10. Kaj lahko storite menedžerjev

Izpolnite pravilno razumevanje: V naši organizaciji, _______ na prvem mestu.

Hal Rosenbluth, predsednik uprave in lastnik Rosenbluth International (potovalna agencija za podjetja, 6.000 zaposlenih) je drzno odločitev. Želel si je svoje podjetje za zaposlene v prvi vrsti, da pridejo. Kje druga podjetja zadovoljni potrošnikov in vlagateljev kot cilj, je postalo prednostna naloga Rosenbluth zaposlenih srečni.

Rezultati so bili spektakularni: tam je bilo rekordno rast in dobiček. Toda najbolj pomembno je, da so bile stranke veseli izjemnega storitev, ki jo Rosenbluth-srečni sodelavci darila. Hal Rosenbluth ima svojo organizacijsko metodo, razloženo v knjigi "Daj stranke drugi / Daj People First in Watch 'em Kick Butt", ki je takoj v naslovu v elegantno eksponatov filozofije način.

V času stiske, vrednote organizacije na preizkušnji. Rosenbluth prejel velikodušno del stiske jih je treba obravnavati po 11. septembru. V trenutku se je število poslovnih potovanj na minimum in izterjavo je veliko dlje, kot je kdorkoli pričakoval.

Rosenbluth storil vse, da se prepreči odpuščanje. Bili so posekali. Osebje na voljo, da sprejmejo manj plače, ker bo vodstvo in uprava. Sčasoma ni mogla prezreti: presežnih delavcev je bilo neizogibno. Imeli so 1.000 od 6.000 zaposlenih izpustil. Kako se rešiti nekaj v organizaciji, kjer se ljudje na prvem mestu?

V gibanju epilog te knjige, napisane po 11. septembru, Hal Rosenbluth pojasnjuje, da je nihče ni vesel za odpuščanje, ampak da gre vsa delovna mesta v stečaj, ker želite, da veliko več bi je ljudje nezadovoljni.

Dvorana pove, kako je Rosenbuth organizacija napisal pismo, v katerem nujnost pojasnjuje svojo odločitev. Nepredstavljivo je zgodilo: ljudje, ki so bili odpuščeni, je prišel na urad Hal, da pravijo, da razumejo in se mu zahvalil za veliko časa.

V pismu je tudi obljuba. Preostalo osebje bi storili vse, da organizacijo nazaj na pravo pot, da bi dobili ljudi nazaj, tako bi bilo treba sprejeti v odpuščanja. Šest mesecev kasneje so bili že 500 ljudi, okrevajo in so na dobri poti do okrevanja.

Ta del je za vodje na vseh ravneh, ki se želijo širiti srečo v svoji ekipi, oddelek, podružnica ali celo celotno podjetje.

Upam, da ta knjiga vas bodo prepričali, da je uspelo, da z veseljem pri delu je dober cilj, da si prizadeva za, da bo opravil organizacije boljša in da delate kot upravljavec, ki ga je lažje in bolj zabavno. To poglavje je načrt za srečo v vašem podjetju.

1. Naredite si srečen.
2. Vzemite si čas za svoje ljudi.
3. Kako zadovoljni ste ljudje?
4. Predstavljajte si srečno organizacijo.
5. Ustvarite poslovni vidik sreče pri delu.
6. Postavite srečen na številko 1.
7. Naredite načrt sreče.

Delovni listi za vaje je mogoče najti na www.positivesharing.com/happyhouris9to5~~pobj , na spletni strani te knjige.

Naredite si srečen

Raziskave na Univerzi v Minnesoti leta 2005 je pokazala, da:

Navdušeni menedžerji imajo pozitiven vpliv na čustva zaposlenih.

Zaposleni v nesrečnih menedžerjev manj sreča, navdušenje in optimizem izkušeni in kažejo rahlo povečanje razdražljivost, jezo in tesnobo.

