna w głoszeniu wiadomość Kohns, bo to jest całkowicie sprzeczne z tradycyjnego podejścia do motywowania pracowników poprzez wyrzucanie pieniędzy i nagrody.
Małe miasteczko w USA chciał promować czytanie wśród uczniów. Latem one ułożone program, w którym dzieci mogły zdobyć punkty, jakby były książki z miejscowej biblioteki pożyczyć. Z tych punktów mogą uzyskać bezpłatną pizzę w lokalnej Domino Pizza.
Program ten został z powodzeniem wprowadzony i dzieci uczestniczące czytać dużo książek ... i prawdopodobnie wzrosła blisko przez te wszystkie pizze. Ale po tym, jak dzieci się czytać mniej niż wcześniej. Ich własny naturalny motywacja został zastąpiony przez motywacji zewnętrznej wolnej pizzy. Bez pizzy perspektywa zniknęła że motywacja.
Badania Kohna wykazały, że nagrody zmniejszyć motywację. Na pierwszy rzut oka, to przeciwko swojej intuicji. Ale oświadczenie Kohn jest oczywiste. Jeśli są nagradzani za czymś, co robisz, zostajesz na zewnątrz zmotywowani. To nieuchronnie pochłonąć wewnętrznej motywacji. I tylko wewnętrzny motywacja może zagwarantować jakość i wydajność.
Przemysł chciałbym zachęcić ludzi, dając im tytuły, promocje, większych biur i inne symbole statusu zachować. Ale to, co dostaje w zamian, to po prostu mniej motywacji.
Jeśli nagroda nie działa, jaka jest alternatywa? Doradztwo Kohn jest w leczeniu ludzi uczciwie i aby zminimalizować wagę do nagród. Profity, bonusy, motywacyjne i systemy wynagrodzeń nie pasują do tej zasady. Przemysł powinien przestać z całą uwagą i nagrody dla pracowników nie powinny chcą wykonywać.
Być pewien swojej pracy
'' Ja pracuję dla rządu w Danii tjenestemand, rodzaj urzędnika, który może być trudno odrzucić. Jak niekompetentny lub irytujące Jestem, jestem tylko zwolniony jeśli będę walczył z całego zgromadzenia. Sektor publiczny jest teraz ma być zatrudnianie ludzi, ale wiele z nich nadal działają według starych warunkach. Co oni nie stracą pracę dostają. Są pewni ich ostatecznego zadania.
To śmieszne!
Ludzie przychodzą w ogromnej prawo koleiny. Ich świat jest coraz mniejszy i rozwijają wizję tunelu. Są one odporne na wszelkie formy zmiany, jakkolwiek małe lub niewinny. Nienawidzę się przyznać, ale często myślę, że ktoś zwolnienie zrobi bardzo dobrze bo to zmusić go, aby kontynuować. "
Pewność o swoich wynikach pracy w badaniach często tak wysokie, czynnik powodzenia w pracy. Jest oczywiście jasne, że można byłoby strasznie nieszczęśliwy, jeśli nie wszystkie dni są przerażeni, aby uzyskać zwolniony. Pewność, że cokolwiek się dzieje, najprawdopodobniej nadal zachowują swoją pracę, nie jest dobre dla twojego szczęścia w pracy.
Rosenbluth International (biuro podróży US z sześciu tysięcy ludzi w pracy) stanął przed tym dylematem. Jako organizacja mieli interes swoich obywateli pierwszej i wysoki priorytet do szczęścia swoich pracowników. Ale jeśli wy ludzie pod numerem 1, jak mogą kiedykolwiek uwolnić?
Dyrektor Hal Rosenbluth widzi nie jako dylemat. Bierze odpowiedzialność za ludzi, którzy nie mieszczą się w organizację o zwolnieniu. To właśnie on wkłada kij w pierwszej kolejności. Nikt nie jest w pierwszej problemu natychmiast zwolniony. Szkolenia, coaching, mentoring i inne stanowisko w firmie może pomóc nową motywację. Jeśli to wszystko nie działa, trzeba zakończyć pracę, jeśli ludzie nie są na swoich miejscach. Więc możesz pokazać przywiązanie do szczęścia swoich pracowników.
Zbyt dużo bezpieczeństwa sprawia, że organizacja nie szczęśliwe miejsce do pracy. Jeśli ludzie utknęli w pracy, gdzie one nie należą, to prowadzi do:
- Gorsze wyniki
- Wyższe ciśnienie
- Więcej konfliktów
- Apatia
Pracownik w pracy pozostawia mu nieszczęśliwy, nie jest tylko zły dla tego pracownika. Wszyscy inni wokół niego cierpi. Niefortunny pracownik wykonuje jego nędzny i nieszczęśliwy uczucie rozprzestrzenia się choroby zakaźnej.
Brak pewności w swojej pracy sprawia, że jesteś nieszczęśliwy, bo boją się i unikania konfliktów. Niespodziewanie, za dużo bezpieczeństwa nie jest dobre. To sprawia, że jesteśmy apatyczni, cyniczny i nieelastyczne.
Dodaj komentarz