Vodilni obnašanje vodje vpliva na čustva zaposlenih v delovni dan, tudi če ta dan ni stika z vsakim hebben.1

Če vodja v vsej svoji Man početju, sem še vedno sovražijo svoje delo "izžareva, je ta učinek na odnos zaposlenih. Kaj pravi vodja ali ne, je vedno opazil in pomaga ugotoviti razpoloženje v organizaciji.

Morate začeti s samim seboj kot vodja srečno pri delu. Ne na račun sreče drugih, ker to nikoli ne bo prineslo nič dobrega, ampak petje z drugimi. Priporočila iz prejšnjih poglavjih, so primerne tako za zaposlene in menedžerjev. Tukaj morate začeti.

Če ste zadovoljni s samim seboj v službi, nato pa lahko začnete že širi dobro razpoloženje v vaši organizaciji in drugi tako srečen.

Vzemite si čas za svoje ljudi

Marissa Mayer, podpredsednik Iskanje Izdelki in uporabniško izkušnjo na Googlu, ve, kako pomembno je za zaposlene, da nekam gredo s svojimi vprašanji, idej, dvomov in predloge. Torej, ona sedi v svoji pisarni dnevno van16.00tot17.30uur. Potem je odgovore na vprašanja in posluša idej zaposlenih. Na vratih visi prijavnico, ki čakajo na hodniku, lahko sedel na klopi in obstajajo možnosti za polnjenje prenosnih računalnikov na voljo.

Mnogi managerji se v glavnem ukvarja s svojim delom, tako da nimajo časa za svoje zaposlene. Pozabljajo, da je redni dnevni stik s svojimi ljudmi ključnega pomena za njihovo srečo pri delu. Zato je ključnega pomena za vodje sprostiti prostor za stik.

Menedžerji ki zanemarjajo to pripisujejo večji pomen lastne učinkovitosti, kot da o svojih zaposlenih. Dajejo nezamenljiv sporočilo, da ne cenijo svoje zaposlene. Primer:

Moj novi direktor je početje svojih najboljših močeh, da bi ljudje nezadovoljni. V tedenski seji na moj kolega imenovanje z njim pogovarjal o svoji službi. Ni zadovoljna s svojo službo, ki sta v nevarnosti, kljub temu, da si želi, da bi razpravljali nekaj stvari. Reakcija njegovega vodje: "Naslednje štiri tedne imam druge prioritete, potem pa sem le imel dovolj časa za vas'' udarec v želodcu ... za vse.

Odziv na positivesharing.com

Po drugi strani pa zaposleni počutijo vrednotijo ​​in razumejo in postanejo motivirani, ko menedžerji dodeli čas za njih. Obstaja odnos zaupanja. Tako da boste dobili za to:

Ko sem delal na banki, moj šef je imel zelo poseben način za dosego cilja praznovanje. On vam je na kosilo ali pa vas prosil, da pridejo v svojo sobo, nato pa povedal, kako pomembna je vaša rešitev.

Lepo je bilo, da je tudi povedal, kaj deliti moje spremembe je namenjen za bančne transakcije. Jaz sem na primer zaposleni in varnost omrežja. Ko sem obnovili omrežje in komunikacijo z oddaljenih pisarnah je opgeoptimaliseerd, mi je rekel: "Zaradi vas, banka 200 odstotkov bolj oddaljena transakcije'' in da mi je dal čudovit občutek. Naredil sem resnično v tem zavodu.

Odziv na positivesharing.com

Vodja vzel čas, da se osebno zahvalil zaposlenih in podrobno, kot so storili dobro delo. To je imelo velik vpliv na njihovo srečo in motivacijo. Managerji ne morejo privoščiti, da ne bo naredil.

Ljudje, preživeti nekaj časa z vami, je edina pametna izbira, če želite vedeti, kako srečni so v službi. Ali veste, kako so vaši zaposleni srečni ali nesrečni?

Kako zadovoljni so vaši ljudje?

Ena izmed najbolj uspešnih majhnih bank na Danskem je v vasici Middelfart. Kot otrok sem živel tam nekaj let in moja ameriška družina vedno moral Cerekanje na ime. Še vedno ne vem, zakaj, to je samo velika imena za ugleden danskem vasi.

Kakorkoli že, banka imenuje Middelfart Sparekasse (zdaj nehati smejati, ker je resno) in se je odločil za navdihujoča izjavo o poslanstvu:

1: Začeli smo z našimi strankami, tako da bi radi strankam, da ostanejo z nami in nas priporočajo ljudem, ki niso stranka z nami.

2: Zdravljenje smo našim zaposlenim, da se počutijo kot vsak dan pri svojem delu in s ponosom povem, kje delajo.

3: bomo zaslužili dovolj denarja za prvih dveh izjavah je treba izvesti.

Kako srečen je vaša organizacija, kot je razvidno iz vaše perspektive? Ponavadi se to vprašanje prenesla na kadrovske službe. Kdo dela anketo, zadovoljstvo z delom, kjer je veliko statističnih podatkov uvajajo na različne načine, da razlagajo in veliko številk. To me vedno spominja na način, Mark Twain razlikuje tri vrste leži: "laži, laži in statistika'' gnilo.

Vsak dostojno vodja ve, kako srečni so ljudje. To je vaša primarna odgovornost in slišite nobenega taartdiagrammetjes za potrebe. Pravkar ste vedeli, ki temelji na vsakodnevnem stiku imate s svojimi ljudmi. Pozivam vas, da to preprosto malo vaje:

1. Naredite seznam ljudi, ki neposredno poročajo za vas. Če ne more, ker ne vem imena, potem imaš že dobro točko, na delo!
2. Napišite za vsako ime, kako srečen si, da ta oseba pri delu: Jak ali Mwoh Jippie (glej poglavje 9, stran [številka strani]).
3. Napišite za vsako oceno o tem, kako si pomagati prišel. Kaj vidiš oseba storiti ali reči in slišati, kaj je ali ni, da se odločite za ta rezultat?

Primer takega sistema:

Ta vaja je delovni list, ki je na voljo na spletni strani te knjige.

Lahko izpolnite to tabelo za vse ljudi ali samo nekaj? Če niste prepričani, posnetih točk ali nekateri ljudje ne morejo soditi sreče pri delu, dodajte 4. korak, da:

4. Opazujte svoje ljudi, še nekaj dni za zbiranje podatkov. Ne jim povedati, kaj delaš in vprašati, nima neposrednih vprašanj, ki ste jo pravkar upoštevati. Morda se zdi nenavadno, vendar je ne: ste skrbno paziti samo da bi dobili ljudi, da bi ugotovili, kako srečni so. Če imate več informacij, izpolnite tabelo nadaljnjega.

Potem je zadnji korak:

5. Preverite svoje rezultate. Pogovorite se vsak dan za petnajst minut z enim od vaših zaposlenih in o tem, kako srečni so. Vprašajte, če želijo, da se organizirajo, da Bravo Jak. Vprašajte jih, če so zadovoljni na delovnem mestu in kje so (še vedno) bi bil srečnejši. In ne pozabite vprašati, kaj jim je všeč vaše delo.

Začni zdaj s to vajo in ponovite z pravilnosti. Enkrat na tri mesece od zgoraj.

Morda ni časa brezplačno v vašem zaseden urnik. Dejstvo je, da imate čas, da ne stori. To bo stalo četrtino ali vsako četrtletje na zaposlenega, vendar na dolgi rok knjigi boste ogromen prihranek časa. Naredite to za sistemom opozarjanja, ki kaže na začetku poklicne poti, ko gre narobe z zaposlenimi. To je veliko bolje kot izvedeli, ko je prepozno. Ti bi jim pomagali, da postanejo srečnejši pri delu in vsakdo lahko uživa koristi.

Glej, ko boste morali za to vajo kot odhodek, je naložba, ki plačuje sama večkrat v obliki povečane produktivnosti, zmanjšanje absentizma in fluktuacije zaposlenih.

Obstaja ena stvar, ki jo je treba pripraviti. Tam vam bodo povedali stvari o vašim vodstvom, ki jih niste želeli vedeti in ne želijo slišati. Pomembno je, da je odprta za vse vrste kritik in spoštovanje, ki ga dobite. Opredelitev v veliki vodja ni nekdo, ki počne vse, kar je dobro, ampak nekdo, ki vedno želi, da se učijo in želi izboljšati svoj stil vodenja.

Dobili vse povratne informacije z odprtimi rokami. Vprašanje, ki jih prepričati, da ste povsem razumeli kritiko in se zahvalil za njegovo poštenost sel. Nato morate nekaj narediti s povratno informacijo za dokaz, da si res nameravate izboljšati sebe kot vodja in da boste dejansko poslušali predloge.

Predstavljajte si srečen organizacijo

Vemo, kaj je vaš cilj, da pomaga zelo k njihovemu uresničevanju. Ti morajo ne samo duhovno in racionalno znanje, ampak tudi vizualno in čustveno. Kaj je vaš cilj v resničnem življenju? Kako bo počutili, ko ste dosegli? Ta naloga opisuje zelo jasno sliko in to je povezano z opravljanjem iz prejšnjega poglavja, ki ste jih odkrili, kako bi se počutili vaš osebni delo srečo.

Predstavljajte si: ste to storili. Imate svoj oddelek, skupino ali organizacijo, popolnoma srečen. Vsakdo gre in motivirani ljudje radi svoje delo. Pridejo v navdušeni in ponosni, da se vrnete domov. Srečanja so zabavno in navdihujoče. To Mehurčki stalno ustvarjalnih idej in mnogi so tudi izvozi.

Vi ljudje očitno imeli veliko zabave in tudi to drugo fantastično delo. Stranke dajejo visoko na storitve, ki jih dobijo od svojih ljudi in produktivnost in kakovost nikoli ni bila višja.

Poskusi, da si dal v tem, da prihodnje pravih mestih. Oglejte si, kaj bi videli, vas kaj bi se počutili, če dejansko bil. Potem pogledaš na naslednja vprašanja in pisati odgovore na:

Zgodaj zjutraj ste še vedno doma, tik preden greš v službo. Kako gledate na to do dneva, ki leži pred vami?

Hodiš v in videti nekatere od vaših zaposlenih. Kako so vas pozdravim in kako ste jih pozdravim?

Sediš z nekaj vaših sestankih osebja. Zvok njihovih glasov? Kaj pravijo? Kako vaš glas?

Danes je prvi dan novega zaposlenega. Kako se je prejel? Kaj je njegov prvi vtis o vas? Na delovnem mestu? Od ljudi, ki delajo tam?

1. Eden od vaših zaposlenih je spektakularno delo. Kaj delaš in kako zaposlenega?
2. Moraš dati negativen odziv na zaposlenega. Kako si to naredil? Kako to zaposleni povratne informacije?
3. Vaša organizacija je opravila odlično. Kako ste to? Kako se počutite tako? Kako vaši zaposleni videz in zvok, kot ste proslavili svoje dosežke?
4. Organizacija je eden od ciljev, niso izpolnjeni. Kako se odzvati? Kako narediti svoje zaposlene?
5. Hodiš prek podjetja in vidite, da vaši zaposleni delajo. Kako so tam? Kaj vidite izraze na njihovih obrazih? Kako se sliši? Kateri zvočni signal?
6. Prideš domov iz službe. Nekdo vpraša, kako je bil tvoj dan. Recimo kaj? Kako vaš glas, medtem ko ste rekli to? Kako se počutite, ko ste rekli to?

List in mp3, ki jih lahko prenesete so na voljo na www.positivesharing.com/happyhouris9to5~~pobj .

Ta vaja ima tri velike prednosti:

1. Ne vedo, kako izgleda vaš cilj, sliši in čuti, vam daje določeno smer.
2. Ne vedo, kako velik je občutek, ko se doseže vaš cilj, vam daje energijo za ukrepanje.
3. Lahko osredotočite na tisto, kar želite (namesto, kaj želite, da se prepreči) programirati svoje podzavesti, tako da se doseže ta cilj.

Naslednji korak je oblikovanje argumentov, nekaj narediti. Zakaj je tako, da deluje bolje, ko so ljudje srečni?

Ustvarite poslovnega primera za srečo pri delu

Če sem predaval na poslovnem letu ali skupino analitikov, sem se vedno vprašal: »Kaj je pomembno, svoje zaposlene, vaše stranke ali svoje delničarje?''. In zelo pogosto, že desetletja, sem odgovoril, da to ni beseda igre. Če zdravljenje svoje zaposlene tudi, da so srečni in ponosni na njih v zvezi in v njih sodelujejo, kaj počnejo. Ta odnos pa bi svojim strankam, ki vedno znova vračali. In kaj si dejansko tudi več kot to vaše stranke prihajajo nazaj, kar so delničarji zadovoljni?

-Herb Kelleher, nekdanji predsednik uprave Airlines Southwest [1]

Southwest Airlines je že od nekdaj prepričan, da lahko veliki rezultati le dostavi ljudje, ki imajo radi svoje delo (glej citat iz Herb Kelleher), ampak kaj videz poslovnega primera za srečo pri delu na svojem mestu v organizaciji ? Kako izboljšati več sreče, motivacijo in energijo rezultate in vsakodnevno delo?

Potegnem, tako kot v prejšnji vaji za minuto ven predstavljati kako je, vaši strani organizacije je srečen pri delu. Vaši zaposleni so navdušeni, motivirani in zadovoljni v notranjosti. Ste ustvarjalni, vas cenijo, da dobro skrbi za stranke in so vedno tam drug za drugega. Komunicirajo dobro, čestitamo in ceniti drug drugega, delajo tudi skupaj kot ekipa in priložite pomena za njihovo delo.

Vaša organizacija, ali vaš del, ki na srečo. Kakšne spremembe kot:

Poskusite vsako temo čim bolj natančni pri vplivu na srečo vašem podjetju. Preizkusite vse stroške ali prihranke oceniti. Preglednice, so na voljo na tej www.positivesharing.com/happyhouris9to5~~pobj .

Oglejte si rezultate in prešteje prihranke časa in denarja skupaj. To je vaš poslovni primer za srečo pri delu. Zdaj je čas za prevzem, saj brez obveze je vse, kar morate storiti, je nesmiselna in neuporabna.

Daj sreče na prvi

Google ve, da je ključ do njihovega uspeha leži v nenehno privabiti najboljše ljudi. Njihova filozofija tem vključuje naslednje tri osupljive točke:

• Življenje je lepo. Del nečesa, ki je zadeve in delo z izdelki, ki verjamete v zelo zadovoljivo.
• Najboljša motivacija je apreciacija.
• Delo in igrajo med seboj ne izključujejo. Vzemite žogo in se hkrati igrati.
• "Pogumno tja, kjer nihče ni šel prej." Na stotine izzivov, je treba še rešiti. Vaše kreativne ideje so bistvenega pomena in vredno vredno raziskati. Boste dobili priložnost, da oblikuje nove izdelke, ki milijone ljudi vinden2 uporabno.

Ko je Google objavil svoj IPO v letu 2004, je ustanoviteljema Sergey Brin in Larry Page, da bodo še naprej obravnavala zaposlenih izjemno dobro. Če vlagatelji ni, kot je ta, so prosimo, da bi svoj denar drugje.

Z drugimi besedami, Google so ljudje prvi. Ali ste kot vodja pripravljeni, da z veseljem pri delu osredotočiti? Ali vam je ljubše, da vidite, kako se zaposleni za dovoljenje za organizacije, ki jo storijo drug za drugega?

Tradicionalni načini, kako motivirati in navduševati zaposlene (skladiščenje, promocija, bonus, dodatki in delovna naslovov) preprosto ne delujejo, kot smo videli v poglavju 3. Lahko celo škodljivo in da ljudje manj zadovoljni in motivirani.

Kaj morate storiti, je tako lažje in težje. Lažje, saj vam ni treba, da zapleteno nagrado. Težko, ker zahteva več od vas, kot človek. Ti morajo predvsem pozitivne odnose z zaposlenimi želijo vstopiti. Moral bi želeli, da bi bili srečni.

Sreča prednostna naloga je krepko držo. Lahko pade v napačno ladji, vozilu ali investitorji. Škoda. Morajo upravljavci zagovarjal prepričanje, da je vesel zaposleni samo sebi namen in da se bolje opraviti svoje vsakdanje delo.

Na primer, Southwest Airlines, Rosenbluth, Irma, Google, Middelfart Sparekasse in mnogih drugih veliko podjetij prišli do svoje neverjetne rezultate. Imajo naslednje tri korake.

1. Prednostno sreče

Katera od naslednjih trditev si po vašem mnenju najbolj navdihujoča in vznemirljiva, da vaši zaposleni?

1. Naš glavni cilj je dobiček povečal za 18 odstotkov, delnice za 12%, tržni delež rast 8%, 3% odpirajo nove veje, povečanje čezmorskih prodajo za 20 odstotkov. Oh ja, smo prav tako želeli naši ljudje zadovoljni na delovnem mestu.

ali

2. Naš glavni cilj je, da bi naši ljudje z veseljem na delo. To ostaja naša najvišja prioriteta. Tako smo kot organizacija skupaj dosegli naše cilje.

To je naredil posel ali ne? Št nadzornik lahko na lastno organizacijo zadovoljni. Vsi morajo sodelovati in edini način, da ga snemite je topel, iskren in navdihujoča zavezo, da z veseljem pri delu. Zato je ključnega pomena za srečo in ne daleč peto mesto po drugih poslovnih ciljev.

2. Napove svojo prednostno nalogo v organizaciji

Ta prednostna naloga ni potrebno, da ostane skrivnost. Ravno nasprotno. Ljudje bi morali vedeti, kaj se dogaja, tako da lahko sodelujejo. To prinaša tudi odgovornosti, da lahko ljudje gredo in jih upravljati, da se vključijo v sreči organizacije.

3. Držijo svoje prednostne naloge

Zdaj se približujemo nevarno območje: prvi klic, da ste srečni center in nato Tumarat, če je preveč težko. To je slabše kot nič ne delaš. To vodi v cinizem in depresivno občutek "Da, upravljanje zabavno ponovno razkropil vse vrste novih programov naokoli. Toda v praksi nikoli ni videti ničesar. Bomo počakati, da je vreme tebi''.

Treba se je zavedati svojega cilja in točno vedeli, kaj je dobro za vas, bodo vaši zaposleni in organizacije, pomaga, da svoje obveznosti. To je pametno, da si z vsemi pravilnosti odgovorov na vaje, da reread. Torej si dal zagon vašega zaupanja in predanosti, da so zadovoljni na delovnem mestu.

Naredite načrt sreče

Dejansko rezultati vaš trud je vedno najboljša spodbuda za prevzem obveznosti. Po možnosti hitro, opredmetena, pozitivne in navdušujoče rezultate. Ker imate načrt za to. Ampak ne samo kakršne koli načrta, imate srečo načrt potreba!

Bodite Družaben, Share!

•